Chọn theo dõi cuộc gọi tốt nhất: tổng quan về 12 dịch vụ và bảng so sánh

Theo dõi cuộc gọi (từ tiếng anh theo dõi cuộc gọi - theo dõi cuộc gọi) - một công cụ để theo dõi các cuộc gọi điện thoại và đánh giá hiệu quả của các kênh quảng cáo. Với nó, các nhà tiếp thị xác định nguồn của một cuộc gọi đến công ty với các chi tiết về các kênh và trong các kênh.

Ví dụ: đối với tìm kiếm có trả tiền, bạn có thể theo dõi hệ thống quảng cáo theo ngữ cảnh, chiến dịch, từ khóa và quảng cáo. Đối với tìm kiếm không phải trả tiền, bạn có thể tinh chỉnh công cụ tìm kiếm, trang đích và các tùy chọn cuộc gọi khác.

Tại sao bạn cần theo dõi cuộc gọi và những gì xảy ra

Ví dụ: đối với tìm kiếm có trả tiền, bạn có thể theo dõi hệ thống quảng cáo theo ngữ cảnh, chiến dịch, từ khóa và quảng cáo. Đối với tìm kiếm không phải trả tiền, bạn có thể tinh chỉnh công cụ tìm kiếm, trang đích và các tùy chọn cuộc gọi khác.

Dữ liệu theo dõi cuộc gọi nâng cao hiệu quả tiếp thị. Bạn có thể từ bỏ các kênh và công cụ không hiệu quả và tăng đầu tư vào những kênh hiệu quả. Do đó, khách hàng gọi thường xuyên hơn và chi phí cuộc gọi giảm.

Có theo dõi cuộc gọi tĩnh và động. Tĩnh hoạt động như thế này: nhà quảng cáo chỉ ra các số điện thoại khác nhau cho các kênh khác nhau. Ví dụ: trong quảng cáo trên báo có số thứ nhất, trong quảng cáo trên TV là số thứ hai và trên Internet là số thứ ba. Thủ công hoặc sử dụng chương trình, nhà quảng cáo sẽ tính đến các cuộc gọi đến từng số, phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả của các kênh.

Với tính năng theo dõi cuộc gọi động, chương trình chỉ định cho mỗi khách truy cập một số điện thoại duy nhất. Hệ thống ghi lại kênh và nguồn của quá trình chuyển đổi, từ khóa, trang đích và các thông số khác về lượt truy cập của người dùng. Nó giúp phân tích chi tiết hiệu quả của các kênh và công cụ để thu hút lưu lượng truy cập.

Những tiêu chí nào có thể được sử dụng để đánh giá và so sánh các dịch vụ theo dõi cuộc gọi?

Tiêu chí lựa chọn dịch vụ theo dõi cuộc gọi cho một dự án cụ thể phụ thuộc vào đặc điểm của chính dự án, các nhiệm vụ mà nhà tiếp thị giải quyết, nguồn tài chính có sẵn.

Giá đăng ký

Đây là một tiêu chí quan trọng để lựa chọn một dịch vụ. Các nhà lãnh đạo thị trường cung cấp cho thuê bao một số gói thuế với các chức năng khác nhau.

Thời gian thử nghiệm

Thời gian dùng thử miễn phí giúp người tiêu dùng đánh giá một dịch vụ trước khi mua thuê bao trả phí.

Tính khả dụng của theo dõi cuộc gọi động

Tính năng này cho phép bạn phân tích định tính hiệu quả của các kênh và không chỉ ghi lại số lượng cuộc gọi.

Địa lý bảo hiểm

Một tiêu chí quan trọng cho các công ty quốc tế và người chơi địa phương. Dịch vụ theo dõi cuộc gọi sẽ hoạt động trong các khu vực được bao phủ bởi doanh nghiệp.

Đơn giản và tốc độ tích hợp và tùy chỉnh hệ thống theo dõi cuộc gọi

Lý tưởng nhất, nhà tiếp thị có thể tự tùy chỉnh hệ thống mà không cần sự trợ giúp của các chuyên gia kỹ thuật.

Ghi âm và nghe các cuộc hội thoại

Chức năng này là cần thiết để phân tích định tính các kênh quảng cáo. Ghi âm giúp đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng, xác định các mẫu và xác định nhu cầu của người dùng trên các kênh. Ngoài ra hồ sơ là cần thiết để đánh giá công việc của các nhà quản lý.

Tích hợp với các dịch vụ bên ngoài

Thật thuận tiện khi sử dụng theo dõi cuộc gọi kết hợp với hệ thống phân tích "Số liệu" và Phân tích. Mở rộng khả năng của nhà tiếp thị bằng cách tích hợp hệ thống theo dõi cuộc gọi với tài khoản của nhà quảng cáo trong Quảng cáo và Trực tiếp, cũng như trong các công cụ tổng hợp nội dung theo ngữ cảnh. Thuận tiện, nếu theo dõi cuộc gọi được liên kết với CRM.

