8 cách sáng tạo để trả lại người đăng ký

Cho dù bản tin của bạn thú vị và hữu ích đến mức nào, luôn có những người muốn hủy đăng ký nhận nó. Điều này là bình thường. Không cần phải buồn bã và tự trách mình về mọi tội lỗi. Nhưng để trả lại những người đăng ký cũ hãy thử chắc chắn là xứng đáng. Bạn có nghĩ rằng nó sẽ không hoạt động? Bạn không muốn áp đặt và làm hỏng danh tiếng của bạn? Hãy tin tôi, có rất nhiều cách để làm điều này không đau đớn, và trong một số trường hợp thậm chí với một lợi ích cho người dùng. Đó là về họ và sẽ được thảo luận thêm. Vì vậy, hãy gặp 8 người trả lời tự động sáng tạo, sau khi nhận được người dùng sẽ nghĩ gì, nhưng họ có cần hủy đăng ký không? Hãy chắc chắn đọc đến cuối, bởi vì email ở số 7 và 8 - cho đến nay là thứ tốt nhất tôi từng thấy trong đời.

1. Giao diện mới

Hãy bắt đầu với những điều đơn giản nhất. Thay vì ngay lập tức hủy đăng ký người trong danh sách, cửa hàng trực tuyến New Look gửi cho anh ta một lá thư yêu cầu anh ta xác nhận hành động của mình. Điều gì xảy ra nếu người dùng này hủy đăng ký do nhầm lẫn? Vô tình nhấn nút hủy đăng ký hoặc đọc từ không chính xác. Bất cứ điều gì cũng có thể xảy ra.

"Chúng tôi xin lỗi vì bạn đang rời bỏ chúng tôi. Bạn có thực sự muốn chúng tôi xóa email của bạn khỏi cơ sở dữ liệu thuê bao không? Có, tôi làm. Không, tôi đã thay đổi quyết định."

2. Megaplan

Câu trả lời từ danh sách gửi thư của công ty Megaplan có thể được chia thành hai giai đoạn. Ở giai đoạn đầu tiên, người đăng ký nhấp vào nút "Hủy đăng ký" và thấy cửa sổ sau đây trước mặt anh ta:

Trong đó, anh ta được đề nghị đọc các bản tin trước đó (để anh ta nhận thức được lỗi lầm của mình và thay đổi ý định), đưa ra một liên kết đến việc gia hạn đăng ký, và, như trong tất cả các thư tiêu chuẩn loại này, hãy hỏi tại sao anh ta quyết định hủy đăng ký.

Cùng lúc đó, một lá thư đến bài đăng ký thuê bao, trong đó anh ta lại được đề nghị đọc tất cả các vấn đề của danh sách gửi thư và đăng ký, nếu anh ta đột nhiên hủy đăng ký do nhầm lẫn:

Mặc dù thực tế là người dùng nhận được nhiều nhất là hai tin nhắn thay mặt cho công ty, nhưng điều này không làm phức tạp quá trình hủy đăng ký. Trên thực tế, nó xảy ra ngay sau khi nhấp vào nút "Hủy đăng ký" và các thông báo trên được sử dụng để trả về người dùng đã thay đổi ý định hoặc hủy đăng ký do nhầm lẫn.

3. Bong bóng

Nếu bạn đang tìm kiếm các ví dụ tuyệt vời về email "trả lại", tôi khuyên bạn nên đăng ký nhận thư của tất cả các phiếu giảm giá đã biết. Những người này biết rất nhiều về doanh nghiệp này, vì phần doanh thu của con sư tử đến từ việc mua các thuê bao của họ. Nhìn vào phần trả lời tự động của phiếu giảm giá trong nước "Bubigator". Anh ấy chỉ đơn giản là tuyệt vời! Phong cách giao tiếp dễ dàng và không phô trương, một tỷ lệ lớn hài hước và một lời đề nghị tham gia vào việc vẽ món quà với giao hàng miễn phí ở Nga - không phải ai cũng có thể cưỡng lại.

4. Topshop

Đôi khi, người dùng thường thích bản tin của bạn, nhưng anh ta không hài lòng với các email quá thường xuyên hoặc chỉ một số tiêu đề của cô ấy. Trong trường hợp này, một quyết định khôn ngoan là không hủy đăng ký anh ta ngay lập tức, nhưng gửi thư trong đó anh ta có thể chọn tần suất phân phối ưa thích và các chủ đề mà anh ta quan tâm. Đây chính xác là những gì cửa hàng quần áo trực tuyến nước ngoài Topshop làm. Bạn muốn chỉ chọn chủ đề mà bạn quan tâm? Vâng, tôi muốn nhận thông tin về điều này và điều đó. Bạn không muốn? OK, chúng tôi sẽ nhớ bạn.

