Theo dõi bằng mắt công nghệ hoặc Điều gì sẽ không cung cấp cho bạn dịch vụ phân tích trang web

Nơi nào có nội dung quan trọng nhất cho người dùng? Biểu ngữ nên trông như thế nào để thu hút sự chú ý của du khách? Cả Google Analytics và Yandex.Metrica đều không thể đưa ra câu trả lời chính xác cho những câu hỏi này. Cả hai dịch vụ đều cho phép bạn theo dõi hành vi của người dùng trên trang (chuyển động của con trỏ chuột và nhiều chỉ báo khác), nhưng điều này không đủ để xác định những gì họ bị móc nối trên trang này, những gì họ để mắt và những gì khiến họ rời đi. Do sự thiếu hiểu biết này, các nhà phát triển web buộc phải tìm ra phương pháp khoa học của họ, đó là lỗi của họ là gì: hoặc biểu ngữ là vô dụng hoặc vị trí không thành công. Vậy làm thế nào để giải quyết vấn đề khó chịu này? Với sự giúp đỡ của theo dõi mắt.

Theo dõi mắt là gì?

Theo dõi bằng mắt (còn được gọi là Eytreking hoặc oculography) - như được áp dụng cho tiếp thị trên Internet, là một công nghệ theo dõi và ghi lại chuyển động của chế độ xem của người dùng đối với trang web. Ở Nga, rất ít người biết về nó và chỉ một vài người trong số họ sử dụng nó. Bản chất của nó là như sau: một thiết bị đặc biệt (cái gọi là "Aytreker") nhận ra con ngươi của một người, xác định vị trí mà mắt hướng vào và đăng ký tất cả các chuyển động của anh ta. Dữ liệu thu được được xử lý và lưu trữ trong thiết bị để phân tích và phân tích.

Công nghệ này sẽ cho phép bạn xác định:

  • Làm thế nào thuận tiện và dễ hiểu là hệ thống điều hướng của trang web của bạn.
  • Quảng cáo banner của bạn hiệu quả như thế nào
  • Yếu tố nào của trang web thu hút sự chú ý nhất và yếu tố nào - vẫn không nhìn thấy
  • Thủ tục từ đầu phiên đến khi mua hàng
  • Phản ứng cảm xúc của khách truy cập đối với một yếu tố cụ thể của trang web (dựa trên việc đo đường kính của con ngươi)

Làm thế nào là thử nghiệm được thực hiện?

Các cơ quan cung cấp dịch vụ này đã hoạt động ở Moscow và một số thành phố lớn khác của Nga (theo dõi bằng mắt của google và ngay lập tức thấy một số công ty hàng đầu). Chi phí của một cuộc khảo sát theo dõi sẽ phụ thuộc vào một số chỉ số:

  • Loại nghiên cứu: kiểm tra trang web, thực hiện các nhiệm vụ trên trang web, so sánh bố cục thiết kế, nghiên cứu giao diện, video hoặc tất cả được thực hiện cùng nhau;
  • Nơi học: từ xa hoặc khởi hành đến lãnh thổ của khách hàng;
  • Số lượng môn học;
  • Sự cần thiết phải đánh giá chuyên gia về kết quả nghiên cứu của các chuyên gia công ty.

Cuối cùng Chi phí kiểm tra theo dõi ánh sáng có thể thay đổi từ 2 đến 50 nghìn rúp.. Để thuận tiện cho người dùng, hầu hết tất cả các trang web của các công ty cung cấp dịch vụ này đều có máy tính để bạn có thể tính toán chi phí cuối cùng một cách độc lập. Nếu quan tâm, bạn có thể so sánh giá của hai công ty Nga cung cấp dịch vụ cho I-Theo dõi: "Giám sát" và "TriLan".

Nếu bạn có kế hoạch sử dụng theo dõi mắt một cách thường xuyên, bạn có thể muốn tiết kiệm tiền và mua thiết bị của riêng bạn. Sau đó, bạn cần biết các thông tin sau.

