Tiếp thị tình huống là gì?

Mặc dù thực tế là rất nhiều ví dụ thú vị về tiếp thị tình huống đã tích lũy trong vài năm qua, thuật ngữ này vẫn làm tăng rất nhiều chuyên gia kỹ thuật số.

Tiếp thị theo tình huống nên được hiểu là phản ứng của thương hiệu đối với một doanh nghiệp thông tin cụ thể trong lĩnh vực công cộng, chính trị hoặc lĩnh vực khác có liên quan đến đối tượng mục tiêu và bạn có thể quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc chính công ty. Nói cách khác nội dung tình huống ngụ ý rằng thương hiệu đánh bại infopowder thực tế. Rốt cuộc, nếu một sự kiện được công chúng quan tâm, tại sao không sử dụng nó vì lợi ích của thương hiệu của nó?

Với cách tiếp cận đúng, tiếp thị tình huống có thể:

  • tăng sự trung thành của đối tượng mục tiêu của bạn;
  • tăng doanh số;
  • tăng nhận thức về thương hiệu;
  • thu hút người đăng ký trong giao tiếp;
  • tăng độ bao phủ của bài viết

Những sự kiện có thể được sử dụng cho nội dung tình huống?

Sự kiện để tạo khối nội dung tình huống. Thật thú vị khi đánh bại việc phát hành bộ phim được chờ đợi từ lâu cho khán giả mục tiêu, bài hát, video của bạn, bạn có thể lấy một cái gì đó từ tin tức về các chủ đề xã hội và chính trị (như Aviasales thường làm) hoặc chuẩn bị trước bằng cách xem lịch nghỉ lễ.

Dưới đây là một số ví dụ hay:

  • Nội dung tình huống để phát hành bộ phim:

Đặc biệt là việc phát hành kênh truyền hình "Mighty Rangers" "Friday" đã tạo ra một siêu phẩm.

Người dùng được yêu cầu trong vòng một phút rưỡi để tìm một vài nhân vật chính của bộ phim và giành giải thưởng.

  • Nội dung tình huống để thoát clip:

Trước thềm vở nhạc kịch "Ball of Vampires", các nghệ sĩ đã loại bỏ bản nhại của bài hát "Ice is Melting".

  • Nội dung tình huống như một phản ứng với tin tức:

Trong vài tháng qua, Alexei Navalny đã hai lần tìm cách đổ sơn xanh vào mặt. Lần đầu tiên vụ việc xảy ra vào cuối tháng 3 ở Barnaul, nơi lãnh đạo phe đối lập đã đến khai trương trụ sở chiến dịch của mình. Lần thứ hai một chính trị gia đã được đổ vào cuối tháng Tư - trước khi phát biểu tại Diễn đàn Sự kiện Toàn cầu. Hậu quả của các vụ tấn công, Navalny bị bỏng mắt, và trong mối liên hệ này, anh buộc phải rời Barcelona sau một thời gian (theo tin đồn - để điều trị).

Điều đáng chú ý là trong số các nhà tiếp thị có rất nhiều tranh cãi về việc có nên đưa ngày nghỉ vào một chương trình tình huống hay không, bởi vì những sự kiện như vậy đã được biết trước. Tôi tin rằng việc tính đến ngày nghỉ lễ không chỉ là có thể, mà là cần thiết.

Giả sử bạn đang lái một cửa hàng bánh pizza trên mạng xã hội và trên lịch - "Ngày Pizza thế giới". Tại sao không đính kèm sự kiện này và đánh bại nó trên mạng xã hội. Ví dụ: bắt đầu một hành động thú vị hoặc kể về công thức ban đầu. Hoặc tạo ra một cái gì đó tốt hơn.

Tôi có thể tìm hướng dẫn thông tin cho nội dung tình huống ở đâu?

