Ấm áp giao thông: tăng chuyển đổi, làm việc với nhu cầu của khán giả

Hãy tưởng tượng rằng bạn đã hẹn hò với một cô gái từ mạng xã hội. Trên hình đại diện, cô ấy là một cô gái tóc vàng gầy, nhưng thực tế hóa ra là một cô gái tóc nâu đầy đặn. Bạn sẽ cảm thấy rằng bạn đã bị lừa dối. Khách truy cập vào trang web cũng cảm thấy như vậy khi ưu đãi trên trang đích không khớp với những gì họ mong đợi sẽ thấy.

Để xác định chính xác những gì người dùng cần, cần đánh giá sự ấm áp của lưu lượng truy cập đến trang bán hàng.

Nhiệt giao thông là gì?

Sức nóng của lưu lượng truy cập đến - mức độ nhận thức của khách truy cập trang về dịch vụ hoặc sản phẩm mà bạn cung cấp. Lưu lượng truy cập càng ấm, khách hàng càng ở gần cuối kênh bán hàng và mua sắm.

Bạn có thể tìm thấy một phân loại nhiệt giao thông như một bậc thang nhận biết Hunt.

Cách dễ nhất để phân chia lưu lượng thành ba phân đoạn:

  • lạnh - những người đang phải đối mặt với một vấn đề cụ thể, đang tìm kiếm giải pháp của nó, nhưng chưa biết sản phẩm hoặc dịch vụ nào sẽ giúp ích trong trường hợp của họ;
  • ấm áp - đang ở giai đoạn chọn giải pháp, chọn sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất từ ​​một số tùy chọn;
  • nóng - đã có ý định mua hàng, chọn nhà cung cấp hoặc cửa hàng nơi họ sẽ mua sản phẩm hoặc đặt dịch vụ.

Sự ấm áp của lưu lượng ảnh hưởng đến cách cung cấp sản phẩm cho khách hàng: bán nó ở trán, tăng mong muốn mua hàng hoặc hiển thị lợi ích của sản phẩm. Điều đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển của các đề nghị và kêu gọi hành động.

Làm thế nào để xác định mức độ ấm áp của giao thông

Người ta tin rằng lưu lượng truy cập từ quảng cáo được nhắm mục tiêu, từ YAN và CMS là lạnh và lưu lượng truy cập từ quảng cáo theo ngữ cảnh là nóng. Cần phải hiểu rằng điều này không phải lúc nào cũng đúng. Trong các mạng xã hội, bạn có thể gặp một đối tượng nóng, chỉ cần mua sản phẩm / dịch vụ của bạn và trong quảng cáo theo ngữ cảnh đôi khi có ý nghĩa khi làm việc với các yêu cầu từ một đối tượng lạnh.

Độ ấm của lưu lượng được xác định theo yêu cầu của người dùng:

  • lạnh - yêu cầu chung và thông tin, ví dụ, nên chèn cửa sổ nào, làm thế nào để giữ tuổi trẻ, làm thế nào để thoát khỏi nếp nhăn trên trán, mảng bám trên răng, v.v.
  • ấm áp - yêu cầu cụ thể hóa, nhưng cho đến nay mà không có ý định rõ ràng để mua hàng, so sánh một số giải pháp: cửa sổ nhựa, tiêm nếp nhăn, phương pháp làm trắng răng, vv
  • nóng - truy vấn cho thấy ý định mua hàng, với các từ mua, giá cả, sản xuất, sản xuất, chi phí, v.v.

Trước khi tạo một trang bán hàng, điều quan trọng là tìm hiểu người dùng sẽ đến từ đâu và cho những yêu cầu nào. Các yếu tố khác ảnh hưởng đến cấu trúc và văn bản của trang đích, nhưng không thể bỏ qua sự ấm áp của lưu lượng truy cập nếu bạn muốn chuyển đổi tốt.

Trang đích giao thông lạnh: Tính năng và ví dụ

Khách truy cập lạnh không biết gì về sản phẩm / dịch vụ của bạn, họ chỉ nhận ra vấn đề và đang tìm giải pháp cho nó. Và đôi khi họ không tìm kiếm bất cứ điều gì, nhưng họ có thể quảng cáo theo chủ đề đã đáp ứng nhu cầu nội bộ - đây là điều xảy ra thường xuyên nhất trên mạng xã hội. Lời đề nghị nên nhằm mục đích giải quyết một vấn đề chính, chứ không phải để bán một dịch vụ cụ thể.

Ví dụ: trong trang đích của một khách hàng bán các khóa đào tạo USE, trên lưu lượng truy cập nóng có một đề nghị mua các khóa học với giá giảm. Khi thay đổi nó cho lưu lượng lạnh từ mạng xã hội, tôi đã sử dụng một đề xuất tập trung vào vấn đề chính của sinh viên tốt nghiệp và cha mẹ của họ - nhập học vào một trường đại học danh tiếng.

