Cách kích thích tương tác người dùng thời gian thực với nội dung trực quan

Với nội dung trực quan, bạn có thể kích thích khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn trong thời gian thực. Từ bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu lý do tại sao nó có lợi nhuận và làm thế nào để làm điều đó.

Tại sao bạn cần tương tác thời gian thực?

Đầu tiên, bạn cần hiểu loại tương tác mà chúng ta đang nói đến. Bạn cần hoạt động xã hội của người dùng: đăng lên mạng xã hội hình ảnh và video liên quan đến thương hiệu của bạn, phân phối nội dung trực quan, lượt thích, bình luận, tham gia vào các cuộc thi. Những hành động này làm tăng phạm vi tiếp cận đối tượng của bạn, cung cấp cho bạn nội dung tùy chỉnh và tăng độ tin cậy cho thương hiệu của bạn.

Thứ hai, bạn có thể nhớ những lời vàng ngọc của nhân vật trong bộ phim hài nổi tiếng của Liên Xô. Trong thực tế tiếp thị, chúng có thể được hiểu như sau: tại thời điểm khách hàng có được trải nghiệm hợp tác tích cực với doanh nghiệp của bạn, anh ta có thể nói với bạn bè và người quen của mình bằng màu sắc tươi sáng. Nó có thể trông như thế này: "Wow, tôi vừa mua một chiếc váy có diềm xếp nếp! Cửa hàng rất tuyệt vời: các loại, giảm giá, tư vấn là lịch sự. Các cô gái, tôi khuyên bạn nên!"

Vài giờ sau người mua về nhà. Cảm xúc tích cực không phải là hoàn toàn biến mất, nhưng trở nên không tươi sáng. Thử chiếc váy ở nhà, cô gái lưu ý rằng "ở đây có một chút lông, và ở đây, sét đánh tại sao con dê này trong phòng thay đồ không nói gì." Cô vẫn đăng một bức ảnh với một chiếc váy mới lên mạng xã hội, tuy nhiên, wow wow,, người suy đồi, người gợi ý, người gợi ý và dấu chấm than biến mất khỏi mô tả ở đâu đó.

Để tương tác với khách hàng vào đúng thời điểm, hãy sử dụng các phương pháp sau.

Phương pháp số 1: khuyến khích khách hàng chụp ảnh tự sướng và xuất bản trực tuyến

Bạn có một doanh nghiệp ngoại tuyến? Sau đó, bạn có thể dễ dàng khuyến khích khách hàng xuất bản ảnh tự chụp. Xem cách khách sạn "1888" của Úc đối phó với nhiệm vụ này, đã giành được danh tiếng của khách sạn Instagram đầu tiên trên thế giới.

Không khí của khách sạn "1888" khuyến khích khách chụp ảnh tự sướng. Các chủ khách sạn đã tạo ra những địa điểm đặc biệt để chụp ảnh, phát minh ra hashtag của riêng họ, cung cấp cho khách quyền truy cập Wi-Fi miễn phí, cài đặt một số máy tính trong sảnh. Ngoài ra, mỗi phòng đều có iPad, khách có thể tự do sử dụng.

Bằng cách gắn thẻ ảnh với thẻ # 1888hotel, người dùng sẽ tự động tham gia cuộc thi. Sử dụng máy tính trong sảnh, họ có thể xem ảnh của chính mình và đánh giá bài đăng của những người tham gia khác. Người chiến thắng của cuộc thi nhận được quyền ở miễn phí khách sạn.

Khách sạn "1888" không dừng lại ở chính mình. Các nhà tiếp thị khách sạn đã phát triển một tour du lịch có hướng dẫn, được gọi là "Instagram-walk". Trong chuyến tham quan, khách du lịch ghé thăm những nơi không thể không chụp ảnh.

Cuối cùng, mỗi nhân viên khách sạn đều có tài khoản Instagram. Người giúp việc, đầu bếp và nhân viên bảo vệ "thích", bình luận và chia sẻ những bức ảnh được đánh dấu bằng hashtag của công ty.

Phương pháp # 2: Yêu cầu người dùng chia sẻ nội dung trực quan.

Phương pháp này phù hợp cho một doanh nghiệp trực tuyến không có cửa hàng vật lý. Yêu cầu người dùng hiển thị và cho biết họ đang ở đâu và họ đang làm gì. Hứa hẹn giải thưởng cho tác giả của những bức ảnh hoặc video tốt nhất.

Một chuyên gia trong lĩnh vực SMM, Mike Stelzner, trong một trong những podcast của mình đã yêu cầu người dùng tự chụp ảnh mình trong khi nghe một bài đăng âm thanh. Tác giả của bức ảnh đẹp nhất được hứa hẹn là một trong những cuốn sách có chữ ký của Stelzner. Người nghe đã gửi khoảng 400 bức ảnh. Nó chỉ ra rằng mọi người tham gia thứ tư trong cuộc thi nghe podcast trong khi thư giãn tại các khu nghỉ mát.

Để có thể trả lời các bài đăng trong thời gian thực, hãy yêu cầu người dùng gắn thẻ chúng bằng hashtags.

Phương pháp # 3: Luôn sẵn sàng tận dụng cơ hội bất ngờ.

Virality rất khó để lên kế hoạch. Thông thường, nội dung nhận được một phản ứng mạnh mẽ tình cờ. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là nhà tiếp thị có thể chờ đợi một sự kiện như vậy được gấp lại. Các chuyên gia của công ty quảng cáo 360i đã mất 5 phút để phản ứng với việc tắt đèn tại sân vận động trong Super Cup 2013. Trong thời gian này, họ đã tạo và xuất bản một tweet, trong vài giờ đã ghi được 13 nghìn lượt tweet lại và 19 nghìn lượt "thích".

Các nhà tiếp thị công bố nội dung hình ảnh ngay lập tức đã trở thành virus. Khán giả đã nói về những chiếc đèn bị thiếu và bánh quy Oreo suốt đêm sau Super Bowl. Và các chuyên gia quảng cáo vẫn đang nói về tweet này. Ông có thể sẽ được bao gồm trong tất cả các sách giáo khoa tiếp thị internet và SMM.

Phương pháp số 4: Chuẩn bị nội dung liên quan đến các sự kiện mà mọi người đều biết.

Bạn có thể gây chú ý bằng cách chuẩn bị trước nội dung trực quan liên quan đến bất kỳ sự kiện nào. Công ty Dunkin 'Donuts đã làm những tách cà phê có thương hiệu để đi trên thảm đỏ trước khi trao giải Grammy:

Đoạn video ngắn này đã nhận được nhiều lượt thích và chia sẻ trên mạng. Với sự giúp đỡ của mình, các chuyên gia tiếp thị của công ty đã thu hút sự chú ý của người dùng để thảo luận về các sự kiện trong cộng đồng thương hiệu tại một trong các mạng xã hội.

Làm thế nào để có được phản hồi ở đây và bây giờ

Khách hàng có nhiều khả năng tương tác với thương hiệu của bạn khi họ trải nghiệm những cảm xúc tích cực do mua hàng thành công. Cố gắng để có được hình ảnh hoặc video của người dùng tại những thời điểm như vậy. Kích thích họ chia sẻ nội dung thông qua các cuộc thi. Cung cấp các điều kiện để tạo và phân phối ảnh và video. Thiết kế một cửa hàng bán lẻ hoặc văn phòng để mọi du khách muốn chụp ảnh ở đây. Truy cập Wi-Fi. Tạo nội dung trực quan mà khách hàng của bạn sẽ chia sẻ.

Loading...

Để LạI Bình LuậN CủA BạN