Cách sử dụng Báo cáo phân tích hành vi: Hướng dẫn cho người mới bắt đầu

Bạn muốn trang web mang lại cho bạn nhiều khách hàng và giao dịch hơn? Vấn đề này có thể được giải quyết bằng cách phân tích các số liệu hành vi bằng Google Analytics. Từ bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu vị trí của các báo cáo hành vi GA, cách diễn giải chúng và những hành động bạn có thể thực hiện để cải thiện hiệu quả tài nguyên.

Báo cáo hành vi của Google Analytics là gì?

Đăng nhập vào tài khoản Analytics của bạn và chọn tab Báo cáo. Trong thanh bên, tìm phần "Hành vi". Chọn tùy chọn "Duyệt". Bạn thấy báo cáo hành vi của Google Analytics.

Báo cáo hành vi GA là bản tóm tắt số liệu cho phép người dùng đánh giá hành vi của người dùng trên trang web. Phân tích số liệu hành vi giúp đo lường hiệu quả tài nguyên và xác định hướng tối ưu hóa. Lưu ý rằng các số liệu này có thể được coi là đặc điểm định tính về hiệu quả của trang web. Bạn sẽ không thể thực hiện một cách chuyên sâu để phát triển dự án nếu bạn bỏ qua các yếu tố hành vi.

Có hai cách để phát triển dự án: mở rộng và chuyên sâu. Phương pháp mở rộng ngụ ý sự gia tăng liên tục các chỉ số định lượng về hiệu quả, trước hết là lưu lượng. Tăng trưởng mở rộng đang cạn kiệt nhanh chóng, phải đối mặt với sự thiếu hụt các nguồn lực và hạn chế thị trường. Phương pháp chuyên sâu bao gồm làm việc trên các chỉ số chất lượng về hiệu quả, ví dụ: tỷ lệ chuyển đổi. Tăng trưởng mạnh mẽ gần như không có giới hạn.

Như bạn có thể thấy trong hình minh họa, phần Hành vi của Google Analytics có chín phần phụ. Họ để làm gì? Hãy tìm ra nó.

1. Tổng quan

Phần "Tổng quan" chứa thông tin về lưu lượng truy cập, cũng như một số số liệu bổ sung.

Với sự giúp đỡ của các số liệu, bạn có được thông tin sau:

  • Lượt xem trang. Chỉ báo này ghi lại tổng số lượt xem trang, bao gồm cả lượt xem được lặp lại bởi một người dùng.
  • Quan điểm độc đáo. Số lượt xem trang không bao gồm lượt xem lặp lại bởi một người dùng. Lượt xem và lượt xem duy nhất là số liệu định lượng cho phép bạn ước tính lưu lượng truy cập.
  • Thời lượng xem trang trung bình. Đây là một số liệu chất lượng. Người dùng ở lại trên một trang càng lâu thì sự tham gia của anh ta càng cao. Thời gian xem trung bình thấp thường chỉ ra rằng nội dung không phù hợp với mong đợi của khách truy cập hoặc có chất lượng kém.
  • Tỷ lệ thoát. Cài đặt mặc định GA khắc phục lỗi nếu khách truy cập trang xem một trang và rời khỏi tài nguyên. Đây là một số liệu định tính: tỷ lệ thoát càng cao, càng có nhiều khả năng nội dung không đáp ứng nhu cầu của khán giả.

Xin lưu ý, GA ghi nhận lỗi, thậm chí người dùng vẫn ở trên trang web trong một thời gian dài. Khách truy cập, ví dụ, đọc một đánh giá lớn và rời khỏi tài nguyên, đã thỏa mãn nhu cầu thông tin của họ, có thể từ chối. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể theo dõi tỷ lệ thoát được tinh chỉnh.

  • Tỷ lệ đầu ra. Số liệu này phản ánh tỷ lệ phần trăm người dùng đã rời khỏi trang từ trang đã chọn hoặc bộ trang.

Tư vấn tiếp thị: nếu bạn ghi lại thời gian người dùng thấp trên trang và tỷ lệ thoát cao, hãy đánh giá thiết kế, chức năng và khả năng sử dụng của trang web. Người dùng không gặp phải những khó khăn kỹ thuật và dễ sử dụng tài nguyên? Nhiều khả năng, nội dung của bạn không đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng tiềm năng. Bắt đầu bằng cách phát triển một chiến lược nội dung.

2. Bản đồ hành vi

Trong "Bản đồ hành vi" hiển thị các đường dẫn điển hình của người dùng trên trang web.