Gọi thẻ

Với tính năng này, các cuộc gọi có thể được gắn thẻ tùy thuộc vào kết quả của cuộc trò chuyện hoặc hành động của người dùng. Điều này làm tăng hiệu quả của phân tích.

Thay thế số dựa trên vị trí địa lý

Thực tế cho các công ty lớn làm việc với khách hàng từ các khu vực và quốc gia khác nhau. Với chức năng này, hệ thống hiển thị cho người dùng các số có mã của vùng của họ.

Thời gian đặt trước

Ghim số người dùng được chỉ định cho phiên và một vài phút sau khi hoàn thành sẽ cải thiện độ chính xác của phân tích. Với tính năng này, hệ thống sẽ liên kết các cuộc gọi với người dùng, ngay cả khi anh ta gọi sau khi anh ta đóng tab trình duyệt với trang web.

Các tiêu chí đề xuất là đủ để đánh giá khả năng của dịch vụ theo dõi cuộc gọi. Khi chọn một nhà cung cấp dịch vụ, hãy xem xét các tính năng cụ thể của dự án.

Dưới đây bạn sẽ tìm thấy các đánh giá nhỏ và so sánh các dịch vụ theo dõi cuộc gọi phổ biến.

Mục tiêu cuộc gọi "Yandex"

Target Call 2.0 là một công cụ theo dõi cuộc gọi Yandex được tích hợp với Số liệu. Chi phí của một phòng là 330 rúp mỗi tháng. Dịch vụ này có phạm vi địa lý được bảo hiểm có giới hạn về điều kiện: Có thể sử dụng các mục tiêu cuộc gọi có thể được sử dụng bởi chủ sở hữu các số có mã 495, 498, 499, 812, 831, 846. Bạn có thể vượt qua các giới hạn địa lý với số không theo địa lý với mã 800.

Để sử dụng dịch vụ, trong Yandex.Metrica, trên tab Mục tiêu cuộc gọi, chấp nhận các điều khoản sử dụng và trả ít nhất 330 rúp. Sau đó, hệ thống sẽ tạo mã để thêm vào trang web. Hơn nữa, trong dữ liệu "Yandex.Metrica" ​​sẽ xuất hiện trên các cuộc gọi đích.

Ưu điểm chính của "Mục tiêu cuộc gọi" là dễ dàng cài đặt và tích hợp với Yandex.Metrica. Dữ liệu cuộc gọi được trình bày trong giao diện thông thường của hệ thống phân tích, do đó, nhà tiếp thị sẽ không phải chuyển đổi giữa các dịch vụ.

Những nhược điểm bao gồm chức năng hạn chế và thiếu thời gian thử nghiệm. Điều này được bù đắp một phần bởi chi phí tương đối thấp khi sử dụng một số. "Cuộc gọi mục tiêu" không cho phép ghi lại các cuộc hội thoại, đánh dấu các cuộc gọi. Trên thực tế, đây là một dịch vụ theo dõi cuộc gọi tĩnh với chức năng bổ sung.

Theo dõi cuộc gọi quảng cáo Google

Đây là một công cụ theo dõi cuộc gọi miễn phí. Để sử dụng theo dõi cuộc gọi, trong tài khoản Quảng cáo của bạn, chọn phần "Theo dõi - Chuyển đổi". Bạn cần loại chuyển đổi "Cuộc gọi điện thoại".

Trong cửa sổ mở ra, chọn tùy chọn thích hợp. Bạn có thể tính đến các cuộc gọi bằng số điện thoại trong quảng cáo Google Ads, qua điện thoại trên trang web và nhấp bằng số điện thoại trên phiên bản di động hoặc phiên bản thích ứng của trang web.

Nhập tên và chọn danh mục chuyển đổi. Nếu cần thiết, chỉ ra giá trị của cuộc gọi. Thiết lập kế toán chuyển đổi cho phù hợp với dự án của bạn. Hãy chú ý đến thời lượng của cuộc gọi và thời gian đăng ký chuyển đổi.

Cung cấp số điện thoại và tạo thẻ theo dõi chuyển đổi. Cài đặt nó trên trang web. Thêm tiện ích mở rộng có số điện thoại vào chiến dịch và bật theo dõi cuộc gọi. Sau khi kiểm tra tự động, hệ thống sẽ tính đến việc chuyển đổi theo các thông số đã chỉ định.

Ưu điểm của theo dõi cuộc gọi Quảng cáo Google là kết nối và tích hợp dễ dàng với tài khoản quảng cáo. Đây là một công cụ miễn phí. Nhược điểm chính của theo dõi cuộc gọi của Google là chức năng hạn chế của nó. Công cụ này phù hợp để theo dõi các chuyển đổi nhận được bằng Quảng cáo Google. Không thể theo dõi các kênh khác.

Gọi cho Google không cho phép bạn ghi âm cuộc gọi, đánh dấu chuyển đổi tùy thuộc vào kết quả đàm phán. Các công ty quốc tế cần xem xét địa lý giới hạn của dịch vụ: nó không có sẵn ở tất cả các quốc gia.

