Nhà máy của các đánh giá tùy chỉnh hoạt động như thế nào: kinh nghiệm của 30 copywriter

Theo nghiên cứu của Yandex.Market và GfK Rus, 25% cư dân Nga thực hiện mua hàng trong các cửa hàng trực tuyến. Ngoài ra trực tuyến họ đặt phòng trong khách sạn và khách sạn, địa điểm trong nhà hát và rạp chiếu phim, vé máy bay và đường sắt. KPMG tuyên bố rằng 9,6% người Nga quyết định dưới ảnh hưởng của những người tiêu dùng khác có cùng sở thích.

Làm tròn số: hầu hết mọi khách hàng thứ mười đều mua hàng nhờ đánh giá.

Thị trường tiu.ru cũng nghiên cứu tác động của đánh giá. Một kết quả thú vị: bất kỳ thông tin phản hồi đều làm tăng sự tham dự và số lượng đơn đặt hàng.

Đánh giá là bằng chứng xã hội mạnh mẽ và, một cách logic, một công cụ tiếp thị. Roman Usov, giám đốc của studio web Kraftwork, phát biểu trong một cuộc phỏng vấn với The Village: "70% tất cả các đánh giá trong bất kỳ ngành nào đều được viết để đặt hàng."

Nếu điều này là đúng, câu hỏi tự nhiên xuất hiện: "Làm thế nào để phân biệt sự thật với tiểu thuyết?"

Để đi đến tận cùng của sự thật, cá nhân tôi đã nói chuyện với ba mươi copywriter: người biểu diễn, viết đánh giá tùy chỉnh và đối thủ của họ, về cơ bản từ chối công việc đó. Tôi đã gửi từng câu hỏi nhỏ và nhận được câu trả lời cho phép tôi xem toàn bộ bức tranh. Tên của người trả lời được thay đổi, các cuộc phỏng vấn được đưa ra với điều kiện ẩn danh.

Để thuận tiện cho bạn, hãy sử dụng điều hướng:

  • Ai đặt hàng các đánh giá?
  • Tại sao đặt hàng đánh giá?
  • Bao nhiêu đánh giá tùy chỉnh chi phí?
  • Các đánh giá được đăng ở đâu?
  • Copywriter có tin đánh giá không?
  • Làm thế nào để phân biệt một đánh giá hư cấu với một thực tế?
  • Nhận xét để đặt hàng từ một quan điểm đạo đức

Ai đặt hàng các đánh giá?

Các nghệ sĩ đang tìm kiếm nhân viên dịch vụ PR của các công ty, cơ quan danh tiếng, studio SEO và doanh nhân.

Olesya nhớ lại: "Khi tôi biết rằng phần lớn các đánh giá được viết để đặt hàng, tôi đã trải qua một cú sốc thực sự."

Copywriter được yêu cầu trong các lĩnh vực kinh doanh khác nhau. Ví dụ, họ viết cho:

  • công ty vận tải, doanh nghiệp không chuyên;
  • thẩm mỹ viện, phòng khám y tế tư nhân;
  • cửa hàng trực tuyến với một loạt các sản phẩm ("từ nồi hơi sưởi ấm đến đồ nội thất");
  • khách sạn, khách sạn, cơ quan bất động sản, hãng hàng không;
  • và thậm chí "các nhà sản xuất với một mạng lưới bán lẻ lớn và khai thác nguyên liệu thô của riêng họ."
Hy vọng chắc chắn: "Mọi người bằng cách nào đó có liên quan đến bán hàng, đều cần phản hồi."

Mọi người cần phản hồi: cửa hàng trực tuyến, nhà sản xuất hàng hóa và các chuyên gia quảng bá dịch vụ. Vera nói về các tính năng của công việc: Theo quy tắc, những người đầu tiên đặt nhiệm vụ theo nguyên tắc, hãy vào trang web của cửa hàng, chọn bất kỳ sản phẩm nào và viết đánh giá về nó, đề cập đến các ưu điểm như giao hàng miễn phí, v.v. Những người khác được yêu cầu làm nổi bật một sản phẩm cụ thể hoặc dịch vụ. Các cơ quan có thể yêu cầu đánh giá về nhiều chủ đề. "

Kết luận: đánh giá được đặt hàng bởi nhiều người. Nhưng tại sao?

Tại sao đặt hàng đánh giá?

