Cách tạo bot trò chuyện cho nhóm "VKontakte": hướng dẫn từng bước

Đôi khi giao tiếp với người đăng ký mất rất nhiều thời gian. Giải quyết vấn đề này với bot trò chuyện VK. 24/7, anh ấy sẽ trả lời các câu hỏi của khách hàng và thu hút họ vào kênh bán hàng trong khi bạn đang làm những việc quan trọng hơn.

Với sự giúp đỡ của các hướng dẫn của chúng tôi, bạn có thể tạo và thiết lập bot trò chuyện cho nhóm VKontakte trong vài giờ.

Trò chuyện bot VK có thể làm gì

Thu hút người đăng ký trong một sự kiện hoặc bản tin. Sử dụng tính năng "Phản ứng để đăng ký cộng đồng", mời một người mới đăng ký nhận bản tin, nói với anh ta về chương trình khuyến mãi mới hoặc một cuộc biểu tình.

Giữ các thuê bao rời khỏi cộng đồng. Khi người dùng nhấp vào nút "Hủy đăng ký", bot trò chuyện sẽ gửi thư kèm theo lời hối tiếc hoặc đề nghị giảm giá.

Giúp khách hàng giải quyết vấn đề. Chat bot sẽ chọn đúng sản phẩm, nói về giảm giá hoặc đơn giản hóa điều hướng thông qua cộng đồng. Với sự trợ giúp của một số lệnh nhất định, người đăng ký có thể yêu cầu thông tin quan tâm và bot trò chuyện sẽ cung cấp cho nó.

Để tiến hành các trò chơi, cuộc thăm dò, các cuộc thi. Chat bot sẽ giải trí cho người dùng bằng một trò chơi hoặc thu thập thông tin cần thiết về đối tượng mục tiêu bằng một cuộc khảo sát.

Đưa ra câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp. Người dùng có thể viết vì anh ta chỉ thấy chán, hoặc muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm. Chat bot sẽ trả lời người mua và đặt câu hỏi làm rõ.

Tiếp theo, chúng tôi trình bày cách tạo và định cấu hình bot trò chuyện bằng cách sử dụng hàm tạo Robochat.io và dịch vụ gửi thư Senler.

Tham gia một nhóm trong Robochat.io

Sau khi đăng ký dịch vụ, gắn kết cộng đồng với tài khoản cá nhân của bạn.

  1. Chọn từ danh sách nhóm nơi bot trò chuyện sẽ hoạt động.
  1. Cung cấp cho các dịch vụ truy cập vào cộng đồng.
  1. Kết nối mẫu khởi động để bắt đầu làm việc với bot trò chuyện.

Dịch vụ sẽ liên kết nhóm với mẫu và mở văn phòng. Bạn phải ngay lập tức cài đặt các cài đặt để bot tắt nếu quản trị viên tham gia vào cuộc đối thoại với người đăng ký.

  1. Trong cột bên trái, nhấp vào "Bot Control".
  1. Chỉ định thời gian mà bot sẽ không thể can thiệp vào cuộc đối thoại → lưu.

Ở bên phải là các phần phản ứng, có thể được sử dụng để thiết lập bot trò chuyện.

Trong ảnh chụp màn hình, bạn sẽ thấy các điểm mà bạn có thể định cấu hình bot. Trong bài viết, chuỗi phản ứng sẽ được định cấu hình trên kênh bán hàng.

Phản ứng đăng ký

Người đàn ông quyết định đăng ký vào cộng đồng của bạn - đây là cơ hội để thu hút anh ta vào một liên kết tự động.

  1. Chuyển đến "Phản ứng đăng ký".
  1. Chào hỏi người đăng ký trong thư, cung cấp hỗ trợ trong việc điều hướng nội dung thông qua bản tin.

Kết quả là, khi một người đăng ký một nhóm, anh ta sẽ nhận được một tin nhắn từ bot trò chuyện.

Phản hồi trả lời

Chúng tôi đi đến phần "Phản ứng với câu trả lời chính thức" và làm tương tự như trong đoạn trước. Chúng tôi viết văn bản mà người dùng nhận được khi nhấp vào nút "Hủy đăng ký".

Sau khi hủy đăng ký, người dùng có thể thấy, ví dụ, một tin nhắn như vậy từ bot trò chuyện "VKontakte".

