Chuyển đổi là gì và cách thiết lập chúng trong Yandex.Metrica và Google Analytics

Chuyển đổi là tỷ lệ của hai chỉ số với nhau; ví dụ: số người đã vào thư mục, trong số những người ở trang chính của trang. Nếu 1 người trong số 100 khách truy cập vào trang đã vào thư mục, chuyển đổi sẽ là 1%, nếu 10 người được thông qua, chuyển đổi sẽ là 10%, v.v.

Tỷ lệ chuyển đổi là dữ liệu quan trọng trong việc xác định hiệu suất trang web. Trang web của chúng tôi có bán không? Chúng tôi có thể nhận được câu trả lời cho câu hỏi này bằng cách phân tích hiệu suất của các chuyển đổi khác nhau.

Chuyển đổi để theo dõi

Nó phụ thuộc vào khả năng của trang web, các công cụ tối ưu hóa và các hình thức nắm bắt (chúng cũng là các hình thức thu thập dữ liệu). Cách thuận tiện nhất là lập kế hoạch chuyển đổi được theo dõi trong bảng sau:

Để bắt đầu, bạn có thể gọi các trường chính xác như trong ví dụ - trong quá trình làm việc, chúng tôi sẽ tìm ra nó là gì và nó dùng để làm gì. Sau đó, bạn có thể tối ưu hóa tấm cho nhu cầu của bạn. Bây giờ, cùng nhau trong các bước, chúng tôi sẽ xác định các chuyển đổi chúng tôi cần.

Bước 1. Xác định các yếu tố chuyển đổi

Trước tiên, để thuận tiện, chúng tôi sẽ tổng hợp danh sách tất cả các yếu tố chuyển đổi của chúng tôi - nghĩa là những yếu tố giúp thực hiện hành động mục tiêu: gọi lại, mở danh mục, đặt sản phẩm vào giỏ, truy cập mạng xã hội và thậm chí chỉ xem video.

Dưới đây là danh sách mẫu các mục có khả năng nhất trên trang web của bạn: chúng nên được thêm vào danh sách.

  • Nút:
    • a. với lời kêu gọi hành động;
    • b. chuyển sang mạng xã hội;
    • c. liên kết đến các trang khác.
  • Hình ảnh phục vụ như một liên kết đến các trang / phần.
  • Các hình thức:
    • a. đăng ký;
    • b. đăng ký;
    • c. thông tin phản hồi;
    • d. các ứng dụng;
    • e. yêu cầu / kháng cáo / câu hỏi, vv
  • Video với khả năng xem.
Chú ý! Trên những yếu tố nào nên được giải quyết và những yếu tố nào không nên làm, đáng để suy nghĩ cẩn thận: không phải tất cả chúng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số; theo dõi hàng ngàn chuyển đổi không cần thiết không có ý nghĩa.

Bây giờ các yếu tố cần thiết cần phải được nhập chính xác vào bảng: cách thực hiện việc này, hãy xem ví dụ về một nút trên trang chính của trang web. Đây là:

Nút mà chúng ta quan tâm được gọi là "Chi tiết" - nó dẫn đến trang danh mục học tập. Một hồ sơ của nó được ghi lại trong kế hoạch.

Chỉ cần một vài từ về tên. Có thể có vài chục hoặc thậm chí hàng trăm chuyển đổi, nhưng bằng tên, bạn cần hiểu ngay lập tức những gì đang bị đe dọa. Bạn không nên sử dụng các tên như: "Chuyển đổi 1" hoặc tên dưới dạng viết tắt không thể hiểu được. Thật thuận tiện khi sử dụng định dạng sau:

"Trang web _ loại chuyển đổi _ phần trang".

Đối với nút của chúng tôi là tốt, mục chính xác sẽ như thế này:

Chúng tôi thực hiện phân tích tương tự từng trang và tìm tất cả các yếu tố mà chúng tôi sẽ theo dõi chuyển đổi.

Bước 2. Xác định các trang chuyển đổi

Bây giờ chúng tôi theo dõi đường dẫn mà khách truy cập theo dõi từ thời điểm truy cập đầu tiên (trang đăng nhập) đến điểm mua hàng cuối cùng. Đường dẫn này được gọi là quỹ đạo chuyển đổi của khách truy cập.