1. Lý do phổ biến nhất là không có khách hàng hoặc rất ít trong số họ.

Các công ty trẻ muốn "dường như mạnh hơn, đáng tin cậy hơn", thu hút người mua tiềm năng, tăng sự trung thành của đối tượng mục tiêu. Đôi khi - để nâng đánh giá của một sản phẩm cụ thể.

Tamara giải thích: Hồi Chúng tôi cần phản hồi để hình thành một hình ảnh tích cực về công ty và thu hút khách hàng.

Thông thường, các công ty và doanh nhân tư nhân phải đối mặt với tiêu cực trên Internet và cố gắng làm loãng nó. "Những tiêu cực mạnh thường được loại bỏ để không làm hỏng số liệu thống kê", Nick nói. "Họ để lại một chút, và sau đó làm việc thành công với sự phản đối."

Vera xác nhận: "Các cửa hàng trực tuyến thường cố gắng vô hiệu hóa các đánh giá tiêu cực còn lại, ví dụ, trên Yandex.Market."

Đánh giá tiêu cực có thể khiến cả khách hàng và đối thủ cạnh tranh (nhưng điều này không chính xác). Olesya chia sẻ: "đôi khi họ tạo ra một mảnh vụn, nhưng chính quyền nói rằng đây là những mưu mô của các đối thủ cạnh tranh." ¯ _ (ツ) _ /

Bản thân một số khách hàng đang yêu cầu viết "dưới dạng khiếu nại mềm", vì những đánh giá như vậy có vẻ tự nhiên và tiêu cực rất dễ bị vô hiệu hóa. Đánh giá của Inna cho phòng khám y tế trông như thế này:

  • "Mọi thứ đều ổn, nhưng không có chỗ đậu xe, vì vậy tôi đã phải vứt xe đi";
  • "Các chuyên gia giỏi, mọi thứ đều tuyệt vời, một điểm trừ - không có ai để rời khỏi đứa trẻ, vì vậy tôi đã bị trễ lễ tân".

Thực tế là phòng khám sẽ mở một phòng trẻ em trong tương lai gần và xây dựng một bãi đậu xe. Ý nghĩa của hành động của cô là tạo ra ấn tượng "chúng tôi sẽ đáp ứng mong muốn của khách hàng".

Love nói: "Đánh giá là một trong những thành phần của chiến dịch quảng cáo. Bằng cách đăng chúng lên trang web của bạn, họ khuyến khích bạn để lại phản hồi thực, xác nhận chất lượng sản phẩm hoặc gây tranh cãi."

Anastasia đồng ý với đồng nghiệp của mình: "Nhận xét giúp tạo ra sự xuất hiện của sự quan tâm sống động, bởi vì mọi người quan tâm đến ý kiến ​​của người khác. Trong một số trường hợp, đánh giá giúp quyết định mua hàng nếu trước khi một người nghi ngờ."

Một người muốn nghe rằng Vanya từ Pereschelkino đã thưởng thức sản phẩm này được một năm và Tanya, mẹ của ba đứa trẻ, không thể tưởng tượng được cuộc sống mà không có sản phẩm này, chanh Nastya đưa ra một ví dụ giả thuyết tuyệt vời.

Tóm tắt: đánh giá là cần thiết và các công ty trẻ (doanh nhân), và "quái vật" tiên tiến. Khi chọn một sản phẩm, người tiêu dùng sẽ đọc một đánh giá trực tiếp tốt hơn là một mô tả khô khan.

2. Có một tình huống khác - khách hàng muốn ở ẩn danh. Hoặc họ chỉ lười biếng.

Irina dựa vào kinh nghiệm của mình: "Bạn phải nói chuyện với khách hàng của khách hàng, sau đó viết bình luận thay mặt cho một người hư cấu. Có vẻ như đó là một đánh giá thực sự, nhưng không hoàn toàn. Ví dụ, hầu như không ai muốn nói rằng cô ấy sử dụng dịch vụ của một nhà chiêm tinh."

Maria đã phải đối mặt với một trường hợp tương tự khi hợp tác với một công ty sáng tạo: "Chúng tôi có thể nói rằng những đánh giá cuối cùng tôi viết là có thật. Tôi đã viết chúng và các khách hàng của cơ quan đã ký. Họ chỉ không muốn tự viết đánh giá."

Inga xác nhận: "Hầu hết khách hàng của tôi đều chống lại các đánh giá giả mạo. Đôi khi, đơn giản là không có lối thoát nếu sản phẩm mới hoặc khách hàng không muốn tự quảng cáo."

