Kinh nghiệm cá nhân: cách tôi trừng phạt kẻ lừa đảo internet bằng phương pháp kỹ thuật số và lấy lại tiền của mình

Thanh toán cho hàng hóa và dịch vụ trên Internet là thuận tiện, nhưng rủi ro. Để không "bị", bạn cần biết các dấu hiệu chính của "lừa đảo" và các âm mưu lừa đảo phổ biến nhất, để có thể tìm thấy các đánh giá thực trên mạng và kiểm tra thông tin pháp lý (TIN, OGRN). Tuy nhiên, từ những tình huống khó chịu, không ai miễn nhiễm: mọi người đều có thể mất cảnh giác, chịu thua cảm xúc và hy vọng may mắn.

Vì vậy, tôi đã rơi vào một mớ hỗn độn khi khẩn trương mua củ topinambur để hạ cánh. Và sau đó tôi đã chiến đấu với một kẻ lừa đảo trong vài tuần với sự giúp đỡ của ... SEO và SMM.

Không tiền, không hàng - chỉ hứa

Vào mùa thu năm 2016, tôi đã quyết định rằng không phải là vô ích khi tôi học như một nhà nông học và đã đến lúc đưa kiến ​​thức vào thực tiễn. Mẹ chồng đã phân bổ một phần khu vườn của mình để làm thí nghiệm. Là một quốc gia độc canh, tôi đã chọn atisô Jerusalem, vì nó không phô trương, có nhu cầu, có lợi cho sức khỏe và môi trường nói chung.

Cung cấp trên Internet là không đủ. Có người im lặng, có người từ chối gửi củ tươi, có người chỉ làm việc bán buôn lớn. Tôi đã tìm thấy trang này - nó rõ ràng được tạo ra bởi một nhà thiết kế miễn phí, nhưng không tạo ấn tượng gì về một ngày, và điều này làm tôi bình tĩnh lại. Rõ ràng là họ đã tham gia vào: kết nối thuế quan kinh doanh, bài viết, thông tin pháp lý và quét giấy chứng nhận hợp quy.

Chuyên gia tư vấn (hãy gọi anh ta là Alexey) ngay lập tức trả lời các câu hỏi trong cuộc trò chuyện. Ông hứa rằng tuần này sẽ không trôi qua kể từ thời điểm đào củ cho đến khi công ty vận tải đến nhà ga (khẩn cấp là rất quan trọng, vì atisô Jerusalem tươi khô nhanh chóng và không phù hợp để trồng).

Tôi đã tính toán lượng vật liệu trồng tối ưu và trả trước vào ngày 3 tháng 10.

Qua e-mail cũng báo cáo tên, số điện thoại, thành phố và tên của trung tâm mua sắm. Ngày hôm sau, Alexey viết rằng khoản thanh toán đã được chấp nhận và tôi phải được gọi bởi một nhân viên nào đó của công ty (hãy gọi anh ta là Alexander) về việc gửi đơn đặt hàng.

Tiếp theo - im lặng. Khi vài ngày sau tôi hỏi về đơn đặt hàng, Alexey yên tâm: củ đã được đào, đơn hàng sẽ được gửi sớm.

Tôi đợi, rồi tôi không thể chịu đựng được, tôi tự mình tìm thấy điện thoại của Alexanders và gọi cho anh. Hóa ra, Alexey chỉ là một người trung gian sở hữu trang web và chấp nhận các ứng dụng. Chính Alexander là người phát triển topinambur và gửi đơn đặt hàng. Ông trả lời rằng Alexey đã cung cấp thông tin không chính xác. Họ "chỉ bắt đầu đào vào cuối tuần (8-9 / 10) và nếu họ trả tiền cho hàng hóa, nó sẽ được vận chuyển vào ngày mai (12.10)."

Alexey bỏ qua các lá thư ngày 10 và 11 tháng 10, nhưng nhanh chóng gọi sau khi tôi liên lạc với Alexander và nói rằng chỉ nên giải quyết những vấn đề như vậy.

14 tháng 10: một lần nữa không có thông tin. Để trả lời câu hỏi của tôi, Alexey đã đưa ra một lý do mới - họ đã đào lên, nhưng không tìm thấy chiếc xe, chúng tôi sẽ gửi nó sớm.

