12 lời khuyên mang tính cách mạng trong việc tiến hành kiểm tra A / B

Đầu năm là một lý do tuyệt vời cho sự thay đổi. Trong những ngày đầu tiên của tháng 1, các doanh nhân thường bắt đầu các dự án mới và cố gắng đưa những dự án hiện có lên một tầm cao mới. Có nhiều cách để tăng hiệu quả của các dự án trực tuyến. Chúng bao gồm thử nghiệm A / B, làm tăng tỷ lệ chuyển đổi của tài nguyên. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy 12 lời khuyên mang tính cách mạng để tiến hành các thử nghiệm phân tách sẽ giúp năm 2014 thành công cho doanh nghiệp của bạn.

Mẹo số 1: sử dụng phương pháp khoa học

Thử nghiệm phân tách trong tiếp thị internet có liên quan nhiều đến nghiên cứu khoa học. Đặc biệt, dược sĩ thường điều tra tính hiệu quả của các loại thuốc mới, kết hợp các tình nguyện viên thành hai nhóm - thử nghiệm và kiểm soát. Để đảm bảo rằng kết quả kiểm tra A / B là hợp lệ, hãy tiến hành theo phương pháp khoa học.

Các hướng dẫn sau đây sẽ giúp bạn tiến hành thử nghiệm phân tách bằng phương pháp khoa học:

  • Đặt một câu hỏi biểu thị một vấn đề. Ví dụ: hỏi tại sao tỷ lệ chuyển đổi của cửa hàng trực tuyến của bạn là 0,5%, khi con số này cho các đối thủ cạnh tranh đạt 1,5%.
  • Điều tra các vấn đề được chỉ định. Sử dụng Google Analytics hoặc các công cụ phân tích trang web khác để xác định điểm vào và ra của khách truy cập, thời gian dành cho trang web và các hành vi khác. Ở giai đoạn này, bạn phải hiểu cách khán giả cư xử, và cũng đề xuất lý do cho hành vi này.
  • Xây dựng một giả thuyết. Dựa trên dữ liệu thu được ở bước trước, giả sử làm thế nào bạn có thể đạt được kết quả mong muốn. Giả sử với Google Analytics, bạn đã thấy rằng hầu hết khách hàng đọc mô tả hàng hóa, nhưng không truy cập trang đặt hàng. Trong trường hợp này, giả thuyết có thể được hình thành như sau: tỷ lệ chuyển đổi sẽ tăng gấp đôi nếu bạn tăng kích thước của nút chuyển đổi và tô sáng nó bằng màu đỏ.
  • Kiểm tra giả thuyết bằng thực nghiệm. Thực hiện kiểm tra A / B, trong đó một nửa số khách truy cập được hướng đến một phiên bản mới của trang đích với nút chuyển đổi lớn màu đỏ.
  • Đánh giá kết quả thí nghiệm. Đã thu thập đủ dữ liệu, hãy ước tính xem giả thuyết của bạn đã được xác nhận hay chưa. Nếu sau khi tăng kích thước của nút chuyển đổi và làm nổi bật chuyển đổi màu của nó tăng từ 0,5% lên 1% trở lên, thì giả thuyết là đúng. Nếu chuyển đổi vẫn giữ nguyên hoặc giảm, giả thuyết không được xác nhận. Không giống như các nhà khoa học, các nhà tiếp thị internet có thể có quyền tự do khi đánh giá kết quả của một thí nghiệm. Nếu tỷ lệ chuyển đổi tăng từ 0,5% lên 0,8%, hãy xem xét giả thuyết đã được xác nhận, mặc dù chuyển đổi tăng ít hơn hai lần. Thực hiện một loạt các thí nghiệm bổ sung để đạt được kết quả mong muốn.
  • Ghi lại kết quả thí nghiệm, rút ​​ra kết luận và thông báo cho đồng nghiệp của bạn.

Nếu giả thuyết được xác nhận trong thử nghiệm A / B, bạn có thể thực hiện các thay đổi phù hợp và chuyển sang các thử nghiệm mới.