Kết luận

Đánh giá được đặt hàng trong các trường hợp sau:

  • không có khách hàng - không có đánh giá. Không có đánh giá, vì không có khách hàng. Vòng tròn luẩn quẩn;
  • khách hàng không hài lòng, các đối thủ cạnh tranh bao vây một con lợn - bạn cần làm phẳng các góc;
  • có những khách hàng, nhưng họ im lặng và / hoặc vẫn ở trong bóng tối.

Bây giờ là lúc để tìm hiểu mức giá mà các copywriter làm việc và khách hàng sẵn sàng trả bao nhiêu.

Bao nhiêu đánh giá tùy chỉnh chi phí?

Giá để viết đánh giá, như trong thị trường copywriter nói chung, rất khác nhau.

Maria nói: Tôi có một mẹo gồm 300-700 ký tự trị giá 500 rúp. Tôi biết rằng họ đặt hàng 20 phần trăm hoặc 30 rúp cho một đánh giá chỉ bằng một xu. Mọi người đều nhận những đơn đặt hàng này, vì mọi người đều muốn nhận tiền cho vì blah blah bla "trên Internet."

Alina lưu ý: "35 rúp là đơn đặt hàng giá rẻ, nhưng chúng được viết nhanh chóng. Không có yêu cầu đặc biệt nào cho những đánh giá như vậy - bạn viết bằng ngôn ngữ của con người, bạn nói những gì bạn nghĩ."

Vera chia sẻ câu chuyện của mình: "Giá cả có thể khác. Vào buổi bình minh của copywriter, tôi đã nhận đơn đặt hàng đánh giá về chỗ ở trong Yandex.Market" với giá 30-50 rúp. Bây giờ tôi làm việc với một khách hàng bình thường - đại diện đại lý - với mức giá 100 rúp / kg mà không có vị trí ".

Hầu hết các copywriter viết đánh giá ở mức tiêu chuẩn của họ cho 1000 ký tự. Một phần khác của người trả lời đồng ý với các yêu cầu của khách hàng. Một số copywriter không nhận nhiệm vụ cá nhân để viết đánh giá, họ chỉ viết chúng cùng với các văn bản bán hàng khi phát triển trang đích.

Darina giải thích về hệ thống định giá của mình: Tôi đã xem xét khối lượng tính theo đơn đặt hàng kilo, tôi đặt mức giá cho một đánh giá. Tùy thuộc vào chất lượng, kích thước, mức độ chìm trong chủ đề, từ 40 đến 500 rúp.

Những người biểu diễn hàng đầu làm việc với mức giá 500-600 rúp cho 1000 ký tự trở lên, rất nghiêm túc trong công việc. Họ "đi vào làn da của một người mua tiềm năng, đóng những phản đối của khách hàng, viết bằng ngôn ngữ của đối tượng mục tiêu."

Kết luận

Trong thị trường copywriter - một loạt các mức giá, bao gồm cả trong ngành đánh giá tùy chỉnh. Chi phí đánh giá - từ 30 đến 500 rúp trở lên. Hầu hết các copywriter đều đặt giá chuẩn - đối với họ, đánh giá tùy chỉnh không khác với văn bản thông thường.

Câu hỏi tiếp theo là: làm thế nào để người biểu diễn tìm thấy khách hàng và tương tác với họ?

Làm thế nào để đặt hàng đánh giá?

Inna nhớ lại: "Khi tôi nhận xét, tôi chỉ làm việc trên sàn giao dịch chứng khoán - tôi sợ những kẻ lừa đảo." 70% số người được hỏi làm như vậy: liên hệ với khách hàng thông qua FL, eTXT, Freelance.ru và các trang web khác.

Khi copywriter và khách hàng tin tưởng lẫn nhau, họ có thể rời khỏi sàn giao dịch và làm việc mà không qua trung gian. Anastasia làm việc như thế này: "Tôi làm việc thông qua trao đổi, và chỉ với những khách hàng đáng tin cậy - bên ngoài nó."

Khách hàng giao tiếp trực tiếp với 25% nghệ sĩ.

Irina vui mừng: "Khách hàng đến với tôi bằng lời nói".

5% trong số các copywriter được phỏng vấn làm việc tại tiểu bang, nghĩa là họ viết đánh giá kết hợp với các nhiệm vụ dự án khác.