Để thử nghiệm, bạn sẽ cần chính Eytreker và phần mềm thích hợp. Sơ đồ hoạt động của thiết bị khá đơn giản:

Sau khi bạn đã cài đặt tất cả các thiết bị cần thiết, bạn có thể tiến hành thử nghiệm chính nó. Theo các chuyên gia Tobii (người bán thuốc nổi tiếng nhất trên thế giới), số lượng đối tượng có thể thay đổi từ 5 đến 15 người. Khi vượt qua bài kiểm tra, đối tượng không nên bị phân tâm bởi bất cứ điều gì. Cấm đặt câu hỏi và thực hiện bất kỳ hành động không liên quan.

Quá trình thử nghiệm được thực hiện trong ba giai đoạn:

  1. Thiết bị hiệu chuẩn.
  2. Đối tượng được mời để thực hiện một nhiệm vụ cụ thể. Ví dụ: so sánh một số sản phẩm được trình bày trên trang web và chọn sản phẩm mà anh ấy thích nhất.
  3. Sau đó, trong một bầu không khí thoải mái, cần phải yêu cầu đối tượng giải thích lý do cho sự lựa chọn của anh ta và tiến hành một cuộc phỏng vấn vụng trộm với anh ta.

Để trình bày đầy đủ hơn, chúng tôi mời bạn xem một trong số rất nhiều video của Tobii, thể hiện hoàn hảo toàn bộ quá trình thử nghiệm từ đầu đến cuối với một ví dụ về phân tích trang web thương mại.

Kết quả tuyệt vời của nghiên cứu đeo mắt

Chà, bây giờ hãy chuyển sang điều thú vị nhất. Vì công nghệ Aytracking đã được sử dụng bởi các đồng nghiệp nước ngoài của chúng tôi trong một thời gian dài, ngày nay, rất nhiều thông tin hữu ích đã được tích lũy về cách cải thiện khả năng sử dụng của trang web với sự trợ giúp của nó. Dưới đây là những khám phá chính có thể làm bạn ngạc nhiên:

1. Ánh mắt di chuyển dọc theo một quỹ đạo giống chữ F

Một nghiên cứu được thực hiện vào năm 2006 bởi một chuyên gia giao diện nổi tiếng Jacob Nielsen đã tìm thấy một sự thật thú vị: nếu người dùng lướt Internet mà không có bất kỳ mục đích cụ thể nào, ánh mắt của anh ta lướt qua màn hình theo một quỹ đạo cụ thể rất giống với chữ F.

  1. Đầu tiên, ánh mắt di chuyển từ trái sang phải,
  2. Sau đó quay trở lại và trượt xuống,
  3. Sau đó, một lần nữa đi về phía bên phải,
  4. Và, cuối cùng, đi xuống cuối trang.

Đây là cách các Eytreker nhìn thấy nó trên "bản đồ nhiệt của trang web":

Mẹo: Biết rằng phần lớn khách truy cập sẽ xem trang web của bạn, di chuyển theo quỹ đạo này, đảm bảo rằng thông tin quan trọng nhất và lời kêu gọi hành động được đặt tại khu vực cụ thể này.

Xem cách những người tạo ra trang web Basecamp khéo léo sử dụng thông tin này:

2. Nguyên tắc thư F của F không phải lúc nào cũng hoạt động.

Nghiên cứu của Nielsen, cũng phát hiện ra rằng khi người dùng đến một trang web có mục tiêu cụ thể, quỹ đạo của quan điểm của anh ta sẽ thay đổi. Tốc độ di chuyển trên trang tăng đáng kể, vì anh ta biết rõ mình muốn tìm gì ở đây. Về vấn đề này, quỹ đạo của thị giác có thể có nhiều dạng khác nhau.

Mẹo: Lập danh sách các mục tiêu cụ thể mà khách truy cập có thể đến trang web của bạn và cố gắng đảm bảo rằng việc triển khai của họ không khiến chúng hoạt động. Trực quan nhấn mạnh những yếu tố của trang thực sự quan trọng đối với bạn. Cố gắng "dễ dàng" trang bằng cách loại bỏ tất cả không cần thiết.

3. Trong hầu hết các trường hợp, mọi người bỏ qua quảng cáo.

Năm 2007, Jacob Nielsen giới thiệu thuật ngữ mù banner banner, đề cập đến hiện tượng mọi người bỏ qua quảng cáo. Trong nghiên cứu của mình, Niels viết: "Chúng tôi đã chứng minh rằng mù banner thực sự tồn tại. Người dùng hiếm khi nhìn vào các yếu tố trang web giống với quảng cáo, ngay cả khi chúng không phải là".