Mẹo số 2: thu thập đủ dữ liệu

Kích thước mẫu khi tiến hành thử nghiệm phân tách là gì? Câu trả lời cho câu hỏi này phụ thuộc vào chi tiết cụ thể của dự án của bạn. Các đặc điểm chính cần có để xác định thời gian thử nghiệm là lưu lượng truy cập trang web trung bình hàng tháng và chi phí cho sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, ngay cả ở đây không có hướng dẫn cụ thể, vì vậy bạn sẽ phải dựa vào sự đều đặn.

Đầu tiên, sự tham dự trung bình của một tài nguyên càng cao, thử nghiệm càng dài. Nếu đối tượng của cửa hàng mỹ phẩm trực tuyến của bạn là 50.000 khách truy cập mỗi tháng, vài nghìn người nên tham gia thử nghiệm.

Thứ hai, sản phẩm của bạn càng đắt tiền và bạn càng nhận được ít chuyển đổi, bạn càng cần ít khách truy cập để thực hiện một thử nghiệm. Ví dụ: nếu bạn bán thiết bị công nghiệp đắt tiền và thực hiện không quá 100 giao dịch mỗi năm, vài trăm khách truy cập hoặc 10 chuyển đổi là đủ để đánh giá thử nghiệm.

Mẹo số 3: cắt tiếng ồn

Tiếng ồn là bất kỳ yếu tố không điển hình nào làm sai lệch quá trình thí nghiệm của bạn. Hãy tưởng tượng tình huống sau: bạn bắt đầu một bài kiểm tra phân tách và nói về nó trong một bài viết của khách cho một blog phổ biến. Đối tượng của anh ấy quan tâm đến thử nghiệm của bạn và theo liên kết đến trang web của bạn. Vì điều này, trong vài ngày, lưu lượng truy cập vào trang web của bạn tăng 90%.

Trong các điều kiện như vậy, thử nghiệm A / B của bạn sẽ không mang lại kết quả hợp lệ nếu người đọc blog không thuộc về cốt lõi của đối tượng mục tiêu của bạn. Chuyển đổi từ blog tương ứng là tiếng ồn làm sai lệch kết quả của thử nghiệm phân tách. Do đó, chúng phải được cắt bỏ. Hầu hết các công cụ để tiến hành kiểm tra A / B cho phép không tính đến khi kiểm tra khách truy cập từ các nguồn được chọn.

Mẹo số 4: Nhận phản hồi

Nghiên cứu và xem xét ý kiến ​​của khách hàng của bạn bằng cách lập kế hoạch thử nghiệm A / B. Ví dụ: nếu bạn tạo một khẩu hiệu mới và có kế hoạch kiểm tra một số tùy chọn, trước tiên hãy nhận phản hồi từ người dùng. Hỏi cách họ đánh giá sản phẩm của bạn, những nhiệm vụ họ giải quyết với nó, v.v. Điều này sẽ cung cấp cho bạn rất nhiều ý tưởng và cho phép bạn tạo ra những khẩu hiệu đáp ứng sự mong đợi của khách hàng.

HubSpot đã tiến hành một thử nghiệm trong đó các thành viên của nhóm mục tiêu đã thực hiện thay đổi cho trang đích. Tỷ lệ chuyển đổi đã thực sự tăng lên, mặc dù một chút.

Mẹo số 5: Kiểm tra khả năng sử dụng

Kiểm tra khả năng sử dụng là một trong những công cụ tìm kiếm tốt nhất cho các vấn đề mà khách truy cập trang web của bạn gặp phải. Vì vậy, hãy cố gắng tích cực sử dụng nó.

Ví dụ: nếu bạn muốn cải thiện hiệu quả của một cửa hàng trực tuyến, thì hãy thử tìm và loại bỏ các yếu tố ngăn khách truy cập tìm kiếm đúng sản phẩm và đặt hàng. Để làm điều này, hãy đặt các tác vụ cụ thể, chẳng hạn như tìm và mua một sản phẩm cụ thể. Sử dụng thử nghiệm, xác định cách khách truy cập tìm kiếm sản phẩm này, cụm từ và tiện ích chính nào họ sử dụng, liệu họ không bị phân tâm bởi các chú giải công cụ hoặc đề nghị đăng ký nhận bản tin, v.v.