Kết luận

Tất cả các chuyên gia đồng ý rằng "thường xuyên nhất thông qua trao đổi". Ở cùng một nơi - các trích dẫn thấp nhất. Copywriter hàng đầu tương tác trực tiếp. Có những người biểu diễn làm việc trong bang. Đối với họ, viết đánh giá là một nghĩa vụ.

Ý kiến ​​của Ingi, những người phản đối các đánh giá tùy chỉnh: "Lý tưởng nhất là viết đánh giá hỏi khách hàng. Không công bằng - hỏi các copywriter hoặc những người tương tác với họ. Thông qua sàn giao dịch chứng khoán hoặc bằng cách nào - đó là thứ mười."

Câu hỏi tiếp theo là: tôi có thể tìm thấy phản hồi tùy chỉnh ở đâu? Khách hàng hoặc các copywriter ở đâu?

Các đánh giá được đăng ở đâu?

7 người được hỏi trả lời rằng họ chỉ đơn giản chuyển các văn bản đánh giá theo định dạng .doc và không biết chúng được đặt ở đâu trong tương lai. Hầu hết chỉ tham gia vào việc sao chép, chỉ 1 trên 10 cung cấp dịch vụ cho việc gieo nội dung.

Love nói: "Họ đặt, theo như tôi biết, trên các tài nguyên khác nhau. Và trên trang web của riêng họ, và trên các trang web quảng cáo khác."

Trước hết, đánh giá tùy chỉnh có thể được tìm thấy trên các trang web của nhà sản xuất, cửa hàng trực tuyến, trên trang đích (trang đích). Nền tảng phổ biến nhất để đăng bài đánh giá là Yandex.Market.

Darina bị thuyết phục: "Tôi biết chính xác những gì họ đang dành cho Thị trường, bởi vì họ áp đặt một số yêu cầu đối với văn bản và thiết kế."

Nơi khác đặt đánh giá tùy chỉnh:

  • các nền tảng chuyên dụng ("Ayrekomend", "Otzovik", "Flamp", "El", v.v.)
  • diễn đàn chuyên đề và thành phố, mạng xã hội
  • cá voi tiếp thị và thư cảm ơn

Kết luận

Đánh giá được đặt ở nơi họ có liên quan. Về cơ bản, vị trí được thực hiện bởi chính khách hàng hoặc người biểu diễn khác. Lãnh đạo trong số các trang web gieo hạt - Yandex.Market.

Copywriter không phải là robot: họ cũng tìm kiếm hàng hóa, đặt hàng dịch vụ và nhận việc. Tôi tự hỏi nếu họ tin đánh giá khi họ biết toàn bộ câu chuyện?

Copywriter có tin đánh giá không?

Ý kiến ​​được chia. 13 đồng nghiệp được khảo sát không tin đánh giá. Bốn người đã không tin họ trước khi tham gia copywriter.

Sophia giải thích vị trí của mình: "Tôi không tin, bởi vì chúng được viết bởi những người viết quảng cáo không có ý tưởng về sản phẩm hoặc dịch vụ."

10 người trả lời hành động theo nguyên tắc "tin tưởng nhưng xác minh." Họ tin chắc rằng họ có thể nhận ra sự lừa dối ở mức 100%.

Tamara trả lời: "Tôi tin, nhưng tôi lọc. Thật dễ dàng để phân biệt các đánh giá tùy chỉnh."

Marina tin rằng các đánh giá, dựa trên các sự kiện cụ thể và kinh nghiệm thực tế về việc sử dụng sản phẩm / dịch vụ. Olesya tin tưởng ý kiến ​​trong các mạng xã hội nếu cô ấy nhìn thấy tài khoản của một người sống. Galina sẵn sàng lắng nghe lời khuyên của những người dùng giao tiếp trên diễn đàn chuyên đề. Cô tin chắc rằng "Cossack sai lầm có thể được nhìn thấy ngay lập tức."

Diana tin rằng, vì "có rất ít copywriter giỏi, và phần còn lại có thể được nhìn thấy từ dòng đầu tiên."

Một số chuyên gia chỉ tin tưởng đánh giá tiêu cực (mặc dù đối thủ cạnh tranh cũng có thể đặt hàng chúng). Nina đang tìm kiếm "những đánh giá không nhiệt tình" và Tamara chỉ nhìn vào những đánh giá tiêu cực. Olesya là đoàn kết - dường như tiêu cực với cô ấy trung thực hơn.

