Crowdsource là gì và nó có thể mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp của bạn?

Bạn có thể tạo một tỷ lệ hàng tháng của nội dung hữu ích trong tuần không? Tỷ lệ hàng năm? Có lẽ bạn có thể đưa ra hơn 800 ý tưởng trong một buổi động não? Hoặc có thể khán giả của bạn sẵn sàng tạo ra nội dung hữu ích cho công ty của bạn?

Nếu bạn đã trả lời, vâng, có những câu hỏi này, thì bạn đã quen và rất có thể, họ đã sử dụng chiến lược cung cấp dịch vụ cộng đồng. Nếu bạn trả lời không, bài viết của chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn chiến thuật khó, nhưng rất hiệu quả này.

"Tâm trí tập thể của đám đông"

Như trường hợp của định nghĩa về tiếp thị nội dung, phạm vi của thuật ngữ crowdsource trực tuyến khá mờ ngày nay. Theo một trong những tài nguyên lớn nhất của chủ đề này DailyCrowdSource, crowdsource là quá trình thực hiện công việc của nhiều nghệ sĩ mà không có bất kỳ hợp đồng nào (trong hầu hết các trường hợp, trực tuyến). Để làm rõ, chỉ cần đưa ra một vài ví dụ về các nền tảng cộng đồng phổ biến:

  1. Advego.ru là một cuộc trao đổi nơi người tham gia đăng tài liệu của họ, bán và chia sẻ thông tin.
  2. Free-lance.ru là một nền tảng nơi các nhà tuyển dụng đang tìm kiếm người biểu diễn cho công việc lâu dài hoặc từ xa.

Trong cả hai trường hợp, khách hàng thu hút một số lượng lớn người biểu diễn và chọn các đề nghị tốt nhất để thanh toán hoặc ký kết hợp đồng. Đó là cách, trên cơ sở cạnh tranh, hầu hết các nền tảng cộng đồng cộng đồng hoạt động.

Làm thế nào để sử dụng crowdsource trong kinh doanh

Dịch vụ đám đông có thể được sử dụng để đạt được nhiều mục tiêu khác nhau: giải quyết một vấn đề cụ thể, tạo nội dung, tạo ý tưởng mới, thực hiện đánh giá ngang hàng, v.v. Đồng thời, năng lực của những người tham gia dự án không quan trọng lắm. Đây chỉ là một vài ví dụ về những gì có thể được thực hiện trong chiến thuật này:

  • Mời người dùng trang web của bạn tham gia một cuộc thi để có ý tưởng tốt nhất. Hứa với người chiến thắng một phần thưởng tốt.
  • Yêu cầu khách hàng cung cấp phản hồi về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Trao giải thưởng cho các tác giả của những người giỏi nhất hoặc sáng tạo nhất.
  • Yêu cầu khách hàng thực hiện một cuộc khảo sát với các câu hỏi để cải thiện dịch vụ của bạn. Cung cấp cho họ một cái gì đó để đáp lại, chẳng hạn như giảm giá nhỏ hoặc nội dung chuyên gia miễn phí có chi phí tiền cho những người khác.

Fortune 500 công ty đang tích cực sử dụng các hoạt động cộng đồng. Trong năm 2010, số lượng các nhiệm vụ vi mô hoàn thành theo cách này đã tăng 496%. Kể từ đó, con số này đã tăng và giảm đều đặn, rất có thể, sẽ không còn trong một thời gian dài.

Những kết quả có thể đạt được bằng cách sử dụng dịch vụ cộng đồng

Thoạt nhìn, có vẻ như dịch vụ đám đông quá phức tạp để quản lý như một phần của chiến dịch tiếp thị của bạn. Nhưng ngay khi bạn hiểu được sự đa dạng của các loại và hình thức mà nó có thể thực hiện, bạn chắc chắn sẽ thay đổi suy nghĩ của mình. Với dịch vụ cộng đồng, bạn có thể:

  • Tăng cường cam kết của khán giả. Nhà thầu cam kết thực hiện nhiệm vụ, tạo ý tưởng, thảo luận với bạn bè, truyền bá thông tin về công ty và đặt kết quả thu được trên trang web của bạn thay mặt anh ta. Do đó, chính anh ta thúc đẩy bản thân cho một kết quả chất lượng và trở thành người hỗ trợ cho công ty của bạn. Chiến lược đám đông liên quan đến sự tham gia của hàng trăm nghệ sĩ tương tự.
  • Cải thiện các sản phẩm và dịch vụ hiện tại. Thông tin được thu thập thông qua dịch vụ cộng đồng có thể cải thiện đáng kể sản phẩm của bạn và có tác động tích cực đến sự phát triển của toàn bộ doanh nghiệp.
  • Tăng danh tiếng tổng thể của công ty bạn. Việc thu hút một lượng lớn người tham gia tích cực vào một dự án, liên tục thảo luận về các hoạt động của công ty bạn và các sản phẩm của bạn tạo ra phản ứng tích cực của công chúng và cũng thu hút sự chú ý của truyền thông vào các hoạt động của bạn.

