Người bán email: cách biến người đăng ký thành khách hàng

Theo công ty tiếp thị ExactTarget, 77% người dùng Internet thích nhận thông điệp quảng cáo qua email. Hơn nữa, 66% người dùng Internet đã từng mua hàng bằng cách đọc một quảng cáo trong email. Các nhà tiếp thị thiển cận có thể nghĩ rằng e-mail vẫn là một khoảng trống trong bức tường của người điếc quảng cáo tiêu dùng. Nhưng họ sẽ dành thời gian và tiền bạc vô ích nếu họ bắt đầu gửi thư quảng cáo đến tất cả các địa chỉ email đến tay. Nhờ các bộ lọc chống thư rác của các nhà cung cấp thư, người dùng thậm chí sẽ không thấy hầu hết các email của họ.

Hơn nữa, người đăng ký của bạn sẽ không còn trả lời email nếu bạn dựa vào quảng cáo rầm rộ mà không quan tâm đến nội dung của ưu đãi thương mại. Cần phải làm gì để bản tin thương mại bán được và người dùng không hủy đăng ký? Thông tin về điều này có thể được tìm thấy dưới đây.

Một người bán email bán gì?

Hầu hết các nhà tiếp thị có thể tạo email bán hàng. Họ viết tiêu đề hấp dẫn, đính kèm hình ảnh thu hút sự chú ý, sử dụng lời kêu gọi hành động trong văn bản và tìm kiếm người dùng để đi đến trang web. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia quên rằng email không bán sản phẩm khi nói đến một sản phẩm hoặc dịch vụ đắt hơn hoặc rẻ hơn.

Một email là một trong những yếu tố của một chuỗi dẫn đến một giao dịch. Nhiệm vụ của email là thu hút sự chú ý và thu hút khách hàng tiềm năng vào kịch bản chuyển đổi. Nếu bạn không kinh doanh các sản phẩm theo yêu cầu thúc đẩy, email của bạn sẽ bán chuyển đổi cho trang web.

Thứ nhất, phương pháp này bảo vệ bạn khỏi việc hủy đăng ký và spam. Bạn không đề nghị khách hàng mua ngay một thứ gì đó, nhưng hãy mời anh ấy làm quen với sản phẩm. Điều này làm giảm đáng kể số lượng phản ứng tiêu cực. Thứ hai, bằng cách cung cấp chuyển tiếp đến trang web, người bán có cơ hội làm việc với người tiêu dùng "nóng". Không giống như khán giả "lạnh lùng", họ rất tích cực quan tâm đến đề xuất nhận được trong thư.

Thỏa thuận ở đâu

Mua một sản phẩm đắt hơn hoặc rẻ hơn, mọi người lành mạnh đều muốn có được thông tin về nó. Anh ta phải so sánh các đặc tính của sản phẩm với nhu cầu của mình, tìm hiểu về các điều kiện giao hàng, giá cả, dịch vụ hậu mãi. Anh ấy muốn xem một sự thay thế.

Các khách hàng đang tìm kiếm thông tin, đến trang web của người bán. Do đó, hiệu quả của việc gửi email phụ thuộc vào chính xác những gì người mua tiềm năng nhìn thấy sau khi nhấp vào liên kết. Trong trường hợp này, chúng tôi không nói về chất lượng của trang đích. Tất nhiên, một trang đích nên có thiết kế hấp dẫn, tiêu đề mạnh mẽ và kêu gọi hành động. Tóm lại, trang phải được bán. Ví dụ:

Nhưng người bán phải nhớ rằng người mua không truy cập trang web để xem một kiệt tác nghệ thuật thiết kế, mẫu sao chép phản hồi trực tiếp hoặc CTA tích cực. Khách hàng muốn biết nó là gì và trong những điều kiện bạn cung cấp cho anh ta. Ông chắc chắn sẽ không mất vài phút để kiểm tra các điều khoản bán sản phẩm tương tự của những người bán khác. Người mua sẽ chấp nhận đề nghị của bạn chỉ khi nó thú vị với anh ta và các điều khoản của giao dịch phù hợp với anh ta. Và bạn có thể đột nhập vào một chiếc bánh, thay đổi văn bản bán hàng và thử nghiệm các tùy chọn thiết kế mới, nhưng người mua sẽ tìm đến các đối thủ nếu họ không thích đề nghị của bạn.