Elena nói về tiêu chí của mình: Cửa hàng tôi tin tưởng các cửa hàng tin tưởng nơi tất cả các đánh giá đều tích cực và nhiệt tình. Ví dụ, tôi thường mua tại Wildberries. Có những đánh giá thực tế - không ai ghi đè lên những tiêu cực. Trong một số sản phẩm có thể có một tiêu cực vững chắc.

7 người được hỏi tin vào các đánh giá không có vấn đề gì. Olga tin rằng "trên Internet một loạt các đánh giá thực tế thông thường." Irina tiếp tục "tin vào các đánh giá, mặc dù họ nói rằng ngay cả các video đánh giá cũng đang mua." Eve "tin tưởng và thường tập trung vào đánh giá."

Tôi nghĩ rằng niềm tin vào các đánh giá không liên quan gì đến nó, L Lera nói, bày tỏ một quan điểm hoàn toàn khác. Người mua muốn chuyển trách nhiệm về quyết định của mình cho bên thứ ba. Một khi tôi đã viết đánh giá về một tác nhân giảm béo thần kỳ. Ăn uống và tăng cường hoạt động thể chất để giảm cân thậm chí vài cân. Nhưng có những người tin vào viên thuốc ma thuật. Trong trường hợp này, ngay cả những đánh giá tiêu cực sẽ không thể thuyết phục họ. Phản hồi tích cực, mà khách hàng trả cho tôi, sẽ chỉ phục vụ như một bổ sung động cơ để mua hàng. "

Kết luận

Copywriter tiếp tục tin vào các đánh giá, ngay cả khi chính họ viết chúng để đặt hàng. Chuyên môn mang lại niềm tin cho tác giả - anh ta nghĩ rằng anh ta có thể dễ dàng nói sự thật từ một lời nói dối. Một số chuyên gia chỉ tin vào những đánh giá tiêu cực, không tính đến việc họ có thể là một phần của PR đen. Một phần ba tốt không tin vào đánh giá nào cả và thuyết phục người thân làm điều tương tự. Khoảng 1 trên 10 là một người hoài nghi trước khi tham gia copywriter.

Bây giờ câu hỏi chính: làm thế nào để tách lúa mì ra khỏi vỏ?

Làm thế nào để phân biệt một đánh giá hư cấu với một thực tế?

Mọi người trả lời câu hỏi: các tác giả của các đánh giá tùy chỉnh và đối thủ của họ.

Natalia tin rằng, "nếu bạn tự viết nó, bạn sẽ bắt đầu thấy các lượt chuẩn." Tình yêu đồng ý với cô: "Dường như với tôi rằng công việc của một copywriter cho tôi cơ hội để xác định nơi phản hồi thực sự và nơi nó được tùy chỉnh." Inessa tin tưởng vào trực giác của mình. Sofia lập luận rằng trong các blog và mạng xã hội thông thường không thể tìm thấy các đánh giá tùy chỉnh.

Hầu hết trả lời gần như dứt khoát: "Phản hồi của một chuyên gia có kinh nghiệm không thể phân biệt được."

Maria bày tỏ quan điểm của mình: Trả lời Nếu một đánh giá được yêu cầu cho một tác giả giỏi, bạn có thể phân biệt anh ta với hiện tại, ngay cả khi bạn tự sát. Nếu một người nghiệp dư đảm nhận công việc, thì các nhân viên chuyên nghiệp cao của công ty này sẽ cung cấp cho tôi dịch vụ chất lượng cao nhất.

Marina đồng ý với đồng nghiệp của mình: "Đánh giá tùy chỉnh tốt không thể phân biệt với thực tế. Có một kịch bản sử dụng, sự kiện, đặc điểm cụ thể và không chỉ là cảm xúc."

Chưa hết - bằng những dấu hiệu nào bạn có thể tính toán ít nhất là giả, được viết bởi một người nghiệp dư?

  • không có chi tiết cụ thể, chi tiết, chi tiết;
  • cụm từ hoa mỹ, biến phức tạp;
  • cấu trúc rõ ràng, trình tự trình bày, một số tiền nhất định;
  • nhiệt tình, tẻ nhạt;
  • sự lặp lại của các phong cách;
  • nhấn mạnh vào bất kỳ một cộng hoặc trừ;
  • liên kết đến trang web;
  • một câu chuyện đáng ngờ (thì tôi không thể giảm cân sau khi sinh con, nhưng một người bạn đã khuyên tôi, nên v.v.).
Oksana chắc chắn: "Thật khó để phân biệt đánh giá giả với đánh giá thật, nhưng đối với hầu hết các copywriter đều viết những bài ca ngợi. Nếu tất cả các đánh giá được viết không có lỗi, bạn nên được cảnh báo."