Hài hước

CoMagic là dịch vụ phân tích đầu cuối bao gồm công cụ theo dõi cuộc gọi. Chi phí theo dõi các cuộc gọi điện thoại phụ thuộc vào một số thông số: lượng lưu lượng truy cập trên trang web và số lượng điện thoại. Giá có thể được tính toán trước bằng cách sử dụng trình thiết kế trên trang web.

CoMagic cung cấp một mức thuế cấp công ty cho các khách hàng lớn và thuế quan cho các công ty và cá nhân vừa và nhỏ. Chi phí theo dõi cuộc gọi tĩnh phụ thuộc vào số lượng nguồn được theo dõi. Chi phí theo dõi cuộc gọi động bị ảnh hưởng bởi các tham số sau:

  • Số lượng chiến dịch quảng cáo.
  • Số lượng khách truy cập vào trang web như một phần của chiến dịch quảng cáo.
  • Tỷ lệ khách truy cập được bảo hiểm theo dõi cuộc gọi.
  • Thời gian đặt trước.

Bạn có thể đánh giá khả năng của hệ thống và giao diện tài khoản cá nhân bằng tài khoản demo. Ngoài ra, khách hàng có thể kết nối trong thời gian dùng thử miễn phí bằng một tháng theo lịch. Dịch vụ này được cung cấp trong giao tiếp cá nhân với người quản lý.

Hệ thống ghi lại ngày gọi, số điện thoại của thuê bao, chiến dịch quảng cáo. Nhà điều hành có thể tự thêm thẻ vào cuộc gọi. Thời lượng cuộc gọi và thời gian chờ, thẻ UTM và truy vấn tìm kiếm được ghi lại.

CoMagic tích hợp với CRM của bên thứ ba, hệ thống quảng cáo theo ngữ cảnh và bộ tổng hợp chiến dịch quảng cáo, hệ thống phân tích số liệu và Google Analytics, thử nghiệm phân tách và dịch vụ tư vấn trực tuyến. Trong dịch vụ phân tích chuyển qua CoMagic, có thể kết nối các kênh liên lạc bổ sung: gọi lại, trò chuyện để được tư vấn trực tuyến, trình tạo khách hàng tiềm năng. Dịch vụ cho phép bạn xem thông tin chi tiết về tất cả các cuộc gọi trên mỗi kênh. Tổng đài ảo cho phép bạn ghi lại các cuộc trò chuyện qua điện thoại, theo dõi các cuộc gọi nhỡ, giữ hồ sơ về số lượng và chất lượng cuộc gọi.

Những ưu điểm chính của CoMagic bao gồm theo dõi cuộc gọi dựa trên nhà mạng riêng của mình, cũng như khả năng tích hợp với một số lượng lớn các công cụ bên trong và bên ngoài. Trong số những hạn chế là địa lý bảo hiểm hạn chế: Theo dõi cuộc gọi CoMagic sẽ không hoạt động đối với các công ty hoạt động ở thị trường nước ngoài.

CallTouch

CallTouch là một nền tảng phân tích trang web có chức năng theo dõi cuộc gọi. Giá của kết nối phụ thuộc vào khu vực, tham dự trang web, thời gian truy cập trung bình, số lượng số tĩnh. Chi phí tối thiểu cho Moscow mà không kết nối các số tĩnh là 5.400 rúp mỗi tháng. Bạn có thể tính toán chi phí cho dự án của bạn bằng máy tính.

Bạn có thể đánh giá khả năng của hệ thống và giao diện nội các bằng tài khoản demo, quyền truy cập có sẵn theo yêu cầu.

Trong tài khoản của bạn, báo cáo về các cuộc gọi có sẵn trong bối cảnh nguồn và phân khúc. Có dữ liệu về số lượng khách, cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi. Báo cáo mở rộng bao gồm dữ liệu về thẻ UTM và các truy vấn chính.

Trong phần "Hành vi", bạn có thể xem thông tin về người dùng trong ngữ cảnh của trình duyệt, thiết bị và hệ điều hành. Trong "Khách hàng" có sẵn chi tiết các cuộc gọi và yêu cầu. Nhật ký cuộc gọi ghi lại số điện thoại, thuê bao chuyển đổi, thẻ UTM, ngày và thời lượng của cuộc gọi, hành động của người dùng và thẻ nhà điều hành.

Trong phần "Khách hàng - CRM" có danh sách khách hàng, nhật ký bán hàng và báo cáo về các giao dịch ROI.

Phần "Tăng doanh số" cung cấp báo cáo về các cuộc gọi nhận được bằng tiện ích gọi lại CallTouch.