Nếu bạn xác định rằng chú giải công cụ thực sự ngăn người dùng đặt hàng, hãy thực hiện kiểm tra bổ sung. Yêu cầu khán giả sử dụng trang web sau khi loại bỏ chướng ngại vật và kiểm tra động lực chuyển đổi.

Mẹo số 6: sử dụng tìm kiếm trang web làm nguồn ý tưởng

Tìm kiếm trang web cho bạn biết ý định và nhu cầu của người dùng. Ví dụ, nếu khách truy cập liên tục gõ vào hộp tìm kiếm cùng một từ, ví dụ, giá GIÁ, hay giá, thì hãy xem xét liệu đã đến lúc để treo hang, nội dung có liên quan ở nơi nổi bật nhất.

Ngoài ra, tìm kiếm trang web cho phép bạn đảm bảo rằng bạn nói cùng ngôn ngữ với người dùng. Hãy tưởng tượng bạn đang bán phần mềm. Nếu mỗi người dùng thứ hai nhập cụm từ tìm kiếm "chương trình để dọn dẹp máy tính", có lẽ bạn nên thay đổi tên của phần "Phần mềm tối ưu hóa hệ thống"?

Mẹo số 7: Tối ưu hóa các đường dẫn chuyển đổi phổ biến nhất.

Sử dụng Google Analytics để xác định đường dẫn khách hàng của bạn sử dụng thường xuyên nhất trên trang web. Điều này sẽ giúp xác định các phần của tuyến đường người dùng nơi khách hàng tiềm năng thường dừng lại và rời khỏi trang web.

Sau khi nhận được dữ liệu này, bạn có thể sửa tình huống. Điều này có thể được thực hiện bằng cách thêm các lệnh gọi hành động, loại bỏ các tùy chọn menu không cần thiết, thiết kế lại các trang, v.v.

Mẹo số 8: đừng ngại đảo lộn mọi thứ

Thực hiện kiểm tra phân tách, các nhà tiếp thị thường bị giới hạn trong việc thay đổi màu sắc và kích thước của nút chuyển đổi, viết lại tiêu đề hoặc văn bản. Những thay đổi như vậy dễ dàng được thực hiện và ngay lập tức mang lại kết quả.

Tuy nhiên, nếu bạn thực sự muốn đưa dự án lên một tầm cao mới, hãy thử những đổi mới ở quy mô lớn hơn (để có cảm hứng, chúng tôi khuyên bạn nên đọc bài viết này). Chỉ cần đừng vội thay đổi hoàn toàn thiết kế của trang hoặc giới thiệu một số yếu tố mới cùng một lúc. Trong trường hợp này, bạn không hiểu chính xác điều gì mang lại thành công hay thất bại.

Thay vào đó, tiến hành một thử nghiệm phân tách làm thay đổi đáng kể hành vi của khán giả. Ví dụ: tăng thời gian dùng thử miễn phí cho sản phẩm của bạn hoặc xóa các trang danh mục sản phẩm khỏi trang web cửa hàng trực tuyến. Các thử nghiệm như vậy không chỉ ảnh hưởng đến việc chuyển đổi mà còn cho phép bạn xác định các nhu cầu và sở thích bổ sung của khán giả.

Mẹo số 9: Sử dụng Nguyên tắc Pareto

Theo luật của Pareto, 20% nỗ lực mang lại cho bạn 80% kết quả. Điều này có thể được sử dụng để tăng chuyển đổi với các thử nghiệm A / B.

Hãy tưởng tượng rằng trang web của bạn bao gồm 10 trang. Hai trong số họ nhận được 80% lưu lượng. Tập trung vào những trang này. Thực hiện nhiều thử nghiệm phân tách khi bạn cần để đạt được mức chuyển đổi mục tiêu trên các trang này. Chỉ sau đó tiến hành tối ưu hóa các trang sau.