Elena cũng hoài nghi về những đánh giá "ngon, mượt mà và bóng mượt", và Olesya không tin vào "mật ong và những lời tâng bốc hoàn toàn".

Irina cũng nghĩ như vậy: "Nếu một bài đánh giá được viết trơn tru và đẹp mắt, đáng để xem xét liệu nó có phải là giả không?"

Catherine đang cố gắng giải thích tình huống này theo quan điểm của tâm lý học: Theo thông lệ, một đánh giá tiêu cực là một đánh giá thực sự. Nếu một cái gì đó không hoạt động, khách hàng sẽ viết về nó. Nếu mọi thứ đều ổn, khó có ai có thể mô tả mọi thứ tuyệt vời như thế nào ".

Evgenia tiếp tục chủ đề và trích dẫn các ví dụ: "Đánh giá nhân tạo rất chi tiết, nhấn mạnh vào ưu điểm của sản phẩm, có lợi cho người bán. Ví dụ, trong các đánh giá về trẻ em mọc răng, có thể viết rằng anh ấy là từ một loại polymer không gây dị ứng. Mẹ sẽ không viết như vậy. thoải mái, đứa trẻ ngủ với anh ta. Vật liệu chỉ quan trọng đối với người mẹ khi chọn sản phẩm - sau đó cô ấy thậm chí sẽ không nhớ về nó. "

Eva lưu ý: "Chúng tôi phải rất ấn tượng với người đó để anh ấy tự nguyện viết một phản hồi tích cực lớn. Mọi người có xu hướng chia sẻ tiêu cực hơn tích cực."

Và nói thêm một chút về tâm lý của khách hàng từ Olesya: Từ khi tôi mua tất cả mọi thứ và mọi thứ đều tốt, điều đó không khiến ai phải nói với bạn - bạn đã trả tiền. Khi nó xấu, nó đau đớn, tôi chỉ viết những đánh giá tích cực trong cuộc sống của tôi. bởi vì họ đã hỏi. "

Về khối lượng phản hồi, ý kiến ​​của các copywriter có một chút khác biệt. Kristina tin rằng các đánh giá thực tế là chi tiết, được bổ sung bằng một báo cáo hình ảnh (như trên Otzovik và Ayrekomend), và các phản hồi tùy chỉnh là ngắn. Ngược lại, Nikita tuyên bố: "Phản hồi thực sự ngắn, dựa trên cảm xúc".

Maria đồng ý với Nikita: xông vào Khách hàng sẽ không chấp nhận siêu phẩm, tôi thật sự rất vui khi phản hồi. Mọi thứ đều hợp lý - phần lớn khách hàng trả tiền cho kinoznaki. Thậm chí có người yêu cầu chèn từ khóa cho SEO vào đánh giá.

Những đánh giá nào bạn có thể tin tưởng?

Hy vọng được thuyết phục: "tiếng lóng, nụ cười, cảm xúc - gây ra sự tự tin hơn". Вера относит к признакам реального отзыва "стилистические и грамматические ошибки, жаргонизмы". Но и это - не точно.

Инна рассказывает интересные подробности: "Бывает, что сам заказчик просит сделать незначительные ошибки".

Отсутствие грамотности - не 100% показатель правды.

Như một phần thưởng, Vera chia sẻ một quan sát hữu ích: "Nếu có nhiều đánh giá về sản phẩm hoặc dịch vụ, thì rất dễ để phân biệt hàng giả. Ví dụ, bạn thấy một đánh giá tiêu cực trên trang web, theo sau là một số người nhiệt tình và cùng loại.

Và một điểm quan trọng khác - hồ sơ của người dùng đăng đánh giá trên các trang web chuyên biệt.

Olga giải thích: Nhật ký Họ cảm thấy khó chịu bởi bất kỳ bài đánh giá nào của Bắc Kinh, jh780, v.v. Nếu một người muốn thực sự viết đánh giá về sản phẩm đã mua, anh ta sẵn sàng dành thời gian để tạo tài khoản.

Nếu tài khoản được đăng ký gần đây và không có đánh giá nào khác - rất có thể đó là giả mạo.

Olesya tóm tắt: "Một đánh giá trung thực giống như một đánh giá, không phải là một biểu hiện của sự thích thú."