Theo dõi cuộc gọi CallTouсh được tích hợp với nền tảng phân tích đầu cuối của riêng nó, hệ thống quản lý quảng cáo theo ngữ cảnh nội bộ của Trình tối ưu hóa và các dịch vụ bên ngoài: Alytics, Callbackhunter, Power BI và các dịch vụ khác. Công cụ này có thể được sử dụng cùng với Yandex.Metrica và Google Analytics, Quảng cáo trực tiếp và Quảng cáo theo hệ thống quảng cáo theo ngữ cảnh. CallTouch hoạt động với amoCRM, Bitrix 24, RetailCRM và các hệ thống CRM phổ biến khác.

Ưu điểm của CallTouch:

  • Phần phân tích thuận tiện và trực quan.
  • Tích hợp với tiện ích gọi lại, một số lượng lớn CRM, cũng như các nền tảng quảng cáo chính và hệ thống phân tích web.
  • Khả năng đánh giá dịch vụ với tài khoản demo.
  • Hỗ trợ thông tin tốt.

Những nhược điểm bao gồm chi phí cao.

Callibri

Callibri là một dịch vụ theo dõi cuộc gọi là một phần của nền tảng cùng tên để làm việc với luồng khách. Chi phí theo dõi cuộc gọi tĩnh là 1000 rúp mỗi tháng. Giá tối thiểu để theo dõi cuộc gọi động là 3500 rúp mỗi tháng. Tổng giá tùy thuộc vào số lượng phòng, số lượng khách truy cập vào trang web và thành phố nơi công ty hoặc trang web hoạt động. Có các gói thuế với sự kết nối của các số phi địa lý 8800 và 8804.

Theo yêu cầu, bạn hoàn toàn có thể kiểm tra theo dõi cuộc gọi trong 5 ngày. Để sử dụng dịch vụ, sau khi đăng ký hoặc nhận quyền truy cập thử nghiệm, hãy chỉ định dữ liệu tài nguyên trong tài khoản của bạn. Thêm tập lệnh được đề xuất vào các trang của trang web. Chỉ định ID của thành phần với số điện thoại trên trang web và định cấu hình định dạng hiển thị của điện thoại.

Người quản lý Callibri, nếu cần, sẽ giúp cài đặt tập lệnh và thiết lập dự án trong tài khoản của bạn qua điện thoại hoặc qua trò chuyện trực tuyến trên trang web.

Trong phần "WATS" tạo và cấu hình một tổng đài ảo.

Trong phần "Cài đặt - Kênh", tạo kênh thống kê mới. Lưu ý khả năng chọn các nguồn lưu lượng được theo dõi bằng cách sử dụng theo dõi cuộc gọi động. Tùy chọn "Hiển thị số tại một vị trí địa lý nhất định" bao gồm khả năng thay thế số dựa trên vị trí địa lý.

Sau khi cài đặt số liệu thống kê, tổng đài và kênh, hệ thống sẽ thay thế số điện thoại trên trang web và theo dõi các cuộc gọi. Số liệu thống kê có sẵn trong "Dẫn". Dẫn có thể được chỉ định trạng thái và được gắn thẻ với ý kiến. Chúng có thể được lọc theo loại: cuộc gọi, yêu cầu, gọi lại, trò chuyện, yêu cầu từ widget. Chi tiết liên lạc của người đăng ký, khu vực, nguồn lưu lượng truy cập, trang đích, thẻ UTM có sẵn.

Trong phần "Biểu đồ - Khách hàng tiềm năng", dữ liệu về khách hàng tiềm năng có sẵn trong ngữ cảnh của các kênh và nguồn lưu lượng. Trong phần "Hoạt động" có dữ liệu về các loại yêu cầu trong bối cảnh các ngày trong tuần và thời gian trong ngày.

Callibri có thể được tích hợp với Yandex.Metrica và Google Analytics. Theo dõi cuộc gọi tương thích với Bitrix 24 và amoCRM. Callibri cũng có thể được sử dụng với Quảng cáo và Quảng cáo trực tiếp. Thêm vào đó, giờ đây các gói tiêu chuẩn không chỉ bao gồm số lượng mà còn theo dõi email.

Lợi ích của Calllibri:

  • Hỗ trợ người dùng hoạt động. Theo yêu cầu của khách hàng, người quản lý điện thoại giúp thiết lập và định cấu hình theo dõi cuộc gọi.
  • Thời gian thử nghiệm đầy đủ. Theo dõi cuộc gọi tĩnh có thể được sử dụng miễn phí trong 5 ngày.
  • Thay thế số dựa trên vị trí địa lý.

Hạn chế chính là số điện thoại chỉ được gán cho người dùng cho đến khi kết thúc phiên. Điều này làm giảm độ chính xác của phân tích.

Roistat

Theo dõi cuộc gọi Roistat là một trong những chức năng của nền tảng phân tích cùng tên. Sau khi đăng ký, người dùng có quyền truy cập vào phiên bản demo của công cụ trong 14 ngày. Chi phí dịch vụ tối thiểu là khoảng 5300 rúp mỗi tháng. Nếu bạn trả cho năm giảm giá 15%.