Tại sao chúng ta cần nó? Sau khi phân tích, chúng tôi sẽ nhận được một danh sách không chỉ các nút, mà cả các trang nơi chuyển đổi diễn ra; chuyến thăm của họ được theo dõi. Dưới đây là một số ví dụ về quỹ đạo điển hình với các trang như vậy.

  • Trang chủ - Danh mục - Thẻ sản phẩm - Điền vào mẫu đơn đặt hàng
  • Trang chủ - Danh mục - Thẻ sản phẩm - Điền vào mẫu đơn đặt hàng - Trang thanh toán - Trang cảm ơn (về nó ngay bên dưới)
  • Trang chính - Danh mục - Trang dịch vụ (hạ cánh) - Gọi từ trang web để đặt hàng
  • Trang chính - Trang dịch vụ (trang đích) - Điền vào mẫu đơn đặt hàng.
  • Bài viết trên blog - Trang dịch vụ / sản phẩm - Điền vào mẫu đơn đặt hàng

Nếu chúng tôi tìm thấy rất nhiều trang như vậy, danh sách sẽ bị giảm, chỉ còn lại các trang được gọi là Trang gật đầu: những trang được người dùng truy cập theo các đường dẫn khác nhau. Ví dụ, trong hai ví dụ đầu tiên có một trang nút "Điền vào mẫu đơn đặt hàng" - chúng tôi sẽ để lại nó.

Chỉ cần chạy về phía trước (để tránh cảm giác chúng ta quên nói điều gì đó): quỹ đạo của khách truy cập được theo dõi bằng cách sử dụng cài đặt của công cụ "Mục tiêu" trong Yandex.Metrica và Google Analytics - chúng tôi sẽ nói chi tiết về nó bên dưới.

Chúng tôi cần các trang (tất cả hoặc chỉ có nút) được nhập vào tấm giống như các nút. Theo kết quả phân tích, chúng tôi có một bảng kế hoạch trong tay, trong đó chứa một danh sách đầy đủ các yếu tố và trang, việc chuyển đổi mà chúng tôi sẽ theo dõi.

Theo dõi chuyển đổi trong Yandex.Metrica

Chuyển đổi các yếu tố hoặc trang có thể được theo dõi bằng cách sử dụng cài đặt mục tiêu đặc biệt trong Yandex.Metrica (không quá 200 mục tiêu trên mỗi trang web).

Dịch vụ sử dụng 4 định dạng - hoặc loại điều kiện - mục tiêu.

  • Số lượt xem. Một định dạng để theo dõi người dùng đã xem từ hai hoặc nhiều trang trong một phiên. Thông thường chức năng này được gọi là "độ sâu của chế độ xem."
  • Ghé thăm các trang. Mục tiêu đo lường số lượt truy cập vào các trang cụ thể của trang web.
  • Jsự kiện avaScript. Loại mã này nhúng một mã định danh trong mã trang web theo dõi số lượng hành động được thực hiện bởi khách truy cập: nhấp vào nút, điền vào biểu mẫu đăng ký, v.v.
  • Mục tiêu tổng hợp Theo dõi hiệu suất của khách truy cập lên đến 5 bước cụ thể, chẳng hạn như đặt trang, nhấp vào nút và chuyển sang trang mới, v.v.

Bảng bên dưới hiển thị các loại chuyển đổi và định dạng của các mục tiêu sẽ được sử dụng.

Lưu ý: Nếu hai hoặc ba tùy chọn được chỉ định, không nhất thiết phải sử dụng tất cả - chọn một tùy chọn phù hợp với bạn và sử dụng tùy chọn đó.

Thật đáng giá để sống riêng trên một phương pháp như Trang cảm ơn Trang. Thêm một trang cảm ơn đặc biệt sau mỗi hoạt động mục tiêu của khách hàng. Sau đó, khách truy cập sẽ đạt được mục tiêu đó mỗi khi họ đạt được mục tiêu và chúng tôi có thể dễ dàng đo lường chuyển đổi, theo dõi số lượng khách truy cập như vậy cuối cùng.