  1. Đọc tin tức

Làm cho nó trở thành một quy tắc để bắt đầu mỗi ngày với những tin tức mới nhất về các chủ đề khác nhau. Nó có thể là phương tiện truyền thông phổ thông (RIA Novosti, Cộng hòa, RBC, Meduza, Lenta, v.v.) hoặc phương tiện truyền thông chuyên dụng dành cho thời trang (Vogue, Fashion United, v.v.), kinh doanh và Internet. công nghệ (Sostav.ru, VC, Habrahabr, v.v.) và các chủ đề khác gần với khán giả của bạn.

Bạn cũng có thể sử dụng các trình tổng hợp tin tức ("Yandex.News", "Google News"), bằng cách chọn các tiêu đề bạn cần hoặc bằng các trình tổng hợp RSS (Feedly, Inorhead, v.v.).

  1. Sử dụng mạng xã hội

Trong Twitter, trên trang chính của tài khoản của bạn, bên trái là các chủ đề có liên quan cho ngày hôm nay.

Có thể tìm thấy các hashtag hiện tại "Vkontakte" bằng cách vào phần tin tức và chọn tab "Tìm kiếm". Trang hiển thị các chủ đề phổ biến.

  1. Sử dụng các dịch vụ đặc biệt để tìm nội dung phổ biến.

Ví dụ: sử dụng SmmBox, bạn có thể tìm thấy nội dung phổ biến nhất trong Odnoklassniki, Vkontakte, Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram cho các danh mục khác nhau (nếu không có danh mục nào trong danh sách bạn cần, bạn có thể tạo riêng cho mình).

Và dịch vụ Popsters sẽ hiển thị cho bạn nội dung phổ biến nhất trong các nhóm và trang đã chọn của bạn.

  1. Sử dụng dịch vụ BuzzSumo

Nếu bạn làm việc với khán giả nước ngoài, dịch vụ BuzzSumo có thể là một sự thay thế tuyệt vời. Nó cho phép bạn theo dõi các bài viết thú vị nhất trong Facebook, LinkedIn, Twitter, Google +, Pinterest. Để hiển thị nội dung phổ biến, bạn chỉ cần nhập truy vấn tìm kiếm mà bạn quan tâm. Điều đáng chú ý là, vì BuzzSumo là một dịch vụ nước ngoài, nên việc tìm kiếm nội dung bằng tiếng Nga là yếu. Tuy nhiên, nếu bạn quyết định sử dụng nó để tìm kiếm trên Internet, đừng quên chỉ ra tiếng Nga trong cột Ngôn ngữ.

Như bạn có thể thấy, việc theo dõi nội dung lan truyền và việc gửi nó bằng các công cụ như vậy khá đơn giản, bạn chỉ cần gắn nó với thương hiệu của mình.

  1. Tạo lịch nghỉ lễ

Mở bất kỳ lịch nào và chọn những ngày lễ sẽ thú vị cho đối tượng mục tiêu của bạn và liên quan đến thương hiệu của bạn. Cũng cố gắng thực hiện kế hoạch phát hành phim, chương trình truyền hình và các sự kiện khác của bạn để chuẩn bị trước nội dung. Ví dụ: ngày trao giải Oscar được biết trước, có một thông tin nhất định xung quanh sự kiện này (cho đến năm 2017, đó là một trò đùa về Leonardo DiCaprio), tương ứng, một cái gì đó sáng tạo có thể được nghĩ ra trước.

Một số bí mật của tiếp thị tình huống thành công

  • đáp ứng nhanh với infopovody;
  • sự kết nối giữa nội dung tình huống và các sản phẩm của công ty;
  • thực hiện chất lượng cao của ý tưởng;
  • sự rõ ràng của nội dung cho đối tượng mục tiêu.