Không thể hoãn lại thêm nữa, vì vào ban đêm, nhiệt độ không khí bắt đầu xuống dưới mức không. Vẫn còn một chút trước khi kết thúc mùa hè.

Kết quả là, tôi đã gọi cho một người bạn vào ngày 17. Như bạn có thể đoán, hàng hóa không được gửi. Tôi yêu cầu trả lại tiền và hủy đơn hàng. Alexey xin số thẻ, và ngày hôm sau anh ta nói rằng 2.800 rúp đã được gửi và sẽ sớm đạt được.

Spoiler: Tôi đã nhận được tiền của mình chỉ sau hơn hai tháng. May mắn thay, tôi đã ngừng hy vọng về một người bán vô đạo đức kịp thời - tôi đã tìm thấy nguyên liệu trồng trong khu vực của mình và quản lý để bắt đầu một đồn điền vào cuối tháng Mười. Nếu không, bạn sẽ phải mất năng suất và dành thời gian vào mùa xuân.

Và bây giờ về cách tôi vẫn xoay sở để "rũ bỏ" tiền của mình khỏi kẻ lừa đảo.

Mein kỹ thuật số

Đáp lại các yêu cầu trả lại khoản thanh toán tạm ứng, đã có sự im lặng hoặc lý do mới. Cuối cùng, tôi cảm thấy mệt mỏi với việc ăn sáng và quyết định hành động. Trước hết tôi chuyển sang một luật sư quen thuộc. Cô nói rằng các ảnh chụp màn hình của thư tín và quét quét của Ngân hàng Tiết kiệm là đủ để thu hồi tiền thông qua các tòa án. Đương nhiên, tôi không có mong muốn nhỏ nhất để đến đó hoặc đặc biệt là với cảnh sát.

Nhưng tại thời điểm đó tôi đã làm việc như một copywriter từ xa trong một năm, tôi biết SEO và SMM một chút, và quyết định chiến đấu với các phương pháp kỹ thuật số.

Tạo một trang wiki "Vkontakte"

Tôi có một "Vkontakte" công khai dành riêng cho các loại thảo mộc và ăn uống lành mạnh. Trong đó, tôi đã tạo một trang wiki mà tôi đã thu thập mọi thứ tôi cần: lịch sử, ảnh chụp màn hình, liên kết, chi tiết liên hệ và chi tiết người bán. Tên đầy đủ, số điện thoại và tên của trang web được chỉ định trong tiêu đề và h1, để trang có thể được xếp hạng tốt hơn trong tìm kiếm và có thể cảnh báo người mua tiềm năng.

Bất kỳ quản trị viên nào của cộng đồng Vkontakte đều có thể tạo một trang wiki. Để thực hiện việc này, hãy tạo một liên kết như //vk.com/pages?oid=-XXX&p=Name_page, trong đó XXX là id của công chúng hoặc nhóm. "Tên trang" là tiêu đề. Trang này có thể truy cập được cho mọi người mà không cần ủy quyền "Vkontakte". Đọc thêm về các tính năng đánh dấu wiki trong cộng đồng chính thức.

Trong quá trình thu thập thông tin, tôi phát hiện ra các trường hợp vi phạm pháp luật khác của Alexey. Nó chỉ ra rằng các doanh nhân đã chịu trách nhiệm hành chính cho say rượu và là một bị cáo trong một tranh chấp trọng tài. Tình huống tương tự: hàng đã được thanh toán và không được gửi, thời gian hạ cánh đã trôi qua, khoản trả trước chưa được trả lại. Tôi cũng đã thêm các liên kết đến các quyết định của tòa án và phán quyết trên trang wiki, sau đó tôi đã sử dụng để gieo hạt giống trên mạng xã hội.

Gieo vào mạng xã hội và diễn đàn chuyên đề

Để mang lại sự thật là cần thiết không chỉ để tiếp cận con nợ hoặc trả thù. Điều quan trọng là phải cảnh báo khách hàng tiềm năng của một kẻ lừa đảo về các vấn đề có thể xảy ra.

Tôi đã đăng thông tin trong một số Danh sách đen và tình cờ nghe được. Hầu như tất cả mọi người đều có một cộng đồng như vậy, thậm chí là một khu định cư nhỏ.