Ưu điểm và nhược điểm của chiến lược

Lợi ích:

  • Crowdsource có thể được tham gia vào bất kỳ ngành công nghiệp và kinh doanh ở bất kỳ quy mô nào.
  • Bằng cách tìm kiếm phản hồi từ khách hàng, bạn có được thông tin rất quan trọng cho sự phát triển của doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
  • Bạn có thể chọn những ý tưởng tốt nhất được cung cấp bởi một số lượng lớn người và không dựa vào sự sáng tạo của một người hoặc một cơ quan.
  • Bằng cách trả cho ai đó mức giá cố định một lần cho các dịch vụ của họ, bạn nghiêm túc tiết kiệm ngân sách của mình.
  • Chiến lược này giúp bạn tự nhìn nhận khách hàng nghĩ như thế nào.

Nhược điểm:

  • Phải mất rất nhiều thời gian để sàng lọc một lượng lớn câu trả lời và đề xuất từ ​​những người muốn tham gia vào dự án của bạn.
  • Crowdsource đông đúc các hình thức việc làm truyền thống, do đó phá hủy việc làm.
  • Nó có thể khó cung cấp hậu cần và kiểm soát. Nó phụ thuộc vào quy mô của nhóm thu hút và số lượng dự án.
  • Có rủi ro liên quan đến quyền sở hữu sản phẩm cuối cùng - tất cả các nhãn hiệu, bản quyền và sở hữu trí tuệ phải chuyển sang sở hữu của chủ sở hữu doanh nghiệp hoặc công ty.

Các chuyên gia nói gì về dịch vụ cộng đồng

Phần mềm tương tác khách hàng liên tục là điều cần thiết cho bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào. Crowdsource là một cách tuyệt vời để đưa khách hàng của bạn vào doanh nghiệp của bạn. quảng bá. Do đó, bạn có được một công cụ rất hiệu quả để phát triển và duy trì sự cam kết của khách hàng. "

"Các dự án cung cấp dịch vụ đám đông rất hấp dẫn bởi vì chúng tạo ra những ý tưởng đặc biệt, sau đó đưa vào nghiên cứu quy mô lớn."

"Trước đây, nhiều công ty sử dụng dịch vụ đám đông, trước đây, đã sử dụng các trang web quảng cáo điện tử để thuê người thuê ngoài. Trước tiên, họ sử dụng dịch vụ đám đông để giảm chi phí. Trên thực tế, họ thích sử dụng dịch vụ đám đông, tăng năng suất và cải thiện chất lượng công việc được giao."

Làm thế nào crowdsource được sử dụng trong quản lý nội dung và đổi mới b2b

Như trong bất kỳ chiến lược tiếp thị nào, trước hết bạn cần trả lời các câu hỏi "Làm thế nào để thương hiệu của bạn tự định vị, nó hỗ trợ gì, nhiệm vụ của nó là gì?" Và còn nữa, cộng đồng mục tiêu đang lo lắng và suy nghĩ về điều gì? Trong quá trình làm việc với khán giả và dự án, bạn sẽ liên tục nhận được dữ liệu mới và điều chỉnh chiến lược của mình. Câu trả lời cho những câu hỏi này xác định các mục tiêu và mục tiêu chính cho công ty của bạn, cũng như cách tương tác với phương tiện truyền thông xã hội hoặc cộng đồng trực tuyến để đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn.

Dưới đây là một vài dự án lớn trong đó crowdsource đã tham gia vào chiến lược tiếp thị nội dung.

  • Chiến dịch quảng cáo Intel

    Khi Intel, định vị mình là một nhà lãnh đạo đổi mới, muốn tung ra một loạt bộ xử lý mới, họ đã quyết định sử dụng dịch vụ đám đông để tìm chiến dịch quảng cáo tốt nhất. Để tạo ra sự cường điệu và thu hút sự chú ý, cô đã đồng ý hợp tác với Poptent.net, công ty tự hào về cộng đồng 30.000 người sáng tạo nội dung video khổng lồ.

    Poptent đã đăng một quảng cáo trong đó thông báo rằng công ty Intel dự định mua ít nhất 2 video với thời lượng từ 30 đến 60 giây. Kết quả là, người đăng ký đã tạo ra hơn 50 video. Các tài liệu được chọn đã được đăng trên blog nội bộ của công ty, trên YouTube và trên các trang Facebook và Twitter. Công ty kêu gọi tất cả người dùng bỏ phiếu và đặc biệt, người hâm mộ của họ trong số các "tín đồ công nghệ" đang tích cực theo dõi những đổi mới trong lĩnh vực này. Trong thời gian báo cáo, blog đã thu thập được 500 phiếu bầu, và phiếu bầu chung trong xã hội. mạng vượt quá 40.000.