Các chuyên gia từ User Centric đã đưa ra kết luận tương tự, người đã nghiên cứu quỹ đạo của sự chuyển động của thị giác thông qua các trang tìm kiếm trong các công cụ tìm kiếm của Google và Bing. Kết quả nghiên cứu của họ cho thấy hơn 70% người dùng hoàn toàn bỏ qua quảng cáo theo ngữ cảnh nằm ở phía bên phải màn hình.

4. Quảng cáo tĩnh có hiệu quả hơn hoạt hình.

Một thái độ tích cực hơn một chút đối với quảng cáo của các nhà nghiên cứu từ công ty Miratech. Trong nhiều thử nghiệm theo dõi bằng mắt, họ thấy rằng người dùng dành 6,58% thời gian để xem quảng cáo trên Internet, theo ý kiến ​​của họ, là một chỉ số rất tốt. Trong số những khám phá khác của công ty này có những sự thật thú vị khác:

  • Quảng cáo tĩnh thu hút người dùng hơn hoạt hình.

Trong video này, bằng chứng sống:

  • Hiệu quả của quảng cáo phụ thuộc vào vị trí của nó trên trang. Nó càng cao, nó càng được xem thường xuyên. Trái hay phải - không thành vấn đề

Mẹo: Nếu bạn sử dụng quảng cáo, hãy chú ý đến vị trí của nó trên trang, liên tục theo dõi các số liệu và đo lường ROI của nó. Chỉ trong trường hợp này nó có thể có hiệu quả.

5. Một số yếu tố của vấn đề trang thu hút sự chú ý hơn những người khác.

Theo nghiên cứu của SEOmoz, kết quả được công bố vào năm 2011, các yếu tố sau đây thu hút sự chú ý của người dùng nhiều nhất trên trang Google:

  • Kết quả hàng đầu của vấn đề
  • Kết quả tìm kiếm địa phương
  • Hình thu nhỏ đầu tiên - giảm khung hình từ video
  • Hình ảnh hàng hóa và sản phẩm
  • Liên kết trang web mở rộng (liên kết bổ sung đến các phần khác nhau của trang web)

6. Đàn ông nhìn vào ngực, phụ nữ nhìn vào chiếc nhẫn.

Khi làm việc để cải thiện khả năng sử dụng trang web, người ta không nên quên về sự khác biệt giới tính giữa nam và nữ. Hai hình ảnh sau đây sẽ giúp bạn rút ra kết luận phù hợp:

7. Một số điều không thể bỏ qua.

Có lẽ, bạn đã biết rằng mọi người hầu như luôn nhìn vào khuôn mặt, ngực và vùng sinh dục. Đây là một thực tế nổi tiếng mà các nhà quảng cáo thường sử dụng. Nhưng những gì chúng tôi muốn nói với bạn về hơn nữa chắc chắn sẽ đến làm bạn ngạc nhiên.

Dù bạn có tin hay không, không một người đàn ông nào trên thế giới (ngay cả những người can đảm và tàn bạo nhất) có thể cưỡng lại việc nhìn vào phẩm giá của David trần trụi. Làm thế nào để sử dụng nó khi cải thiện khả năng sử dụng của trang web, bạn quyết định. Nhưng sự thật vẫn là một số thứ đơn giản là không thể bỏ qua.

Kết luận

Công nghệ lighttracking là một trong những phương pháp mới nhất để tăng chuyển đổi trang web. Thật không may, ở Nga nó vẫn chưa trở nên phổ biến, trong khi ở nước ngoài, thông lệ này từ lâu đã được coi là phổ biến. Sử dụng theo dõi bằng mắt, bạn có thể cải thiện đáng kể khả năng sử dụng trang web và tăng số lượng khách hàng. Không cần thiết phải mua thiết bị đắt tiền. Bạn có thể đặt dịch vụ này trong một cơ quan chuyên môn hoặc sử dụng thông tin được tích lũy bởi các đồng nghiệp nước ngoài của chúng tôi.

Loading...

Để LạI Bình LuậN CủA BạN