Ông cũng đã thêm một vài bài đăng vào các nhóm theo chủ đề và vào các diễn đàn nơi đối tượng mục tiêu của người bán đang ngồi, và thậm chí tìm thấy các nạn nhân khác tại fermer.ru.

Theo quy định, các quản trị viên cộng đồng sẵn sàng bỏ qua các bài đăng như vậy. Điều chính - sự sẵn có của bằng chứng và tuân thủ các yêu cầu của họ.

Với một mong muốn lớn, bạn có thể thông báo cho tất cả bạn bè của một người bán vô đạo đức và từng thành viên trong nhóm của anh ấy (công khai). Điều chính là tuân thủ các quy tắc sau:

  • vận chuyển xen kẽ các loại thuốc với các loại hoạt động khác (đăng, trấu, vận chuyển, v.v.);
  • thay đổi văn bản của tin nhắn: liên hệ với từng người nhận theo tên, sử dụng từ đồng nghĩa, thêm / xóa dấu chấm câu;
  • tránh các liên kết hoạt động, đặc biệt là các liên kết rút ngắn (goo.gl, v.v.).

Tất cả điều này sẽ giúp ngăn chặn việc chặn tài khoản mà bạn đang gửi tin nhắn. Bạn có thể chơi nó an toàn và làm bản tin với "giả".

Tấn công lớn

Rất đáng để thường xuyên nhắc nhở con nợ về bản thân bạn (rất có thể, anh ta nợ rất nhiều người, vì vậy anh ta có thể quên bạn). Tôi đã hành động trên tất cả các mặt trận:

  • Gọi và viết SMS;
  • gửi tin nhắn thông qua các hình thức trên trang web;
  • đã viết trên e-mail và trong mạng xã hội - trong cộng đồng và ma túy.
Nếu một doanh nhân cẩu thả có quảng cáo theo ngữ cảnh (và các từ dừng thường không được đánh vần), bạn có thể mang thông điệp theo một cách khác thường. Mở công cụ tìm kiếm, nhập khóa mà chiến dịch quảng cáo được thiết lập và hoàn thành nó với lời kêu gọi hành động. Ví dụ: thêm cụm từ "trả lại tiền." Một người sẽ nhận được một tin nhắn nếu anh ta nhìn vào số liệu thống kê truy vấn.

Đừng đe dọa: nó sẽ không làm gì cả. Nhiệm vụ của bạn là cảnh báo người bán về hậu quả của việc mất danh tiếng.

Khiếu nại với các đối tác kinh doanh

Tôi lại gọi cho nhà cung cấp Alexander và yêu cầu làm rõ tình hình. Hóa ra anh ta thậm chí không nhìn thấy tiền - Alexei chỉ đơn giản là chiếm đoạt nó cho chính mình. Trước đây, Alexander liên tục phải đối mặt với sự chậm trễ và lời bào chữa, vì vậy anh ta bắt đầu làm việc với anh ta chỉ trên cơ sở trả trước.

Nhà cung cấp đã gọi điện cho Alexey vào đầu tháng 11. Anh nói anh sẽ cho tôi tiền. Sau cuộc trò chuyện này, không có gì thay đổi: một lần nữa, lời bào chữa và những lời hứa trống rỗng. Một lần nữa tôi liên lạc với Alexander vào ngày 19 tháng 12. Vào thời điểm đó, con nợ đã cố gắng xóa thông tin về bản thân khỏi Internet và thậm chí còn tìm cách lừa dối Nhà cung cấp duy nhất (!) Của mình.

Một vài ngày sau khi thư này, tôi nhận lại tiền.

Kết quả của cuộc đấu tranh kỹ thuật số

Lợi nhuận là, công việc không phải là vô ích. Theo tôi hiểu:

  • đứng đầu bởi các truy vấn danh tiếng, trang wiki của tôi và một số trang của các trang web chống gian lận với văn bản của tôi bắt đầu xuất hiện (các tài nguyên đó tự động thu thập khiếu nại vào cơ sở dữ liệu của họ);
  • Đồng chí bắt đầu yêu cầu chính quyền của Danh sách đen Đen xóa bỏ thông tin tiêu cực liên quan đến Luật về dữ liệu cá nhân, ngày 27 tháng 7 năm 2006 N 152-FZ;
  • cửa hàng trực tuyến có một tên miền mới, đó là chủ sở hữu đã cố gắng bắt chước;
  • người bán yêu cầu xóa tất cả các tham chiếu đến anh ta khi anh ta trả hết nợ.

