Showrooming: Huyền thoại hay mối đe dọa thực sự đối với bán lẻ?

Hãy tưởng tượng một nhà bán lẻ ác mộng.

Một khách hàng tiềm năng bước vào cửa hàng. Trong tay anh ta có một thiết bị điện tử nhỏ cho phép bạn so sánh giá của bất kỳ sản phẩm nào với giá của đối thủ cạnh tranh. Anh ta từ từ bơi dọc theo các hàng, tìm đúng sản phẩm, cẩn thận kiểm tra nó, cảm nhận nó, kiểm tra nó từ mọi phía và ... đặt hàng tại một cửa hàng khác. Sau đó, hoàn toàn hài lòng với việc mua, bỏ đi, để lại cho bạn không một xu.

Thật không may, đây không phải là một giấc mơ, các quý ông, mà là thực tế khắc nghiệt!

Showrooming ngày thường

Năm năm trước, khi điện thoại thông minh mới bắt đầu thịnh hành, ít người hiểu được tiềm năng thực sự của chúng. Các công ty bán sản phẩm bán lẻ (nhà bán lẻ) hầu như không lường trước được rằng người tiêu dùng có thể sử dụng Internet khi ghé thăm cửa hàng của họ, so sánh giá cả và đánh giá từ nhiều đối thủ trước khi đưa ra quyết định mua hàng trực tuyến. Thói quen này thậm chí không có tên trong một thời gian dài, nhưng bây giờ nó đã xuất hiện - "show-roaming".

Showrooming là nghiên cứu về hàng hóa trong một cửa hàng bán lẻ để sau đó mua nó với giá rẻ hơn trên Internet.

Thuật ngữ phòng trưng bày hàng đầu đã trở nên rất phổ biến vào tháng 12 năm 2011, khi Amazon, một nhà bán lẻ trực tuyến lớn, giảm giá đặc biệt, khuyến khích người mua sắm sử dụng các cửa hàng bán lẻ làm phòng trưng bày. Công ty đã phát triển một ứng dụng Kiểm tra giá đặc biệt, trong đó khách hàng thấy giá so sánh của sản phẩm được chọn trên Amazon. Hơn nữa, nhà bán lẻ trực tuyến cung cấp giảm giá 5% khác cho sản phẩm này vì người tiêu dùng chỉ ra giá của một cửa hàng bán lẻ.

Do đó, gã khổng lồ thương mại điện tử không chỉ tích cực khuyến khích chuyển vùng, mà còn thu được thông tin cần thiết về giá của đối thủ cạnh tranh với sự giúp đỡ của chính người dùng. Không có gì đáng ngạc nhiên, một số lượng lớn các công ty nhanh chóng mất tiền sau lời đề nghị này, muốn chấm dứt hoạt động trưng bày.

Trực tuyến so với ngoại tuyến

Bây giờ người tiêu dùng dễ dàng và vô tư mua hàng qua Internet. Giao hàng thường miễn phí và hầu hết mọi người không còn ngại để lại số thẻ tín dụng của họ trên trang web của một cửa hàng trực tuyến. Mua sắm trực tuyến trong hầu hết các trường hợp tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Tuy nhiên, các nhà bán lẻ truyền thống vẫn có một lợi thế, đó là điều tối quan trọng đối với nhiều khách hàng.

Mua trong cửa hàng là một tương tác vật lý với một sản phẩm. Bạn có thể nghiên cứu nó xa và rộng, thử hoặc làm một ổ đĩa thử nghiệm. Và cho dù hình ảnh tươi sáng và hấp dẫn trên Internet như thế nào, các mô tả sẽ chi tiết như thế nào và các đánh giá sẽ có màu sắc như thế nào khi mua trên Internet, bạn luôn nghi ngờ việc mua hàng của mình nhiều hơn nữa. Bạn không muốn mua một con mèo trong một cái túi - một sản phẩm kém chất lượng không phù hợp với kích thước hoặc các tiêu chí khác.

Chính vì lý do này mà nhiều người mua vẫn đến các cửa hàng bán lẻ. Họ nghiên cứu sản phẩm và, nếu nó đáp ứng tất cả các yêu cầu của họ, hãy mua nó với giá tốt hơn trên Internet.

Trên thực tế, hầu hết người tiêu dùng không quan tâm nếu người bán nhận được tiền của họ. Tất cả những gì thực sự quan tâm đến họ là tìm ra những sản phẩm tốt nhất với giá thấp nhất. Đồng thời, họ không muốn nghĩ về các vấn đề vận chuyển hoặc trả thêm tiền để giao hàng. Đó là lý do tại sao trong điều kiện hiện đại, rất khó để cạnh tranh với Amazon và các nhà bán lẻ trực tuyến lớn khác có thể cung cấp giao hàng miễn phí ngay tại cửa của bạn (ngay cả đối với người Nga, mua hàng từ Amazon vẫn có lãi, mặc dù giao hàng đắt đỏ).

Các công ty đang hành động

Vì tỷ lệ mua hàng trực tuyến đã tăng đáng kể trong thời gian gần đây, các nhà bán lẻ truyền thống đã mất hàng triệu đô la do phòng trưng bày. Ở Mỹ, tình hình trở nên nghiêm trọng đến mức các công ty lớn đang thực hiện các biện pháp quyết liệt để chống lại chiến lược này.

Năm 2012, Best Buy (một trong những nhà bán lẻ điện tử chính ở Hoa Kỳ) tuyên bố rằng đó là ưu tiên số một để vượt qua xu hướng showroom. Để thoát khỏi nghịch cảnh khó chịu khủng khiếp này, cô đã thay thế mã vạch tiêu chuẩn bằng mã Mua tốt nhất đặc biệt để không thể quét được. Công ty sau đó đã giới thiệu so sánh giá riêng của mình với 19 đối thủ cạnh tranh trực tuyến lớn, bao gồm Apple, Amazon và Buy.com.