Sau khi đăng ký, bạn cần chỉ định thông tin về trang web và thêm mã hệ thống được đề xuất trong phần thân của tất cả các trang. Để sử dụng theo dõi cuộc gọi, trong tài khoản của bạn, bạn cần định cấu hình các tập lệnh trong menu tương ứng. Trong cài đặt, bạn có thể chọn điện thoại để chuyển tiếp từ Roistat hoặc kết nối các số của riêng bạn.

Trong bước tiếp theo, bạn cần chỉ định điện thoại để chuyển tiếp và lớp hoặc ID của thành phần trên trang web có chứa điện thoại. Trong cài đặt nâng cao, bạn có thể chọn theo dõi cuộc gọi tĩnh hoặc động, định cấu hình thay thế dựa trên vị trí địa lý.

Sau khi kết nối tập lệnh, hệ thống sẽ thay thế số điện thoại trên trang web và theo dõi các cuộc gọi. Số liệu thống kê có thể được xem trong phần tài khoản cá nhân "Theo dõi cuộc gọi". Nó hiển thị dữ liệu về số lượng và chi phí cuộc gọi, biểu đồ về tính năng động của các cuộc gọi và thời lượng cuộc gọi, phân phối cuộc gọi theo khu vực và các kênh quảng cáo.

Tab Lịch sử cuộc gọi hiển thị số điện thoại của khách hàng, ghi âm cuộc gọi, trạng thái giao dịch, thông tin kênh quảng cáo, nhận xét của nhà điều hành và thông tin cuộc gọi khác.

Theo dõi cuộc gọi được tích hợp với nền tảng Roistat, trong đó có hệ thống CRM, trình tạo khách hàng tiềm năng, hệ thống quản lý quảng cáo theo ngữ cảnh, dịch vụ kiểm tra phân tách và các công cụ khác. Ngoài ra, theo dõi cuộc gọi có thể được tích hợp với CRM của bên thứ ba, hệ thống quảng cáo theo ngữ cảnh, mạng xã hội của nhà quảng cáo, hệ thống phân tích, dịch vụ gọi lại, CMS phổ biến và nhà thiết kế trang web.

Những lợi ích chính của Theo dõi cuộc gọi Roistat:

  • Thời gian thử nghiệm đầy đủ.
  • Công cụ toàn diện nhờ tích hợp với nền tảng Roistat và các dịch vụ bên ngoài.
  • Khả năng sử dụng số thường và số SIP, kết nối để chuyển tiếp điện thoại của bạn.

Những nhược điểm của một số người dùng bao gồm khó sử dụng và cần theo dõi liên tục.

Calltracking.ru

Calltracking.ru là một công cụ theo dõi cuộc gọi tiện lợi và chức năng. Theo dõi cuộc gọi tĩnh và động có sẵn. Chi phí tùy thuộc vào khu vực, tham dự và loại phòng. Với sự tham dự của tối đa 200 người mỗi ngày, phí đăng ký sẽ từ 2 450 rúp mỗi tháng. Và nếu tài nguyên được truy cập từ 200 đến 500 người dùng mỗi ngày, theo dõi cuộc gọi sẽ có giá từ 3 575 rúp / tháng. Địa lý của phạm vi bảo hiểm rộng, không chỉ Nga. Có phòng ở hầu hết các quốc gia, giá cho chúng được gửi theo yêu cầu. Lệ phí phân bổ số chỉ được thực hiện cho một số thành phố, trong hầu hết các trường hợp, việc phân bổ miễn phí. Thông tin thêm về giá cả có thể được tìm thấy trong đề nghị.

Không có thời gian thử nghiệm trên Calltracking.ru. Bạn có thể đánh giá dịch vụ với sự trợ giúp của tài khoản demo, quyền truy cập có sẵn theo yêu cầu.

Для интеграции сервиса с сайтом достаточно установить код, указать номер телефона для подмены и выбрать или создать источники трафика для отслеживания. Важный момент: в отличие от других сервисов, в настройках не нужно указывать id или класс объекта с номером телефона. Достаточно указать в личном кабинете сам номер. Это значительно упрощает настройку сервиса для специалистов без технической подготовки.

Статистику можно отслеживать в личном кабинете. Trong báo cáo tóm tắt, dữ liệu về các cuộc gọi theo kênh có sẵn và trong phần Nguồn, chi tiết tương ứng được trình bày.

Trong nhật ký cuộc gọi, số điện thoại của khách hàng có sẵn, cũng như thông tin về nguồn lưu lượng, thời gian phản hồi và thời lượng cuộc gọi, thẻ UTM và thẻ nhà điều hành. Bạn có thể nghe cuộc hội thoại trong tài khoản của bạn hoặc tải tệp xuống máy tính của bạn.

Trong báo cáo mở rộng, bạn có thể nhóm số liệu thống kê về theo dõi cuộc gọi động. Đây là một bản tóm tắt các nguồn và các kênh, trong đó thuận tiện để đánh giá hiệu quả của các công cụ quảng cáo.