Kết luận

Đánh giá của một chuyên gia không thể được phân biệt với hiện tại. Công việc của người nghiệp dư mang lại một niềm vui quá mức, rập khuôn, thiếu sự thật và một số dấu hiệu khác. Tin tưởng gây ra các văn bản có lỗi, biệt ngữ (ví dụ: "lobovuha" thay vì "kính chắn gió"), cảm xúc và tiêu cực. Hầu hết các copywriter tin rằng phản hồi thực sự nên ngắn gọn. Giả lập tức phát hành tài khoản giả.

Nhận xét để đặt hàng về mặt đạo đức

Một số copywriter don lồng viết đánh giá tùy chỉnh trên nguyên tắc, mặc dù họ làm. Tôi nghĩ lúc đầu sẽ rất thú vị khi nghe ý kiến ​​của đối thủ.

Elena kiên quyết: "Đánh lừa người khác là sai."

Elizabeth ít triệt để hơn, mặc dù cô từ chối các đơn đặt hàng như vậy: Tôi không coi các đánh giá tùy chỉnh đối với một số sản phẩm hoặc dịch vụ là vô đạo đức, nó chỉ là một trong những khía cạnh quảng cáo.

Vasilisa đã có quan điểm vững chắc về vấn đề này: "Để viết đánh giá về các sản phẩm mà tôi không sử dụng, điều đó có nghĩa là cố ý nói dối với người mua tiềm năng. nhận những đơn đặt hàng như vậy. "

Christina không coi các đánh giá tùy chỉnh là vô đạo đức, nếu "sản phẩm tốt, blogger nói về nó những ấn tượng thực sự, không giữ lại những thiếu sót."

Marina bày tỏ: "Tác giả hoàn toàn không có quyền viết bất cứ điều gì. Nếu người viết quảng cáo không tự mình sử dụng sản phẩm và dịch vụ và không nhận được thông tin trực tiếp, anh ta không nên viết bình luận. ẩn - chỉ nói về những ưu và sai. "

Olesya nghĩ rằng việc viết thư để đặt hàng là thấp, vì vậy, việc hỏi khách hàng dễ dàng hơn so với việc mua các đánh giá theo đợt. Olga bày tỏ ý kiến ​​sau: "Thật không công bằng, nhưng mọi người đều có khái niệm đạo đức riêng."

Điều thú vị nhất: các tác giả của các đánh giá tùy chỉnh đã trả lời những gì? Họ có chuẩn mực đạo đức hay "không xấu hổ hay lương tâm" không?

Eva đồng ý với các đối thủ: "Thật sai lầm khi viết đánh giá hư cấu. Đôi khi tôi viết chúng cùng với văn bản cho trang đích, nhưng tôi luôn cố gắng thuyết phục khách hàng không làm điều này. Các đánh giá vôi có thể nhìn thấy từ bên ngoài." Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ bình thường, cô ấy tiếp tục, thì đó là cách dễ dàng để có được phản hồi thực sự.

Inna "có thái độ tiêu cực đối với PR đen và viết các đánh giá tích cực nhằm mục đích làm dịu đi sự tiêu cực."

Vera nghĩ theo hướng sau: Tôi không coi việc viết đánh giá là phi đạo đức, trừ khi, tất nhiên, chúng tôi không nói về những tiêu cực để làm mất uy tín của đối thủ cạnh tranh. Tôi không bao giờ viết những điều tiêu cực, chỉ tích cực hoặc trung lập. trang web ".

Mary thái độ không hoàn toàn tích cực. Tuy nhiên, cô không cảm thấy khó chịu khi cô "biết các dịch vụ và sản phẩm của các công ty, so sánh họ với các đối thủ cạnh tranh, nối thêm địa chỉ thực của khách hàng", v.v. Nếu bản thân Maria sẵn sàng mua hàng hóa và dịch vụ mà cô ấy viết, thì lương tâm của cô ấy bình tĩnh. Trong một tình huống khác, copywriter cảm thấy lúng túng: Tôi phải viết đánh giá cho một thẩm mỹ viện. Anh ta ở một con phố gần đó, nhưng tôi sẽ không đến đó, vì tôi đã tự viết mọi thứ về họ. Bạn không thể làm thế, vì công việc liên quan đến sức khỏe - thẩm mỹ viện cung cấp dịch vụ lột da bằng hóa chất, tẩy lông bằng laser, v.v ... Sau một vài bài báo - đã từ chối. "

Yevgenia không coi "đánh giá về hàng hóa và dịch vụ thông thường là vô đạo đức, vì đây là một trong những chiến lược quảng cáo. Thật vô đạo đức khi viết đánh giá cho việc kinh doanh không trung thực."