Làm thế nào để làm điều đó

Bạn không thể sử dụng các cuộc gọi trực tiếp để mua như "Mua ngay". Chương trình khuyến mãi và giảm giá với thời gian giới hạn không hoạt động. Người mua chưa chín muồi để mua, anh ta cần thời gian để suy nghĩ và đưa ra quyết định.

Làm thế nào để

Hành động chuyển đổi nên được thiết kế để khởi động lại người mua. Tốt nhất là cung cấp tư vấn miễn phí, gọi lại, đăng ký hội thảo trên web, đăng ký nhận bản tin, tìm hiểu chi tiết, v.v. Điều quan trọng là thiết lập kết nối với người dùng, qua đó anh ta sẽ quyết định có lợi cho bạn, để giúp anh ta trưởng thành để mua hàng.

Đối với một khán giả lạnh, cần một văn bản dài hơn so với một văn bản ấm áp. Đáng để thêm một màn hình bổ sung, tiết lộ hậu quả của vấn đề hoặc xác nhận rằng chúng tôi đang đưa ra cách giải quyết.

Trang đích cho lưu lượng ấm: tính năng và ví dụ

Khách truy cập từ giao thông ấm áp đã muốn giải quyết vấn đề của họ, nhưng chưa chọn cách. Ví dụ, nếu một phụ nữ muốn thoát khỏi nếp nhăn, cô ấy có thể chọn giữa kem, thuốc tiêm, quy trình không tiêm và các phương pháp khác. Ở giai đoạn này, bạn cần chứng minh lợi thế của quyết định của mình.

Làm thế nào để làm điều đó

Nó không được khuyến khích để bán tích cực. Người mua vẫn nghi ngờ và chọn không quá nhiều giữa các nhà cung cấp dịch vụ cụ thể, nhưng giữa các giải pháp khác nhau cho vấn đề.

Làm thế nào để

Các ưu đãi cho phép bạn thử giải pháp của mình hoặc cố gắng tương tác với công ty hoạt động tốt trên lưu lượng ấm: sự ra đi của máy đo, thời gian thử sử dụng dịch vụ, bộ thử nghiệm của một cái gì đó, vv Các tư vấn của các chuyên gia và cuộc gọi lại tiếp tục hoạt động. Trong một số trường hợp, có thể đề xuất ước tính chi phí dịch vụ để người mua có thể đánh giá cao lợi thế chi phí của giải pháp.

Trang đích lưu lượng truy cập nóng: Tính năng và ví dụ

Ở giai đoạn này, người mua đã tìm kiếm một nhà cung cấp, chọn từ ai để mua hàng hóa hoặc đặt hàng dịch vụ. Hoặc đã biết về sản phẩm của một công ty cụ thể và cuối cùng vẫn còn thuyết phục anh ta rằng nó đáng để mua hàng.

Không nên làm gì

Không cần cung cấp quá nhiều thông tin, hãy nói về lợi ích của các giải pháp chung cho tất cả người bán một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Ví dụ, nếu bạn bán cửa sổ nhựa - bạn không nên nói về cách chúng tốt hơn cửa sổ bằng gỗ. Người mua đã nhận ra rằng họ là tốt, và hiện đang tìm kiếm ai để mua chúng từ.

Làm thế nào để

Chúng tôi chỉ nói về những lợi thế của một sản phẩm cụ thể - hơn là sản phẩm của bạn tốt hơn hàng hóa của các nhà cung cấp khác, hơn là bạn có một dịch vụ tốt hơn. Hầu hết người mua đánh giá một số nhà thầu, tập trung vào chi phí, tốc độ giao hàng, bảo hành và các điều kiện hợp tác khác.

Đối với các cửa hàng có nhiều loại sản phẩm giống nhau, bạn có thể nói về các loại, để người mua ngay lập tức chọn sản phẩm mình cần.

Điều quan trọng là phải hiển thị những gì xảy ra sau khi đặt hàng - vấn đề của khách hàng sẽ được giải quyết nhanh như thế nào, qua giai đoạn nào, khi nào và làm thế nào anh ta sẽ nhận được đơn đặt hàng.

Về lưu lượng truy cập nóng, giảm giá và khuyến mãi, giới hạn thời gian, quà tặng để mua và các phương pháp khác cho phép bạn kích thích một hành động được nhắm mục tiêu hoạt động tốt.

Quan trọng: đối với các dịch vụ đắt tiền, việc đưa ra cách tính ngân sách hoặc lựa chọn mức thuế tối ưu và đóng cửa bán hàng trong cuộc gọi của người quản lý là phù hợp.

Trong trường hợp bạn có một số nguồn lưu lượng nhiệt khác nhau, tùy chọn tốt nhất sẽ là tạo một số trang đích - nhóm tất cả các từ khóa theo mức độ sẵn sàng của khán giả để mua và tạo một ưu đãi riêng cho từng phân khúc. Trong một số trường hợp, bạn có thể thử thực hiện đa nhiệm, trong đó nội dung thay đổi tùy theo yêu cầu của người dùng.

Loading...

Để LạI Bình LuậN CủA BạN