Thông tin trong phần Callscoring sẽ giúp đánh giá hiệu quả của các nhà khai thác. Bạn có thể thêm thông tin về người quản lý trong phần "Công cụ - Gắn thẻ - Người quản lý".

Trong phần "Tích hợp", bạn có thể tích hợp dịch vụ Calltracking.ru với quảng cáo theo ngữ cảnh, phân tích trang web, CRM.

Ưu điểm của Calltracking.ru:

  • Dễ dàng kết nối và cấu hình.
  • Báo cáo trực quan về các cuộc gọi trong tài khoản của bạn.
  • Có khả năng phân tích hiệu quả của các nhà khai thác.

Những nhược điểm chính bao gồm sự cần thiết phải trả tiền cho kết nối và địa lý bảo hiểm hạn chế. Dịch vụ này tập trung vào thị trường Nga, do đó các công ty quốc tế không thoải mái khi sử dụng nó.

Alloka

Alloka là một công cụ gọi điện phổ quát có thể được kiểm tra miễn phí trong 7 ngày. Chi phí tối thiểu của dịch vụ là 2 990 rúp mỗi tháng cho động và 560 rúp mỗi tháng cho theo dõi cuộc gọi tĩnh.

Sau khi đăng ký tài khoản, bạn cần tự cấu hình các tham số theo dõi. Bạn có thể chọn địa lý của phạm vi bảo hiểm. Các thành phố lớn của Nga có sẵn, cũng như một số thành phố của Ukraine, Kazakhstan và Canada. Bạn phải chỉ định số điện thoại hoặc địa chỉ SIP sẽ được sử dụng để nhận cuộc gọi.

Trong cài đặt nâng cao, bạn có thể chọn thời gian gán số cho người dùng sau khi kết thúc phiên. Ở đây, nếu cần thiết, định vị địa lý được bao gồm.

Sau khi thiết lập đối tượng, bạn cần đánh dấu phần tử bằng điện thoại trên trang web bằng lớp phone_alloka và cài đặt tập lệnh dịch vụ vào tiêu đề của tất cả các trang.

Alloka có thể được tích hợp với Yandex.Metrica. Google Analytics, Yandex.Direct, Quảng cáo, dịch vụ gọi lại, phòng trò chuyện trực tuyến, hệ thống quản lý nội dung và CRM. Các kết nối được cấu hình trong phần tài khoản cá nhân "Tích hợp". Trong phần WATS, bạn có thể định cấu hình một tổng đài ảo: thêm số điện thoại, chọn lời chào âm thanh và âm thanh thay vì tiếng bíp.

Trong "Thống kê" là dữ liệu có sẵn trên các cuộc gọi. Hệ thống theo dõi các nguồn, ghi lại các cuộc hội thoại, ghi lại thông tin về thuê bao và các trang mà từ đó các cuộc gọi được nhận. Trong các phần của Google Ads và Yandex.Direct có thông tin về hiệu quả của các kênh quảng cáo này.

Những ưu điểm chính của cách gọi Alloka là:

  • Chuyển nhượng dài hạn số lượng cho khách truy cập.
  • Tích hợp với các dịch vụ bên ngoài.
  • Thông báo về việc đưa người dùng trở lại trang web sau các cuộc gọi.
  • Thời gian thử nghiệm đầy đủ trong 7 ngày.

Nhạc chuông

Dịch vụ theo dõi cuộc gọi tiếng Ukraina với phạm vi địa lý rộng. Ringuler bao gồm các thành phố lớn ở Nga, Ukraine, Kazakhstan và một vài chục quốc gia khác. Chi phí tối thiểu là 3 199 rúp mỗi tháng. Thuế quan cho doanh nghiệp nhỏ bao gồm 5 số được phân bổ. Nó có thể được sử dụng với số lượng người tham dự lên tới 250 người mỗi ngày. Một thời gian thử nghiệm là 14 ngày có sẵn.

Sau khi đăng ký, bạn phải xác định thông tin trang web và tạo một dự án mới. Trong cài đặt dự án, nhập dữ liệu cần thiết: thời gian của công ty, thời lượng cuộc gọi mục tiêu, số lượt truy cập Analytics.

Trong bước tiếp theo, bạn cần chỉ định các kênh lưu lượng sẽ được theo dõi. Trong cài đặt, nếu cần, bật thay thế số động.

Sau khi thiết lập dự án, thêm tập lệnh thay thế số điện thoại vào trang web. Mã này có sẵn trong phần tài khoản cá nhân "Tập lệnh thay thế". Sau khi cài đặt tập lệnh Ringifier sẽ theo dõi các cuộc gọi điện thoại.

Trong phần "Thống kê - Nhật ký cuộc gọi", sử dụng menu thả xuống, bạn có thể chọn và xem các báo cáo mặc định. Bạn cũng có thể tạo báo cáo của riêng mình cho các kênh được chọn. Chúng có thể bao gồm thông tin về ngày của cuộc gọi, số điện thoại của thuê bao, thời gian chờ và cuộc trò chuyện, thẻ UTM, nhận xét của nhà điều hành. Cuộc trò chuyện cũng có sẵn trong nhật ký.