Vì vậy, ví dụ: nếu bạn đặt mục tiêu, thì bạn có thể kết nối "tổng chính tả" ngay cả với dịch vụ giao hàng của Dịch vụ giao thực phẩm:

Làm thế nào có thể thực hiện nội dung tình huống

  1. Hành động để vinh danh ngày lễ;
  1. Chúc mừng / thiệp chúc mừng;
  1. Tạo kiểu cho bìa;
  1. Cách điệu của logo thông qua hình đại diện;
  1. Cách điệu của sản phẩm;
  1. Kiểu dáng văn bản;
  1. Trò chơi / Kiểm tra
  1. Nhãn dán;

Như bạn có thể thấy, tưởng tượng là vô hạn và danh sách này, chắc chắn, có thể tiếp tục và tiếp tục.

Làm thế nào để không làm gì?

Đôi khi không phải là một văn bản nhàm chán hoặc hình ảnh được xử lý vụng về trong Photoshop trở thành một thất bại thường xuyên trong tiếp thị tình huống, mà là một sự lựa chọn không thành công của thuốc truyền thông hoặc sự thiếu nhận thức về hộp SMM. Minh họa tuyệt vời có thể phục vụ như là ví dụ của pizzerias DiGiorno và Aviasales.

  • DiGiorno

Họ nói "nhịp đập, nó có nghĩa là tình yêu." Chính vì hành động bạo lực với cô dâu của mình mà cầu thủ bóng đá nổi tiếng người Mỹ Ray Rice đã bị trục xuất khỏi đội của mình. Câu chuyện gây ra tiếng vang lớn và người dùng đã phát động một chiến dịch Twitter thực sự về chủ đề bạo lực gia đình. Phụ nữ Mỹ bị ảnh hưởng đã chia sẻ câu chuyện của họ, đồng hành cùng họ với các hashtag #WhyIStayed (#Why Iithm left) hoặc #WhyILeft (#Why I hè trái).

Các hashtag nhanh chóng trở nên phổ biến và đi vào xu hướng Twitter. Nhà tiếp thị pizza DiGiorno quyết định không bỏ lỡ cơ hội. Trong tweet của mình, anh ấy đã viết như sau: "#WhyIStayed, You have pizza" ("Tại sao bạn lại rời đi - bạn có pizza").

Sau một loạt các tin nhắn giận dữ từ các thuê bao, nhân viên bán hàng của SMM nhận ra lỗi của mình là gì và đưa ra lời xin lỗi. Sơ suất như vậy đặt danh tiếng pizzeria mạc trong nghi ngờ.

  • Aviasales

Bây giờ trở lại chủ đề chọn infopovod sai. Tháng 5 năm ngoái, người Cossacks đã tấn công các nhà hoạt động của Quỹ chống tham nhũng (FBK) tại sân bay Anapa. Cùng ngày, Aviasales đã đặt một bài đăng trên các mạng xã hội của mình, trong đó họ đề nghị mua vé đến Anapa, nơi "khách được gặp người Cossacks".

Những người sử dụng mạng xã hội không những không đánh giá cao trò đùa mà còn lên án nó. Kết quả là: một loạt các bình luận tiêu cực và xóa hàng loạt ứng dụng Aviasales.

Thay vì đầu ra

Sự phát triển nhanh chóng của các hình thức tương tác mới trên Internet, đặc biệt là trong các mạng xã hội, quyết định các điều kiện mới - giảm khoảng cách giữa công ty và khách hàng. Tiếp thị theo tình huống chỉ là một trong những công cụ hiệu quả nhất trong những năm gần đây, cho phép thương hiệu giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả. Tuy nhiên, tiếp thị tình huống luôn là một rủi ro. Nguy cơ bài đăng không "bắn" hoặc ngược lại, sẽ gây ra phản ứng tiêu cực. Để tránh điều này, việc tính đến một số quy tắc trên là đủ, kết nối sáng tạo và tin tưởng vào trực giác của bạn khi chọn một sự kiện và sau đó bạn có thể loại bỏ kem khỏi bất kỳ loại thuốc thông tin thú vị nào.

Loading...

Để LạI Bình LuậN CủA BạN