  • Chiến dịch Cung cấp năng lượng cho nhà của bạn

    GE là một trong những công ty thương hiệu công nghệ đầu tiên bắt đầu sử dụng blog, vì vậy không ai ngạc nhiên khi liên quan đến chiến lược cung cấp dịch vụ cộng đồng trong các dự án của mình.

    Chiến dịch trên điện thoại của bạn là một phần thứ hai của chương trình GE trong dự án Ecomagination '- một thử nghiệm về đổi mới, nơi các doanh nghiệp, doanh nhân, nhà đổi mới và sinh viên chia sẻ những ý tưởng tốt nhất của họ trong lĩnh vực bảo tồn, quản lý và sử dụng năng lượng trong các tòa nhà dân cư. Tổng cộng, khoảng 70.000 người đã gửi hơn 800 ý tưởng và để lại hơn 10.000 bình luận.

  • Cộng đồng được tạo bởi LocalMotors

    Bây giờ hãy nói về cuộc đảo chính trong thị trường xe hơi toàn cầu. Công ty LocalMotors, có trụ sở tại Arizona (Mỹ), đã tập hợp một cộng đồng 30.000 nhà thiết kế, kỹ sư, nhà thiết kế và những người đam mê khác để phát triển, thiết kế và sau đó bán xe. Mục tiêu của họ là tạo ra với sự giúp đỡ của đám đông cung cấp một thiết kế ô tô mới, tổ chức sản xuất công nghệ cao và thực hiện các công nghệ của thế hệ mới của ngành công nghiệp kỹ thuật trong các sản phẩm của họ. Họ đã nhận được tài trợ từ BMW và Siemens, vì vậy cộng đồng này có mọi cơ hội để có được một kết quả nổi bật. Nhân tiện, đây là video quảng cáo của họ:

Làm thế nào để thỏa mãn một số lượng lớn công nhân?

Các chiến dịch cộng đồng ban đầu không dành cho người yếu tim. Lúc đầu, dường như bạn sẽ cố gắng kiểm soát những thứ không thể kiểm soát. Theo thời gian, bạn trở nên cố thủ trong niềm tin này. Dù bằng cách nào, bạn phải có 2 phẩm chất để thành công - hoàn toàn cam kết với ý tưởng và lòng can đảm của bạn.

Các mẹo sau đây sẽ giúp bạn thực hiện quy trình này thoải mái và hiệu quả nhất có thể:

Giữ liên lạc với mọi người. Hầu hết những người muốn tham gia vào một dự án như vậy, muốn cho. Tiếp xúc liên tục với khán giả đảm bảo khả năng cho và khả năng của bạn. Đảm bảo rằng bạn có một địa điểm chung nơi khán giả sẽ có thể gặp nhau và liên lạc với bạn và với nhau, cho dù đó là mạng công ty nội bộ hay trang Facebook riêng. Điều bắt buộc là họ cảm thấy có liên quan.

Nghe lên Ưu điểm chính của dịch vụ đám đông là khả năng chia sẻ ý tưởng, nhưng nếu giao tiếp không phải là hai chiều, bạn có thể chắc chắn rằng khán giả của bạn sẽ có thể truyền đạt sự thật khó chịu này cho bạn.

Trả lời Luôn lắng nghe trước khi trả lời. Bạn không thể tranh luận rằng bạn đang lắng nghe khán giả nếu cảm thấy không nghe thấy. Nếu ai đó có một ý tưởng tuyệt vời, khuyến khích sự đóng góp của người đó. Nếu một vấn đề xảy ra, tìm cách tốt nhất để giải quyết nó. Hãy để mọi người trong cộng đồng của bạn hiểu rằng họ không phải là một khối vô danh đối với bạn.

Hãy trung thực. Ẩn bất kỳ thông tin nào sẽ khơi dậy sự tức giận của đám đông, cho dù đó là xóa các bình luận do các thành viên của cộng đồng để lại, hoặc liên tục trì hoãn câu trả lời cho các câu hỏi hiện tại.

Thông cảm. Đặt mình vào vị trí của họ, bạn có thể nhìn thấy tình huống từ góc nhìn của khán giả. Điều này sẽ cho phép bạn giao tiếp với họ rõ ràng và thuận lợi hơn.

Crowdsource không phải là chiến lược tiếp thị nội dung phổ biến nhất. Tuy nhiên, nếu bạn có đủ can đảm để tổ chức một chiến dịch như vậy, hoạt động tiếp thị của bạn có thể đạt đến một cấp độ hoàn toàn mới. Có lẽ sự phát triển thành công trong tương lai của công ty bạn đã trưởng thành trong tâm trí khách hàng và chỉ còn cách liên lạc với họ và đặt câu hỏi đúng?

Loading...

Để LạI Bình LuậN CủA BạN