Một ngày nọ, không cần tìm kiếm, cô ấy đã chấp nhận sự phân công từ khách hàng, ông Zhen Zhenya tiếp tục. Hóa ra chúng tôi cần phản hồi cho một tổ chức hoạt động dưới vỏ bọc của một trường học tiếng Anh. Công ty này bắt buộc sinh viên phải ký một hợp đồng cho vay để học.

Taisia ​​"không nói xấu bất cứ ai - nó chỉ đơn giản là xử lý thông tin có sẵn trong các nguồn mở và trình bày nó dưới dạng đánh giá." Nina đề cập "từ quan điểm của đạo đức - tiêu cực, từ quan điểm tiếp thị - tích cực." Đối với Alina, vấn đề đạo đức của người Viking là không liên quan, vì cô làm việc độc quyền về các chủ đề liên quan đến người lớn.

Irina giải thích về thái độ của cô ấy: Tôi nghĩ rằng không có gì sai khi viết đánh giá nếu họ có cơ sở thực sự. Đôi khi bạn có thể nói nhiều hơn về một sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua đánh giá hơn là thông qua SEO hoặc bán văn bản. , những khách hàng thực sự rất khó tính - họ phải thực hiện một điều gì đó nghiêm trọng hơn với bọ ve so với, vâng, tất cả các quy tắc. "

Diana "đồng ý với linh hồn của cô ấy về mặt đạo đức." Cô gái "không viết đánh giá phi thực tế, đang làm việc về chủ đề này, nói chuyện với đại diện khách hàng và người dùng." Cô cũng yêu cầu khách hàng tiến hành khảo sát và gọi những khách hàng không hài lòng.

Maria bày tỏ quan điểm của mình: "Bất kỳ lời nói dối nào cũng là một điểm trừ trong nghiệp. Nhưng bằng cách này, bạn có thể giúp một dự án tốt giải quyết một tiêu cực không công bằng, nói về lợi ích như khách hàng không thể. Tuy nhiên, đó vẫn là một nhiệm vụ đáng ngờ."

Cô gái chỉ làm việc với những người mà anh ta biết và tin tưởng, để đẩy ***** chưa sẵn sàng, đắt hơn nữa.

Lydia trả lời câu hỏi về đạo đức càng chi tiết càng tốt: "Nhận xét chỉ là một phần trong công việc của tôi. Khi tôi viết một văn bản bán hàng, tôi cũng không thể chắc chắn về chất lượng của sản phẩm được quảng cáo. Tôi không coi việc viết đánh giá là vô đạo đức hoặc đánh lừa khách hàng." "Ví dụ, tôi đã mua giày trong một cửa hàng trực tuyến và để lại bình luận", tác giả tiếp tục. "Bạn đọc, đặt mua cùng một đôi giày, nhưng chất lượng không phù hợp với bạn. Tôi có thể cho rằng tôi cố tình lừa dối bạn không?"

Lida kết luận suy nghĩ của mình: "Đánh giá tùy chỉnh là cùng một quảng cáo, chỉ được nộp dưới một hình thức khác. Vì vậy, chúng nên được đối xử như vậy."

Mỗi tác giả thứ năm của các bài đánh giá tùy chỉnh viết chúng khi mà nó rất tệ với các đơn đặt hàng, hoặc chỉ làm điều đó khi bắt đầu sự nghiệp.

Inna đảm bảo rằng những đánh giá như vậy trước hết gây hại cho chính khách hàng: "Những lời nói dối luôn bật lên, và danh tiếng sẽ xấu đi."

Kết luận

Có ba loại copywriter:

  • xem xét rằng tất cả các đánh giá tùy chỉnh là vô đạo đức và không trung thực, do đó chúng không được viết;
  • họ không thích nghề nghiệp này, nhưng "vì bezrybe và ung thư là một con cá";
  • thường tham khảo các đánh giá theo đơn đặt hàng, nhưng chỉ viết chúng cho doanh nghiệp trung thực.

Không ai trong số những người được hỏi đã viết đánh giá cho charlatans và kẻ lừa đảo.

Tôi nghĩ rằng trong khi đọc bài viết bạn đã có rất nhiều suy nghĩ. Hãy chia sẻ ý kiến ​​của bạn trong các ý kiến.

Để LạI Bình LuậN CủA BạN