Đặt mục tiêu trong Yandex.Metrica từng bước

1. Mở trang "Bộ đếm" của "Yandex.Metrica". Chọn một mong muốn và nhấp vào biểu tượng bánh răng:

2. Trên trang mở ra, chọn tab "Mục tiêu":

3. Nhấp vào "Thêm mục tiêu" và chọn tab "Truy cập trang".

4. Từ danh sách thả xuống, chọn "url: chứa" và chỉ định địa chỉ của trang, quá trình chuyển đổi được theo dõi. Trong ví dụ của chúng tôi: có bao nhiêu khách truy cập từ trang chính sẽ đi đến trang với danh mục dịch vụ.

5. Thêm tên từ bảng kế hoạch và nhấp vào nút "Thêm mục tiêu":

Định cấu hình Chuyển đổi qua Sự kiện JavaScript

Bây giờ chúng tôi thiết lập chuyển đổi các nút, biểu mẫu đăng ký và đăng ký được sử dụng.

Chú ý! Thiết lập loại mục tiêu này yêu cầu thay đổi mã trang web. Nếu bạn không có trình độ kiến ​​thức cần thiết, tốt hơn là cung cấp nhiệm vụ này cho các chuyên gia.

Điều chỉnh bao gồm hai hành động:

1. Thiết lập mục tiêu.

2. Thay đổi mã trang web.

Để bắt đầu, hãy thiết lập mục tiêu trong Yandex.Metrica:

1. Nhập tên của mục tiêu từ bảng kế hoạch:

2. Chọn loại chuyển đổi - sự kiện JavaScript.

3. Chỉ định tên của định danh mục tiêu.

Chú ý! Mã định danh phải được chỉ định bằng chữ và số Latinh không có dấu cách. Không thể là tên của mã định danh trùng với địa chỉ url của trang web, thậm chí một phần.

4. Nhấp vào "Thêm mục tiêu".

Bây giờ chúng tôi thực hiện thay đổi mã trang web. Bạn cần tìm mã của nút hoặc biểu mẫu và thêm dữ liệu về mục tiêu.

1. Để theo dõi chuyển đổi nút, thêm mã sau đây:

onclick = "yaCorerХХХХХХ.reachGoal ('Nhận dạng'); trả về true;"

trong đó, thay vì XXXXX, chúng tôi thêm mã truy cập Yandex.Metricka, mà chúng tôi lấy trên trang cài đặt bộ đếm:

Thay vì Mã định danh, hãy thêm tên của mã định danh đích mà chúng tôi đã đặt ở bước trên.

Trong ví dụ của chúng tôi, mã cuối cùng sẽ trông như thế này:

onclick = "yaC gặp40703159.reachGoal ('btnZakaz1'); trả về true;

2. Mở trang mã của trang web nơi cài đặt nút.

3. Tìm mã cho nút này trên trang web của bạn.

4. Thêm một đoạn mã - như thể hiện trong hình và lưu lại. Mục tiêu được đặt ra.

Định cấu hình chuyển đổi thông qua quỹ đạo của khách truy cập

1. Nhập tên của mục tiêu.

2. Chọn loại - "Mục tiêu hợp chất".

3. Nhập tên của bước.

4. Nhập điều kiện của bước đầu tiên - địa chỉ của trang mà chúng tôi truy cập, chúng tôi bắt đầu theo dõi đường dẫn của khách hàng. Sau đó bấm vào "Thêm bước".

5. Dữ liệu của bước tiếp theo được nhập theo cùng một cách (chú ý: không thể có quá năm trong số chúng). Chu trình được lặp lại nhiều lần vì các trang phải đi qua máy khách.

6. Nhấp vào "Thêm mục tiêu".

Bạn không chỉ có thể sử dụng định dạng của một lượt truy cập vào một trang cụ thể mà còn cả các sự kiện riêng lẻ. Ví dụ: "bấm vào nút". Trong trường hợp này, tại bước chọn bước, chúng tôi chỉ định điều kiện "Sự kiện: Mã định danh mục tiêu". Cài đặt giống như cài đặt chuyển đổi nút.