Trong phần thống kê, dữ liệu có sẵn theo danh mục cuộc gọi, thông tin về các cuộc gọi được tha thứ, thông tin về hoạt động của người dùng theo ngày trong tuần. Cũng có sẵn là một số liệu thống kê về các cuộc gọi nhận được bằng cách sử dụng mẫu gọi lại.

Trong phần "Tích hợp", Ringuler có thể được liên kết với các hệ thống phân tích, dịch vụ quản lý nội dung, CRM. Trong phần "Tổng đài ảo", chuyển tiếp cuộc gọi được định cấu hình, lời chào bằng giọng nói, số điện thoại và địa chỉ SIP được thêm vào.

Ưu điểm của Ringifier:

  • Phạm vi địa lý rộng. Dịch vụ này phù hợp cho các công ty quốc tế.
  • Tích hợp dễ dàng. Để kích hoạt theo dõi cuộc gọi, bạn sẽ cần các kỹ năng quản trị CMS tối thiểu.
  • Thời gian thử nghiệm đầy đủ trong 14 ngày.

Trong số những thiếu sót cần lưu ý một thời gian ngắn của phòng đóng băng. Số được gán cho người dùng trước khi hiển thị cho khách truy cập tiếp theo. Nghĩa là, nếu một khách hàng tiềm năng đã đóng tab trang web và gọi cho nhà điều hành sau 10 phút, hệ thống có thể không theo dõi cuộc gọi.

Xin lưu ý rằng bạn cần sử dụng mã Universal Analytics để tích hợp Trình điều chỉnh vòng với Google Analytics. Nếu trang web có mã theo dõi cũ, bạn cần thay thế nó.

Thủ tướng

PrimeGate là dịch vụ theo dõi cuộc gọi với khả năng kết nối các số không theo địa lý. Chi phí tối thiểu của dịch vụ là 2.900 rúp mỗi tháng, nếu bạn trả cho một năm giảm giá 10%. Một thời gian dùng thử miễn phí 7 ngày có sẵn.

Sau khi đăng ký tài khoản, bạn phải chỉ định dữ liệu trên trang web và thêm mã vào tất cả các trang của tài nguyên. Sau đó, bạn có thể thiết lập theo dõi. Trong cài đặt theo dõi cuộc gọi, bạn có thể chọn thời gian sửa số.

Thông tin về các cuộc gọi có sẵn trong phần Calltracking tài khoản cá nhân của bạn. Trong phần "Thống kê" có sẵn một bản tóm tắt thống kê, trong nhật ký cuộc gọi có dữ liệu về các cuộc gọi và chi tiết liên lạc của thuê bao.

Phần CRM hiển thị thông tin về khách hàng tiềm năng, giao dịch và thông tin liên hệ của khách hàng. Thông tin từ phần "Phân tích" sẽ giúp đánh giá hiệu quả của các kênh quảng cáo.

Theo dõi cuộc gọi PrimeGate có thể được tích hợp với Yandex.Metrica và Google Analytics, amoCRM và Bitrix 24, cũng như với MTS Megafon dựa trên đám mây. Trên nền tảng PrimeGate, dịch vụ gọi lại, CRM và tổng đài ảo có sẵn.

Ưu điểm của PrimeGate:

  • Tiết kiệm một nhóm số bằng cách chặn giả mạo cho nhân viên công ty và hạn chế giả mạo thông qua các kênh quảng cáo.
  • Tích hợp dễ dàng, thời gian thử nghiệm đầy đủ.
  • Phần phân tích thuận tiện và trực quan.
  • Dịch vụ gọi lại (đã bao gồm trong chi phí theo dõi cuộc gọi).

Văn phòng Mango

Dịch vụ theo dõi cuộc gọi từ "người dẫn đầu thị trường tổng đài ảo và truyền thông đám mây". Giá cước phụ thuộc vào chức năng và số lượng số. Giá vé tối thiểu sẽ có giá 3.300 rúp mỗi tháng.

Theo dõi cuộc gọi của Mango Office không được bán riêng với tổng đài ảo. Chi phí VATS là từ 1 000 rúp mỗi tháng. Giá trên bao gồm dịch vụ này.

Sau khi thanh toán cho các dịch vụ trong tài khoản cá nhân của bạn, bạn cần định cấu hình một tổng đài ảo và kích hoạt theo dõi cuộc gọi. Để làm điều này, chỉ cần thêm mã widget với số điện thoại vào trang web.

Trong cài đặt để theo dõi cuộc gọi, bạn có thể chọn vùng, thời lượng của các cuộc gọi chất lượng, định dạng để hiển thị số. Trong cài đặt ngân sách, người dùng chọn thời gian gán số cho khách truy cập. Giá trị tối đa là 30 phút. Bạn cũng có thể chỉ định giới hạn chi tiêu hàng ngày.