Bản đồ cho phép bạn đánh giá trực quan thời gian lưu trú của khách truy cập trên trang web, các điểm vào và ra, cũng như các đường dẫn qua trang web. Thông tin này đề cập đến các đặc tính định tính về hiệu quả của tài nguyên.

Tư vấn tiếp thị: theo dõi hành vi của người dùng vào trang web thông qua các trang nhất định, ví dụ, thông qua các trang của blog công ty hoặc các danh mục sản phẩm khác nhau. Để làm điều này, tạo các nhóm nội dung trong cài đặt trình bày.

3. Nội dung trang web

Mục "Nội dung trang" chứa thông tin về tương tác của người dùng với tài nguyên của bạn.

Phần này có các phần phụ sau:

  • Tất cả các trang. Ở đây bạn sẽ tìm thấy các chỉ số cho nội dung hàng đầu trong khoảng thời gian đã chọn. Sử dụng tiểu mục này để nhanh chóng xác định các trang tài nguyên hiệu quả nhất.
  • Phân tích lưu lượng trang. Tiểu mục này rất quan trọng đối với các tài nguyên có danh mục lớn, ví dụ: blog, nhóm sản phẩm trong cửa hàng trực tuyến, v.v. Với nó, bạn có thể nhanh chóng phân tích hiệu quả của các danh mục.
  • Trang đăng nhập. Tiểu mục này giúp bạn nhanh chóng xác định các trang có lưu lượng truy cập nhiều nhất. Bạn cũng có thể đánh giá hiệu suất của các trang này bằng một số số liệu, bao gồm cả tỷ lệ chuyển đổi.
  • Thoát khỏi trang. Phần này hiển thị các trang mà người dùng thường rời khỏi trang web của bạn.

Tư vấn tiếp thị: chú ý đến phần phụ "Trang thoát". Cố gắng tìm các lý do buộc người dùng rời khỏi trang web. Những trang này có thể không nhiều thông tin. Có thể họ không có liên kết nội bộ liên quan đến lợi ích của người dùng. Đảm bảo rằng tất cả các trang tài nguyên có tùy chọn chuyển đổi: hình thức đăng ký, nút đặt hàng, v.v.

4. Tốc độ tải trang web

Mục "Tốc độ tải trang web" chứa thông tin cho thấy mức độ liên quan của tối ưu hóa trang web kỹ thuật.

Phần này có các phần phụ sau:

  • Tốc độ tải trang. Tại đây bạn sẽ tìm thấy thông tin về tốc độ tải xuống của các trang phổ biến nhất so với mức trung bình của trang web.
  • Đề xuất để tăng tốc độ tải xuống của trang web. Trong phần này, bạn sẽ tìm thấy các đề xuất về cách tăng tốc độ tải các trang phổ biến nhất trên trang web.
  • Tốc độ tải trang tùy chỉnh. Trong phần này, bạn sẽ tìm thấy thông tin về tốc độ tải xuống trung bình của các thành phần trang riêng lẻ và tác động của nó đến trải nghiệm người dùng. Để sử dụng tiểu mục này, bạn cần cài đặt mã bổ sung trên trang web.

Tư vấn tiếp thị: nếu bạn nghĩ rằng thời gian tải trang hoặc các chỉ số khác quá cao, hãy liên hệ với nhân viên hoặc người đăng việc chịu trách nhiệm hỗ trợ kỹ thuật của tài nguyên. Trong một số trường hợp, bạn có thể tự giảm thời gian tải trang. Để làm điều này, hãy giảm kích thước của hình ảnh trên trang và cũng loại bỏ các vật dụng không cần thiết khỏi các trang. Hãy chú ý đến tốc độ tải xuống trong bối cảnh trình duyệt. Ước tính tốc độ tải xuống cho trình duyệt di động: chỉ báo này rất quan trọng đối với người dùng và công cụ tìm kiếm.

5. Tìm kiếm trang web

Sau ngày tận thế ngữ nghĩa, phần "Tìm kiếm trên trang web" đã trở thành một nguồn dữ liệu quan trọng trên các truy vấn tìm kiếm.

Phần này có các phần phụ sau:

  • Xem lại. Ở đây bạn sẽ tìm thấy thông tin định lượng chung về việc sử dụng tìm kiếm trên trang web.
  • Sử dụng tìm kiếm trang web. Trong tiểu mục, bạn sẽ tìm thấy dữ liệu về các lượt truy cập bằng cách sử dụng tìm kiếm trang web liên quan đến lượt truy cập mà không sử dụng tìm kiếm.
  • Tìm kiếm. Phần này sẽ cho bạn biết những gì người dùng đang tìm kiếm trên trang web.
  • Trang tìm kiếm. Dưới đây là thông tin cần thiết để đánh giá hiệu quả của các trang mà người dùng đã bắt đầu tìm kiếm.