5. Molodost.bz

Bạn đã liệt kê tất cả các lợi ích mà bản tin của bạn mang lại, yêu cầu người dùng của bạn đăng ký lại và anh ta không lắng nghe bạn? Vì vậy, bạn không đủ cảm xúc và thuyết phục. Hãy chú ý đến e-mail thông báo trả lời, từ công ty "Thanh niên kinh doanh". Đó là những gì tôi hiểu! Đầu, cảm xúc và - sự chú ý - có đến 4 cuộc gọi để gia hạn đăng ký.

6. Văn phòng

Về nguyên tắc, thư trả lời tự động từ công ty của một công ty nước ngoài Office không có gì đặc biệt (mô tả đơn giản về lợi ích và nút "Hủy đăng ký"), nhưng nó vẫn được đưa vào tài liệu này. Tại sao Vì các nút mạng xã hội. Nếu bạn xem xét kỹ, không có công ty nào ở trên kêu gọi các thuê bao tham gia cùng cô ấy trên mạng xã hội. Và rất vô ích. Người dùng có thể theo dõi bạn ngay tại đó sẽ thuận tiện hơn nhiều so với việc sử dụng danh sách gửi thư.

7. Groupon

Vâng, bây giờ hai người chiến thắng hứa hẹn. Và đầu tiên trong số đó là dịch vụ giảm giá Groupon của Mỹ, trong email của họ đề nghị trừng phạt Derrick (danh sách gửi thư hàng đầu) vì đã không thực hiện công việc của mình. Nội dung bức thư viết: "Bạn đã hủy đăng ký. Chúng tôi xin lỗi vì bạn đang rời đi ... mạnh mẽ như thế nào? Xem anh chàng này? Đây là Derrick. Và anh ấy nghĩ rằng bạn thích nhận bản tin của anh ấy." Và sau đó đến nút "Trừng phạt Derrick." Điều gì xảy ra nếu bạn nhấn nó? Xem video tiếp theo.

8. Hubspot

Thứ hai trong số hai email tốt nhất tôi từng gặp trực tuyến thuộc sở hữu của Hubspot, một công ty tiếp thị Internet. Bức thư bao gồm một tiêu đề lớn, văn bản nhỏ, các nút mạng xã hội và video.

Tất nhiên, điều chính ở đây là video, và bạn sẽ sớm bị thuyết phục về điều này. Nhưng trước tiên, hãy nhìn vào những gì được viết ở đây.

"Những thay đổi bạn đã thực hiện đã được lưu lại. Chúng tôi đã bỏ lỡ mối quan hệ thân thiết giữa chúng tôi. Chúng tôi có thể cho chúng tôi cơ hội thứ hai không? Tham gia với chúng tôi."

Mọi thứ đều được thực hiện chính xác, với một chút hài hước. Có các nút của mạng xã hội. Điều duy nhất làm tôi ngạc nhiên là không có nút "Gia hạn đăng ký". Làm thế nào người dùng có thể đăng ký lại với bạn sau khi xem video tuyệt vời này? Ah, bạn chưa nhìn thấy anh ta. Đã sửa:

Đối với những người không biết tiếng Anh, tôi đính kèm một bản dịch miễn phí:

"Được rồi, tôi hiểu rồi. Bạn không còn muốn nhận bản tin của tôi nữa. Điều này là bình thường ... Tôi thực sự đã cố gắng chia sẻ với bạn những thông tin hữu ích nhất ... Và tôi biết rằng bạn đã mở thư của mình và thậm chí biết những liên kết nào đã được nhấp ... Nghe có vẻ như tôi là một kẻ điên, đang theo dõi bạn ... Không, tôi đã không trèo lên trang Facebook của bạn ... Có lẽ nếu tôi đã thay đổi, mọi thứ sẽ khác đi? Hãy cho tôi một cơ hội ... Chà, được thôi, tôi bạn không cần email của mình. Bạn có thể trò chuyện trên Facebook, Twitter, LinkedIn ... Chúng ta chỉ có thể là bạn bè, phải không? Không có cảm xúc nghiêm trọng. Chỉ là bạn bè. "

***

Ở trên, chúng tôi đã xem xét 8 cách sáng tạo mà bạn có thể sử dụng để trả lại người đăng ký của mình. Không cần thiết phải sao chép chúng hoàn toàn, bạn chỉ cần vẽ một ý tưởng và biến nó thành một cái gì đó của riêng bạn. Tôi chắc rằng bạn có thể còn tốt hơn nữa.

P.S. Email nào bạn thích nhất? Tôi đã bày tỏ ý kiến ​​của mình, bây giờ đến lượt bạn.

Loading...

Để LạI Bình LuậN CủA BạN