Tin nhắn chào mừng với Senler

Trong Robochat, một tin nhắn chào mừng chỉ được gửi một lần. Điều này không thuận tiện lắm, vì người đăng ký có thể hủy đăng ký nhiều lần và đăng ký nhận bản tin. Do đó, một tin nhắn chào mừng là tốt hơn để kết nối thông qua dịch vụ gửi thư. Tôi sử dụng Senler.

Đăng nhập vào tài khoản cá nhân của dịch vụ gửi thư của bạn.

  1. Gửi thư → gửi thư mới.
  1. Viết một thông điệp chào mừng và thêm từ khóa mà bot trò chuyện sẽ phản hồi.
  2. Tự động nhắn tin → đọc các lượt giới thiệu → lưu.

Người đăng ký sẽ nhận được một lá thư như vậy.

Bức thư chứa 4 đội - chúng tôi sẽ viết chúng trong Robochat.io.

Cài đặt lệnh

Quay trở lại dịch vụ Robochat.io.

  1. Kịch bản → tạo một nhóm.
  1. Trong trường đầu tiên viết từ khóa.
  2. Trong "Trả lời bot" viết câu trả lời. Hãy chắc chắn chỉ ra rằng bạn có thể quay lại đầu trình đơn bằng cách sử dụng lệnh (nếu không, bot trò chuyện sẽ phản hồi các lệnh khác như thể đó là một lỗi).

Đây là những gì thông điệp sẽ như thế nào.

Chúng tôi cũng làm như vậy với các đội khác: "1-3", "3-6". Đối với nhóm trò chơi "Chase", chuỗi sẽ khó khăn hơn một chút.

Trò chơi bot trò chuyện

Bây giờ chúng tôi cần phải suy nghĩ cho nhóm "Đuổi" một chuỗi câu hỏi và câu trả lời.

  1. Tạo một nhóm mới, nhập câu hỏi.
  2. Chọn biểu mẫu "Chuyển sang lệnh khác nếu" và nhập câu trả lời đúng.
  3. Trong tập lệnh, chọn khóa được tạo trước đó (câu trả lời đúng).
  1. Trong khóa viết câu hỏi tiếp theo và khóa mới với câu trả lời đúng.

Đó là những gì đã xảy ra.

Nút động

Các nút có thể được nhúng ở bất kỳ giai đoạn nào. Bài viết sẽ cho thấy làm thế nào để làm điều này với nhóm "lái".

  1. Kịch bản → menu → lệnh bàn phím.
  2. Trong bảng điều khiển có các nút ghi từ khóa → thêm chuyển đổi → tập lệnh vào khóa ổ đĩa cứng → lưu.

Nó trông giống như một nút trong tin nhắn.

Bạn có thể thử nghiệm với các nút: tạo ra nhiều nút với các biến thể của câu trả lời, thay đổi màu sắc, kết nối chúng ở tất cả các giai đoạn.

Câu hỏi thường gặp

Người dùng thường chào hỏi và chờ câu trả lời trước khi đặt câu hỏi. Vì vậy, người đăng ký không phải đợi quản trị viên đọc tin nhắn, tạo phản ứng cho lời chào.

  1. Trong phần "Tập lệnh", tạo từ khóa "xin chào", "xin chào" để bot trò chuyện phản hồi ngay lập tức với tin nhắn.
  2. Thực hiện các yêu cầu thường xuyên khác. Ví dụ: "bạn thế nào", "giúp đỡ", "muốn mua", "giao hàng", "hành động", v.v.

Kết quả là gì

Nhà thiết kế bot trò chuyện Robochat.io và dịch vụ gửi thư Senler tiết kiệm đáng kể thời gian giao tiếp với khách hàng và giúp tự động hóa chương trình khuyến mãi trong VKontakte. Chính bạn đã thấy họ như thế nào:

  1. Liên quan đến các thuê bao trong bản tin.
  2. Thuyết phục anh ta không hủy đăng ký khỏi cộng đồng.
  3. Giúp tìm thông tin đúng.
  4. Chơi một trò chơi.
  5. Nói chuyện với khách hàng.

Và tất cả điều này mà không có sự tham gia của bạn.

Bạn có thể thử nghiệm và tạo ra các chuỗi phản ứng phức tạp hơn. Để giúp bạn, chúng tôi đã thu thập 25 ý tưởng giới thiệu bot trò chuyện dựa trên kinh nghiệm của các thương hiệu nổi tiếng. Sử dụng.

Loading...

Để LạI Bình LuậN CủA BạN