Tư vấn tiếp thị: chú ý đến phần "Truy vấn tìm kiếm". Sử dụng nó để xác định nhu cầu khán giả. Bạn có nội dung trên trang web đáp ứng các yêu cầu người dùng phổ biến nhất không? Xin lưu ý rằng các truy vấn tìm kiếm của khách truy cập trang web thường trùng với các truy vấn tìm kiếm của người dùng Yandex và Google. Điều này rất quan trọng trong bối cảnh thiếu vắng trong hệ thống phân tích thông tin về các truy vấn chính trong tìm kiếm tự nhiên.

6. Sự kiện

Phần "Sự kiện" cho phép bạn theo dõi một số hành động của người dùng, ví dụ: bằng cách nhấp vào liên kết bên ngoài, xem video hoặc trò chuyện trực tuyến. Để sử dụng phần này, hãy cài đặt mã theo dõi sự kiện trên trang web của bạn.

Trong phần sự kiện, bạn sẽ tìm thấy các phần phụ:

  • Đánh giá các sự kiện. Ở đây bạn sẽ tìm thấy thông tin chung về các sự kiện mà bạn đang theo dõi.
  • Các sự kiện tốt nhất. Hiển thị các sự kiện tạo ra nhiều tương tác nhất với người dùng.
  • Trang sự kiện. Có thông tin về các trang hàng đầu tạo ra các sự kiện được theo dõi.
  • Bản đồ sự kiện Trong tiểu mục, bạn sẽ tìm thấy thông tin hình ảnh hiển thị đường dẫn của người dùng từ hạ cánh trên trang web để bắt đầu các sự kiện đang được theo dõi.

Tư vấn tiếp thị: Theo mặc định, bản đồ sự kiện nhóm người dùng theo quốc gia. Thay đổi cài đặt để nhóm khách truy cập theo nguồn lưu lượng truy cập, trang nhập hoặc các thông số thực tế quan trọng khác.

7. AdSense

Để sử dụng phần AdSense, hãy liên kết tài khoản Analytics và AdSense của bạn. Phần này có các phần phụ sau:

  • Xem lại. Trong tiểu mục, bạn sẽ tìm thấy thông tin chung về thu nhập nhận được trong hệ thống quảng cáo theo ngữ cảnh.
  • Trang AdSense. Ở đây bạn sẽ tìm thấy thông tin về các trang hàng đầu tạo thu nhập.
  • Nguồn chuyển tiếp. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy các nguồn lưu lượng truy cập hàng đầu tạo ra các nhấp chuột vào quảng cáo theo ngữ cảnh.

Tư vấn tiếp thị: Cố gắng tìm các mẫu kết hợp các trang AdSense hàng đầu. Tôi có thể lặp lại chúng trên các trang khác của tài nguyên không? Câu trả lời tích cực sẽ giúp bạn tăng doanh thu AdSense.

8. Thí nghiệm

Phần này sẽ giúp bạn tiến hành kiểm tra A / B trong Google Analytics.

Tư vấn tiếp thị: sử dụng các bài kiểm tra phân tách để so sánh hiệu suất nội dung. Ví dụ: tạo một hạ cánh thử nghiệm với văn bản quảng cáo tích cực và so sánh hiệu quả của nó với biến thể thông tin ban đầu. Các thử nghiệm sẽ giúp xác định sở thích của khán giả của bạn và cải thiện hiệu quả của trang web.

9. Thống kê trang

Để sử dụng phần này, hãy cài đặt tiện ích mở rộng cho Google Chrome Page Analytics.

Phần này cho phép bạn xem các trang web và đánh giá trực quan các số liệu Google Analytics.

Tư vấn tiếp thị: Sử dụng phần "Thống kê trang" để xác định các liên kết phổ biến nhất trên các trang của trang. Đảm bảo rằng các liên kết được yêu cầu được bao gồm trong đường dẫn chuyển đổi của người dùng.

Báo cáo hành vi: công cụ phân tích và tối ưu hóa trang web

Phần Phân tích hành vi của Google Analytics giúp bạn theo dõi hành vi của người dùng và xác định nhu cầu của họ. Sử dụng dữ liệu để giải quyết các vấn đề thực tế: tối ưu hóa chuyển đổi, cải thiện chất lượng nội dung, tối đa hóa doanh thu từ quảng cáo theo ngữ cảnh. Trong trường hợp này, báo cáo hành vi sẽ trở thành một công cụ phát triển tài nguyên cho bạn.

Loading...

Để LạI Bình LuậN CủA BạN