Trong hộp cài đặt "Vùng", bạn có thể kết nối thay thế số, tính đến vị trí địa lý. Trong trường hợp này, khách truy cập sẽ được hiển thị số với mã của khu vực của họ. Trong cài đặt, bạn có thể thêm các kênh ngoại tuyến để theo dõi cuộc gọi tĩnh, tích hợp Mango Office với các dịch vụ phân tích, nền tảng quảng cáo, CRM và hệ thống phân tích đầu cuối.

Số liệu thống kê có sẵn trong tài khoản cá nhân trên các tab Báo cáo theo dõi cuộc gọi động của điện tử Có bằng chứng về hiệu quả và lợi nhuận của các kênh quảng cáo, ROI. Nhật ký cuộc gọi được trình bày và tóm tắt dữ liệu phân tích từ đầu đến cuối.

Dữ liệu hiệu suất kênh có sẵn trong các báo cáo theo dõi cuộc gọi tĩnh.

Những lợi ích của theo dõi cuộc gọi của Mango Office là:

  • Đảm bảo số lượng cho người đăng ký cho toàn bộ phiên và tối đa 30 phút sau khi rời khỏi trang web.
  • Khách hàng được phân bổ miễn phí số lượng phòng cần thiết để thay thế.
  • Tích hợp với WATS.
  • Dễ dàng tích hợp và cấu hình của WATS và theo dõi cuộc gọi.

Nhược điểm bao gồm địa lý hạn chế: chỉ có số Nga được sử dụng để thay thế. Điều này là bất tiện cho các công ty quốc tế.

QUÁ

QUON là một hệ thống quản lý phân tích và quảng cáo, một trong những chức năng của nó là theo dõi cuộc gọi. Chi phí theo dõi cuộc gọi là từ 1.500 rúp mỗi tháng. Chức năng này có thể được sử dụng riêng hoặc bạn có thể mua các công cụ bổ sung: tiện ích gọi lại, hệ thống quản lý quảng cáo theo ngữ cảnh và ghi lại các cuộc hội thoại với người đăng ký để kiểm soát người quản lý bán hàng.

Chi phí chính xác của dịch vụ cho dự án của bạn có thể được tính sau khi đăng ký. Nó phụ thuộc vào sự tham dự của trang web và thời lượng trung bình của phiên. Máy tính có sẵn trong tài khoản của bạn.

Sau khi thanh toán dịch vụ, bạn có thể thêm mã vào trang web. Thống kê được hiển thị trong tài khoản của bạn trên tab Calltracking. Trong "Tóm tắt" là tóm tắt các cuộc gọi. Trong phần "Nguồn" trình bày dữ liệu theo nguồn lưu lượng.

Hiệu suất tài chính của các kênh có thể được đánh giá bằng cách sử dụng tóm tắt trong phần Ghi công.

Cũng có sẵn nhật ký cuộc gọi, báo cáo về các yêu cầu và thẻ UTM. Để ghi lại cuộc hội thoại với khách hàng, bạn cần kích hoạt dịch vụ QUON Sales bổ sung.

Những ưu điểm chính của QUON:

  • Tích hợp với hệ thống quản lý quảng cáo và gọi lại riêng.
  • Dễ dàng tích hợp và tùy biến.
  • Phần thống kê thuận tiện và nhiều thông tin.

Trong số những thiếu sót, điều quan trọng cần lưu ý là địa lý hạn chế. Để thay thế, bạn chỉ có thể kết nối các số của Nga và điều này gây bất tiện cho các công ty quốc tế. Một nhược điểm quan trọng là cần phải mua một chức năng riêng để nghe bản ghi âm cuộc hội thoại.

Bảng tóm tắt

Dịch vụ theo dõi cuộc gọi trả phí cung cấp cho thuê bao các tính năng tương tự. Thật thuận tiện để đánh giá độ chính xác của việc theo dõi, chi tiết về cài đặt và sự thân thiện với người dùng của giao diện bằng cách sử dụng thời gian thử nghiệm miễn phí. Giải pháp thỏa hiệp là một tài khoản demo. Tại đây bạn có thể đánh giá khả năng của hệ thống mà không cần kiểm tra các cuộc gọi thực sự.

Dịch vụ theo dõi cuộc gọi miễn phí Google Google nổi bật: bạn có thể kết nối bất cứ lúc nào. Nhưng chức năng của Quảng cáo theo dõi cuộc gọi bị giới hạn trong việc theo dõi các cuộc gọi nhận được thông qua quảng cáo theo ngữ cảnh.

Sử dụng bảng tóm tắt để đánh giá sơ bộ về khả năng dịch vụ. Chọn theo dõi cuộc gọi sau khi nghiên cứu chi tiết về các điều kiện kết nối, cơ hội và thử nghiệm cho các chiến dịch quảng cáo thực sự.

Loading...

Để LạI Bình LuậN CủA BạN