Cách dừng theo đuổi số lượt "thích" và cải thiện chất lượng của các chiến dịch SMM

Các nhà tiếp thị thường sử dụng một số lượt thích, người đăng ký và các chỉ số định lượng khác để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch SMM. Họ đánh giá quá cao giá trị của các số liệu này. Điều này được xác nhận bởi sự thiếu hoạt động thực sự trong các nhóm và công chúng, được ký bởi hàng chục và thậm chí hàng trăm ngàn người dùng. Tại sao bạn không nên theo đuổi số lượng và làm thế nào để cải thiện chất lượng tiếp thị trong các mạng xã hội?

Đọc thêm: 40+ nguồn ảnh miễn phí cho blog của bạn

Tại sao các nhà tiếp thị mổ vào số liệu định lượng

Các nhà tiếp thị dễ dàng rơi vào cái bẫy đánh giá hiệu quả của các chiến dịch về các chỉ số định lượng. Lưu lượng truy cập ngày càng tăng, số lượng người đăng ký ngày càng tăng, các ấn phẩm ngày càng nhận được nhiều lượt thích và nhận xét, điều đó có nghĩa là mọi thứ đang diễn ra tốt đẹp. Các chỉ số định lượng trong lý thuyết hoạt động: người dùng mạng xã hội tích cực tham gia các nhóm có số lượng người theo dõi lớn, cũng như vui vẻ đăng ký các tài khoản phổ biến. Nếu bạn muốn, bản năng bầy đàn hoạt động ở người. Đối với kinh doanh là tốt. Nếu bạn có một triệu người đăng ký, một số người trong số họ chắc chắn sẽ gọi cho văn phòng, và một số người cũng sẽ mua sản phẩm.

Nhưng trong thực tế, mọi thứ không đơn giản như vậy. Số lượt thích, người đăng ký và nhận xét thường không có mối tương quan trực tiếp với bất kỳ lợi ích có thể đo lường nào, chẳng hạn như số lượng giao dịch hoặc thu nhập. Thực sự thích ngay lập tức không có tác dụng ngay cả đối với nhận diện thương hiệu, vì các ấn phẩm của bạn có thể được yêu thích bởi những người không quan tâm đến doanh nghiệp và sản phẩm của bạn. Trên thực tế, điều quan trọng không phải là bạn có bao nhiêu người đăng ký, mà là cách họ cư xử.

Luật của Pareto hoạt động trong SMM

Bạn có thể quen thuộc với luật Pareto và biết rằng 80% kết quả bạn cung cấp 20% nỗ lực. Luật này có thể được sử dụng trong hầu hết các lĩnh vực hoạt động. Trong bối cảnh này, điều quan trọng là các nhà tiếp thị phải hiểu rằng có một nhóm nhỏ trong số những người đăng ký của thương hiệu, nơi cung cấp hầu hết sự thành công của các chiến dịch tiếp thị.

Xem thêm: 10 lời khuyên mà không tuân theo đó là khó đạt được thành công trên phương tiện truyền thông xã hội

Hầu hết người dùng của các mạng xã hội thụ động tiêu thụ và truyền lại thông tin. Sự tương tác của họ với thương hiệu không vượt quá lượt thích và lượt đăng lại. Thuê bao thụ động không tạo ra giá trị gia tăng và không mua sản phẩm. Một số ít người dùng mạng xã hội không chỉ tiêu thụ và chuyển tiếp thông tin mà còn tạo ra giá trị gia tăng. Những người đăng ký này tham gia thảo luận, tích cực tương tác với thương hiệu, tác động đến ý kiến ​​của người khác và mua sản phẩm. Tốt hơn là có 100 người đăng ký hoạt động hơn một triệu thụ động, phải không?

Đuổi theo số lượng

Chất lượng thuê bao phụ thuộc vào các phương thức được sử dụng để quảng bá các nhóm và cộng đồng. Nếu bạn thu hút sự chú ý của người dùng chỉ bằng mèo và khỏa thân, hãy khiến đồng nghiệp dậy sớm để gửi vài chục lời mời, mua huskies hoặc điền vào một nhóm bằng tài khoản giả, bạn đang theo đuổi số lượng.

Theo Associated Press, thị trường cho "lượt thích" giả và đăng ký lên tới hàng trăm triệu đô la.

Khi bạn thường xuyên xuất bản nội dung thú vị và hữu ích, mời người dùng quan tâm đến cộng đồng và tương tác với người dùng, bạn sẽ có được một đối tượng chất lượng.

Có một cách đơn giản để đánh giá chất lượng của chiến dịch SMM và khán giả. Đếm số lượng người đăng ký thường xuyên tương tác với doanh nghiệp của bạn: nhận xét về các ấn phẩm, liên hệ bán hàng hoặc hỗ trợ khách hàng, mua sản phẩm. Chia sẻ của họ trong số tất cả những người theo dõi thương hiệu của bạn là gì? Con số càng cao, SMM của bạn càng thành công.

Làm thế nào để cải thiện chất lượng của khán giả

Sử dụng các hướng dẫn sau:

  • Ngay lập tức ngừng tích cực mời người dùng đến các nhóm và cộng đồng, loại bỏ tất cả các loại gian lận. Những chiến thuật này là hợp lý nếu bạn muốn lừa dối ai đó.
  • Mời đến nhóm người dùng quan tâm đến nội dung và sản phẩm của bạn. Quảng cáo tới những đối tượng quan tâm, tìm kiếm đúng người với sự trợ giúp của biểu đồ xã hội, quảng bá trang chính xác, cho phép khách truy cập vào trang web hoặc blog của bạn để tham gia cộng đồng trong mạng xã hội chỉ bằng một cú nhấp chuột.
  • Thường xuyên xuất bản trong các thông báo nhóm của các tài liệu hữu ích, nội dung hình ảnh chất lượng cao, tiến hành các cuộc thi và câu đố.
  • Hãy chắc chắn để tương tác với người dùng. Trả lời các bình luận, đặt câu hỏi, kích động thảo luận. Nếu cần thiết, sử dụng chiến thuật khiêu khích.
  • Học cách chờ đợi. Nếu bạn đang làm việc cho tương lai, bạn chắc chắn sẽ chờ đợi những người theo dõi có ảnh hưởng sẽ làm cho nhóm của bạn trở nên sinh động và tích cực.

Hãy nhớ rằng, một đối tượng chất lượng chỉ có thể hình thành một cách tự nhiên. Bất kỳ gian lận nhân tạo nào cũng sẽ gây hại cho chiến dịch SMM của bạn về lâu dài.

Xem thêm: 13 mẹo sử dụng nội dung trực quan trong mạng xã hội

Bạn cần người, không phải đám đông

Đám đông là vô danh, và một khối vô danh không mang lại thành công cho SMM. Do đó, hãy cố gắng giữ tương tác cá nhân giữa người dùng và nhóm. Đừng chú ý đến các con số: tính cá nhân của người dùng có thể được lưu trong các nhóm lớn với hàng chục nghìn người theo dõi. Để không chạy theo số lượng và cải thiện chất lượng của các chiến dịch, hãy dựa vào sự phát triển tự nhiên của các cộng đồng.

Để LạI Bình LuậN CủA BạN