Lời khuyên 10: kiểm tra một số giả thuyết cùng một lúc

Một thử nghiệm A / B tiêu chuẩn liên quan đến việc thử nghiệm một giả thuyết đơn giản. Ví dụ: bạn có thể giả định rằng việc thay đổi màu của nút chuyển đổi sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi. Để kiểm tra giả thuyết này, bạn gửi lưu lượng truy cập đến các trang cơ sở và thử nghiệm.

Bạn có thể tiết kiệm đáng kể thời gian bằng cách kiểm tra một số giả thuyết cùng một lúc. Ví dụ: hãy thử tăng chuyển đổi bằng màu nút mới, thay đổi vị trí của biểu mẫu chuyển đổi, các tùy chọn gọi hành động khác nhau, v.v. Để làm điều này, bạn sẽ phải tạo một số trang thử nghiệm và phân chia lưu lượng giữa chúng và trang cơ sở.

Mẹo số 11: kiểm tra phản ứng với thay đổi giá

Giá sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến chuyển đổi. Mỗi doanh nghiệp sớm hay muộn đều phải đối mặt với nhu cầu tăng giá. Tuy nhiên, giá tăng hầu như luôn luôn dẫn đến giảm doanh số tạm thời.

Để kiểm tra cách khán giả của bạn phản ứng với việc tăng giá, hãy thực hiện một thử nghiệm A / B nhàn rỗi. Tạo một trang thử nghiệm sản phẩm với giá mới trên đó. Tuy nhiên, khi vào trang thanh toán, người dùng phải xem giá cũ của sản phẩm. Nếu số lượng bổ sung vào giỏ hàng trên trang thử nghiệm không khác với số lượng bổ sung trên trang cơ sở, vui lòng tăng giá.

Mẹo số 12: không sao chép kinh nghiệm của người khác

Sao chép kinh nghiệm của người khác, thậm chí rất thành công, là cách tồi tệ nhất để tiến hành các thử nghiệm phân tách. Doanh nghiệp của bạn khác với các đồng nghiệp kinh doanh và đối thủ cạnh tranh, ngay cả khi bạn sử dụng cùng một mô hình kinh doanh và đặt hàng thiết kế trang web trong một studio.

Thay đổi màu của nút chuyển đổi có thể tăng chuyển đổi của trang "Messenger" hoặc "Euroset". Và bạn có thể chiến đấu trong cả năm để thử các màu khác nhau, nhưng bạn sẽ không đạt được những thay đổi đáng kể về mặt thống kê. Thực tế là mỗi giả thuyết được đưa ra sau khi nghiên cứu vấn đề, đã được thảo luận trong hội đồng đầu tiên. Người dùng có thể không nhận thấy nút chuyển đổi của bạn, không phải vì màu sắc mà vì bố cục kém. Sự khác biệt là gì, nút màu gì nếu khách truy cập phải cuộn qua ba màn hình để xem nó?

Làm thế nào để thành công bằng cách thực hiện một thử nghiệm phân chia

Thực hiện thử nghiệm phân tách, cố gắng độc lập tìm ra các vấn đề nghiêm trọng và hình thành các giả thuyết. Hãy nhớ rằng, xét nghiệm A / B tiêu chuẩn tương tự như thức ăn nhanh. Hamburger sẽ cứu bạn khỏi cơn đói, nhưng việc sử dụng liên tục của nó gây ra hậu quả nghiêm trọng.

Sử dụng các mẹo được mô tả ở trên để đa dạng hóa các cách tiếp cận để tối ưu hóa trang và tìm các giả thuyết không chuẩn. Nhờ điều này, bạn có thể liên tục cải thiện hiệu quả của dự án của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về thử nghiệm A / B hoặc bạn chỉ muốn nhận được tư vấn miễn phí từ các chuyên gia của chúng tôi, vui lòng gọi (người quản lý của chúng tôi sẽ vui lòng nói chuyện với bạn) hoặc gửi e-mail đến [email protected]

Loading...

Để LạI Bình LuậN CủA BạN