Các tính năng bổ sung của việc phân tích các mẫu đăng ký / điều trị / đơn đặt hàng

Yandex.Metrica cho phép bạn phân tích việc điền vào các biểu mẫu đăng ký thông qua một công cụ như Form Analytics:

Để đo lường chuyển đổi của một trang cụ thể, hãy làm như sau:

1. Phân tích biểu mẫu mở.

2. Chọn tab "Tương tác với trang web", trong hộp thả xuống, chọn địa chỉ trang và đặt ngày bắt buộc:

3. Lấy dữ liệu trên biểu mẫu cho khoảng thời gian đã chọn:

Theo dõi chuyển đổi Google Analytics

Hãy để chúng tôi phân tích theo dõi chuyển đổi thông qua Google Analytics. Với mục đích này, công cụ Mục tiêu được sử dụng (không quá 20 mục tiêu cho mỗi bản trình bày - nghĩa là mức độ cho phép truy cập vào báo cáo).

4 định dạng mục tiêu sau được sử dụng trong Google Analytics:

  1. Trang đích Cho phép bạn theo dõi lượt truy cập vào các trang cụ thể hoặc quỹ đạo của khách truy cập.
  2. Thời lượng Cho phép bạn theo dõi số lượng khách truy cập ở lại trang web trong một khoảng thời gian nhất định.
  3. Trang / màn hình mỗi phiên. Định dạng này theo dõi những người đã truy cập một số trang nhất định trong một phiên.
  4. Sự kiện Định dạng theo dõi việc thực hiện các hành động được nhắm mục tiêu, chẳng hạn như nhấp vào nút hoặc đăng ký trong biểu mẫu.

Bảng bên dưới hiển thị các loại chuyển đổi và định dạng mục tiêu cho chúng:

Đặt định dạng "Trang đích"

1. Đi đến văn phòng của bạn. Chọn tab "Quản trị viên", chọn trang web trong danh sách thả xuống và nhấp vào "Mục tiêu":

2. Trong tab đã mở, nhấp vào nút "+ Target":

3. Ở dưới cùng của trang, chọn "Sở hữu":

4. Nhập tên của mục tiêu, chọn loại - "Trang đích" và nhấp vào "Tiếp tục":

5. Chúng tôi đăng ký địa chỉ của trang, quá trình chuyển đổi được theo dõi. Trong ví dụ của chúng tôi, chúng tôi cần chuyển sang một trang có một danh mục dịch vụ, có nghĩa là địa chỉ của dịch vụ sau được quy định. Và bấm "Lưu":

6. Kiểm tra kết quả:

Đặt định dạng "Sự kiện"

Như trong "Số liệu", ở đây chúng tôi thực hiện hai hành động.

1. Thiết lập mục tiêu trong dịch vụ Google.

2. Thay đổi mã trang web.

Thiết lập mục tiêu:

1. Chuyển đến dịch vụ, nhấp vào "+ Mục tiêu" và trong cửa sổ mở, chọn "Sở hữu".

2. Chúng tôi lái xe trong tên, chọn loại - "Sự kiện" và nhấp vào "Tiếp tục":

3. Trong cửa sổ mở ra, chúng tôi phải hoàn thành ít nhất hai phần: "Danh mục" và "Hành động".

Bạn chỉ có thể điền tên chỉ bằng chữ và số Latin. Đó là mong muốn rằng các tên phản ánh bản chất. Trong trường hợp của chúng tôi, đây là danh mục "Đơn hàng" (chúng tôi quy định "zakaz") và hành động "Nhấp chuột" (chúng tôi quy định "nhấp chuột"), vì chúng tôi đang nói về việc nhấp chuột vào nút để đặt hàng.

4. Nhấp vào "Lưu".

Bây giờ bạn cần thêm các thay đổi cần thiết vào mã trang web.

1. Để theo dõi chuyển đổi nút, thêm mã sau đây:

ga ('gửi', 'sự kiện', [eventC Category], [eventAction]);

ở đâu

ga ('gửi', 'sự kiện', phần không thể thay đổi

[eventC Category] - tên danh mục. Thay vì cụm từ này, chúng tôi giới thiệu từ đã được chỉ định khi thiết lập mục tiêu: "zakaz".

[eventAction] - tên của hành động. Đây là từ đã được nhập khi thiết lập mục tiêu: "nhấp chuột".

Nhập mã cuối cùng cho ví dụ của chúng tôi:

ga ('gửi', 'sự kiện', 'zakaz', 'click');

Tiếp theo, mở mã trang web và thêm các thay đổi vào mã nút.