Cách bán hàng bằng email: thuật toán hành động

Để bán hàng hiệu quả qua email, bạn phải cung cấp các điều kiện để tương tác hiệu quả với người mua tiềm năng trên trang web. Sau đó, bạn có thể tạo thư bán hàng. Cuối cùng, bạn cần chăm sóc địa chỉ email.

1. Tương tác hiệu quả với khách hàng trên trang web

Liên kết này của thuật toán là cơ sở của việc bán hàng thành công thông qua danh sách gửi thư. Nó bao gồm hai phần. Trước hết, hãy chắc chắn rằng đề nghị thương mại của bạn mang lại lợi nhuận cho khách hàng. Trong mọi trường hợp, đừng bắt đầu với giá cả - việc bán phá giá sẽ khiến bạn mất rất nhiều tiền sớm hay muộn. Cung cấp lợi ích với chi phí chất lượng sản phẩm, điều kiện dịch vụ, lợi ích bổ sung. Sử dụng các chương trình khách hàng thân thiết cho khách hàng thường xuyên, trước tiên hãy thử cung cấp cho người tiêu dùng các mặt hàng mới.

Thứ hai, đảm bảo khách hàng nhìn thấy những lợi ích của ưu đãi của bạn. Mô tả chi tiết các thuộc tính của sản phẩm, nhấn mạnh những lợi ích mà người mua nhận được. Cung cấp cho một khách hàng tiềm năng một sự lựa chọn. Đừng hối tiếc tài nguyên cho các trang đích chất lượng cao. Với sự trợ giúp của các trang đích, nhận được từ khách truy cập các hành động mong muốn: giao dịch, đăng ký hoặc ít nhất là đi đến các phần thông tin của trang web.

2. Tạo thư bán hàng

Như đã lưu ý ở trên, thư bán hàng nên bán quá trình chuyển đổi người dùng sang trang web. Các yếu tố quan trọng nhất của bức thư bao gồm tên của chủ đề, tiêu đề, kháng cáo trực quan, kêu gọi hành động. Bạn không nên quá tải email với một mô tả chi tiết về ưu đãi thương mại và một câu chuyện về độ tin cậy của người bán.

Hãy cẩn thận rằng các email của bạn có thể được đọc bởi các chủ sở hữu thiết bị di động. Sử dụng bố trí thích ứng. Điều này đảm bảo không chỉ đọc mà còn phản hồi thư của người dùng di động.

3. Phân phối địa chỉ

Chỉ gửi thư cho người dùng bằng cách này hay cách khác đã xác nhận quan tâm đến việc nhận tin nhắn của bạn. Thu thập địa chỉ email của khách hàng và đối tác. Kích thích khách truy cập vào trang web hoặc blog của bạn để đăng ký nhận bản tin. Nhận khách hàng tiềm năng với đăng ký từ các mạng xã hội.

Hãy chắc chắn cho phép người dùng hủy đăng ký nhận bản tin. Điều này làm giảm khả năng phản ứng tiêu cực đối với các chữ cái của bạn. Yêu cầu hủy đăng ký người trả lời để cho biết lý do không muốn nhận thông tin của bạn. Điều này sẽ giúp bạn sửa lỗi chiến dịch tiếp thị.

Có thể biến một thuê bao thành một khách hàng bằng cách sử dụng email

Email vẫn là một trong những công cụ hiệu quả nhất để phổ biến thông tin thương mại. Sử dụng bản tin email, bạn có thể tin tưởng vào giao dịch. Tuy nhiên, hiệu quả của chiến dịch không chỉ phụ thuộc vào chất lượng của thư bán hàng và tính sẵn có của cơ sở dữ liệu người trả lời trung thành. Người bán phải quan tâm đến khả năng cạnh tranh của sản phẩm. Trong trường hợp này, người đăng ký thường sẽ nhận được ưu đãi và trở thành khách hàng.

Để LạI Bình LuậN CủA BạN