Tất nhiên, nguy cơ mất danh tiếng hầu như không lo lắng về những kẻ lừa đảo chuyên nghiệp, chuyển vụ việc của họ thông qua tài khoản giả, trang web một ngày và dữ liệu hộ chiếu của người khác. Các phương pháp đấu tranh được mô tả trong phần trước không đáng sợ lắm đối với những kẻ lừa đảo thực sự, nhưng chúng gây khó khăn cho chúng và cũng rất phù hợp để gây ảnh hưởng đến những người vô trách nhiệm.

Hầu hết các tổ chức và doanh nhân lo lắng về tên tốt của họ, sợ mất danh tiếng kinh doanh của họ. Khi nó đang bị đe dọa, các chuyên gia PR bắt đầu hành động tích cực: họ cố gắng nhanh chóng giải quyết xung đột và giải quyết một vấn đề gây tranh cãi.

Dưới đây là hai ví dụ cuộc sống.

Khách hàng ngân hàng thường xuyên vs. rủi ro danh tiếng

Cha tôi có một khoản vay trong một ngân hàng phổ biến. Anh ấy thực hiện thanh toán hàng tháng vào đầu tháng, vì vậy vào tháng 12 năm 2016 anh ấy đã thanh toán số tiền cần thiết trước đó - anh ấy muốn tránh sự chậm trễ do các ngày lễ năm mới.

Từ ngày 3 tháng 1, anh bắt đầu nhận được SMS với yêu cầu trả nợ. Tin nhắn đến 4 lần một ngày. Bố tôi phàn nàn qua điện thoại, viết đơn khiếu nại trong các chi nhánh ngân hàng và qua Internet. Khủng bố SMS đã kết thúc chỉ hai tuần sau đó, khi các nhân viên quyết định sửa lỗi.

Không ai xin lỗi.

Một điều nữa, khi vụ án được công chúng biết đến. Ví dụ, Serge Kalvarsky viết trên Facebook (13.000 người đăng ký tài khoản nhà sản xuất).

Câu hỏi đã được quyết định sau vài giờ.

Nhân tiện, nếu bạn muốn giải quyết nhanh chóng các vấn đề với các tổ chức tài chính và tín dụng, vui lòng liên hệ với Banks.ru. Điều Artem Eiskova giúp chính xác để khiếu nại trên cổng thông tin.

Rút ra kết luận

Tôi sẽ cố gắng tóm tắt ngắn gọn những điều trên và dịch câu chuyện thành một mặt phẳng thực tế.

  • Googl'ite cẩn thận! Luôn luôn google trước khi bạn mua một sản phẩm, đặt hàng dịch vụ hoặc nhận một công việc. Tìm kiếm thêm thông tin tại địa chỉ trang web, dữ liệu pháp lý, số điện thoại, làm quen với khái niệm niềm tin của trang web. Pha loãng truy vấn thương hiệu với "đánh giá" chính;
  • Hành động táo bạo! Ngạn ngữ Nga "dưới một hòn đá lăn không chảy nước" truyền đạt ý nghĩa tốt nhất có thể. Gọi, viết, "lây lan giữa những người thuê của bộ phận nhà ở của bạn." Trong trường hợp cực đoan, liên hệ với tòa án và cảnh sát (văn phòng công tố);
  • Đọc thêm! Học tiếp thị và tâm lý học, nâng cao hiểu biết về pháp lý và tài chính. Phải đọc về chủ đề lừa đảo trực tuyến: ấn phẩm của Bộ Nội vụ và Wikibooks, một loạt các tài liệu trong "T-F" và trang web "Lokhotrony.rf".

Bạn đã có kinh nghiệm về những cuộc gặp gỡ với những người bán hàng vô đạo đức hay những kẻ lừa đảo? Sẽ thật tuyệt nếu bạn chia sẻ những câu chuyện trong các bình luận cho bài viết.

Loading...

Để LạI Bình LuậN CủA BạN