Đặt chuyển đổi quỹ đạo của khách truy cập

1. Nhấp vào "Thêm mục tiêu" và ở cuối trang, chọn "Sở hữu".

2. Chỉ định tên của mục tiêu và chọn loại "Trang đích". Nhấp vào "Tiếp tục":

Trong tab "Chuyển đổi", chúng tôi chỉ ra địa chỉ của trang cuối cùng, trên đó khách hàng nhận được trong chuỗi. Tiếp theo, đặt nút "Trình tự" thành "BẬT":

4. Bây giờ chúng tôi đăng ký liên tiếp tất cả các bước mà khách hàng phải đi từ trang đầu đến trang cuối cùng nhưng một trang (trang cuối cùng đã được chỉ định). Nút "Bắt buộc" được đặt thành "CÓ". Chúng tôi tiết kiệm.

Kế toán chuyển đổi

Đặt mục tiêu trong Yandex và Google chỉ cung cấp quyền truy cập vào dữ liệu thống kê. Nhưng không tạo ra một hệ thống kế toán và phân tích kết quả thường xuyên, tất cả điều này sẽ vô dụng; Phân tích chuyển đổi nên được thực hiện trong động lực học, nghĩa là liên tục so sánh dữ liệu trong một khoảng thời gian với dữ liệu cho một giai đoạn khác.

Một ví dụ. Thông tin vào tháng 3 năm 2017, việc chuyển đổi các cuộc gọi lại là 1,2% không cho chúng ta biết gì về hiệu quả của yếu tố này. Là nhiều hay ít? Không rõ ràng Nhưng nếu chúng ta so sánh con số này với kết quả của tháng trước, khi chuyển đổi là 1,9%, thì chúng ta sẽ có thể kết luận rằng tỷ lệ chuyển đổi đã xấu đi.

Để diễn giải chính xác kết quả, cần phải tạo và lưu giữ hồ sơ của tất cả dữ liệu chuyển đổi. Cách dễ nhất là sử dụng bảng tính Excel để thường xuyên ghi dữ liệu về việc chuyển đổi các phần tử.

  • Đối với các cửa hàng trực tuyến, nên đưa vào tài khoản hàng ngày.
  • Đối với các trang web khác, phân tích dữ liệu trên cơ sở hàng tuần / hàng tháng là đủ.

Sau đó, dựa trên dữ liệu này, với một vài cú nhấp chuột, bạn có thể tạo một biểu đồ để trình bày trực quan tốt.

Xem kết quả chuyển đổi trong Yandex.Metrica

1. Để xem kết quả của các chuyển đổi được theo dõi, hãy mở tab "Báo cáo", sau đó "Báo cáo chuẩn" và "Chuyển đổi".

2. Chọn mục tiêu chúng ta cần:

3. Trên trang mở ra, chúng tôi thấy thông tin chi tiết ở dạng đồ họa và bảng. Chúng tôi có thể chọn thời kỳ báo cáo mà chúng tôi cần.

Xem kết quả chuyển đổi trong Google Analytics

1. Để xem kết quả trên tab bên trái, chọn "Chuyển đổi" - "Mục tiêu" - "Tổng quan".

2. Trong cửa sổ mở ra, chúng tôi chọn thời kỳ báo cáo và trong menu thả xuống "Mục tiêu" - một loại chuyển đổi cụ thể.

***

Yandex.Metrica và Google Analytics là hai dịch vụ rất khác nhau, nhưng chúng cùng nhau giải quyết hầu hết mọi nhiệm vụ, vì vậy bạn không nên bỏ bê bất kỳ dịch vụ nào. Thực hiện nhất quán tất cả các công việc về thiết lập mục tiêu và theo dõi chuyển đổi trong cả hai hệ thống, bạn sẽ theo dõi hiệu quả của từng yếu tố quan trọng của trang web. Bắt buộc phải bắt đầu với kế hoạch cắt bỏ hàng tá chuyển đổi không cần thiết không có ý nghĩa đối với doanh nghiệp.

Và khuyến nghị cuối cùng. Thử nghiệm và thử nghiệm. Các con số không có nghĩa gì nếu sau khi xem xét kết quả, không có thay đổi rõ ràng trên trang web.

Loading...

Để LạI Bình LuậN CủA BạN