Bằng cách đưa ra để so sánh giá với những người chơi trực tuyến khác, nhà bán lẻ cho thấy rõ rằng anh ta tự tin vào chính sách giá của mình và giá trong các cửa hàng trực tuyến không phải lúc nào cũng thấp nhất. Do đó, chiến lược này đã giúp anh thu hút khách truy cập vào các cửa hàng ngoại tuyến của mình một lần nữa. Và trên thực tế, đây là điều quan trọng nhất, vì đã phát huy khả năng bán hàng và các thủ thuật khác mà tất cả các nhân viên Best Buy đều sở hữu một cách thành thạo.

Mạng lưới giao dịch phổ biến Target cũng sớm áp dụng chiến thuật này. Lúc đầu, cô muốn đàm phán với các nhà cung cấp và giảm giá đáng kể để duy trì tính cạnh tranh, nhưng điều này không hiệu quả về mặt kinh tế. Về vấn đề này, người ta đã quyết định tăng số lượng sản phẩm độc đáo mà khách hàng không thể mua ở nơi khác để tăng giá trị độc quyền của cửa hàng.

Các nhà bán lẻ nhỏ trên khắp thế giới cũng đã bắt đầu tích cực hành động. Không giống như các đối thủ lớn hơn, họ cố gắng cải thiện sự tương tác với người tiêu dùng bên trong cửa hàng của họ. Trong hầu hết các trường hợp, phương pháp này giúp duy trì lợi nhuận và kinh doanh của họ.

Không tệ như nó có vẻ

Theo một nghiên cứu được thực hiện bởi Columbia Business School và Aimia, chỉ có 6% người dân sử dụng điện thoại di động trong các cửa hàng để mua hàng trực tuyến. Hơn 60% người tiêu dùng được khảo sát trong trạng thái khảo sát rằng họ dễ dàng mua hàng hơn trong cửa hàng nếu họ có thể tìm thấy những đánh giá tích cực về sản phẩm đã chọn. Giống như hàng triệu vi khuẩn tốt sống trong dạ dày của một người, điện thoại thông minh giúp các nhà bán lẻ nhiều hơn là làm hại họ.

Showroomers là ai?

Nó cũng có thể là bạn hoặc một trong những người bạn của bạn. Theo khảo sát mới nhất từ ​​cơ quan phân tích Harris Interactive, khoảng 40% người Mỹ đã thực hành chuyển vùng. Và những con số này tiếp tục tăng lên. Theo báo cáo của IDC Retail Insights, số lượng showroom sẽ tăng từ 59 triệu trong năm 2013 lên 78 triệu vào năm 2015.

Ở Nga, nghiên cứu về số lượng phòng trưng bày đang hoạt động chưa được thực hiện, nhưng người Nga, với tư cách là những người khá thực tế, cũng không bỏ lỡ cơ hội mua thứ họ thích với giá rẻ hơn. Ngoài ra, ở Nga có một vấn đề nghiêm trọng hơn với những người bán hàng có trình độ và năng lực, vì vậy đôi khi dễ dàng nhanh chóng tìm hiểu thứ bạn thích và mua trực tuyến hơn trong một số siêu thị để chống lại những nhân viên bán hàng phiền phức và nhân viên ngân hàng cho vay để mua một chiếc khinh khí cầu cỡ lớn.

Cần lưu ý rằng không phải tất cả các showroom đều giống nhau. Theo nghiên cứu tương tự của Columbia Business School và Aimia, có năm loại phòng trưng bày:

1) Nhà khai thác

Những người này không có mong muốn mua trong một cửa hàng bán lẻ. Mục đích duy nhất của họ là mua sắm là tiến hành nghiên cứu và so sánh giá cả. Các nhà bán lẻ có thể dễ dàng loại bỏ những người này khỏi danh sách khách hàng của họ, nhưng điều này rõ ràng là không đáng. Giải pháp tốt nhất cho vấn đề trong trường hợp này sẽ là một cải tiến đơn giản của trang web của cửa hàng của bạn. Khi những người khai thác nhìn thấy hàng hóa trên quầy và rút ra "cỗ máy thần kỳ" của họ, họ sẵn sàng kiểm tra thông tin về nó trên trang web của chính bạn, cũng như trên trang web của đối thủ cạnh tranh.

2) Thiên tài

Đây là những người sành điện thoại thông minh, những người khéo léo giật điện thoại thông minh của họ như những chàng cao bồi từ phương Tây cũ để so sánh giá cả, tìm thỏa thuận tốt nhất và thậm chí mua hàng trực tuyến. Mặc dù hiện tại họ chỉ chiếm 13% tổng số bộ định tuyến hiển thị, những người thông minh là đối tượng tốt nhất để thử nghiệm các ưu đãi mới cho khách hàng, cải thiện phiên bản di động của trang web và các ứng dụng mới cho khách hàng. Họ tích cực hơn nhiều trên Internet, sẵn sàng đăng ký vào chương trình khách hàng thân thiết và nhận thêm các ưu đãi và tiền thưởng.

3) Giá nhạy cảm

Đây là những người sẽ chủ động phản hồi các ưu đãi đặc biệt, như chương trình bảo hành mở rộng hoặc chương trình khách hàng thân thiết. Họ định kỳ sử dụng điện thoại thông minh của họ trong các cửa hàng, nhưng không thường xuyên như các loại khác. Trong hầu hết các trường hợp, sự tương tác có thẩm quyền của người bán hàng của bạn với loại người này sẽ kéo theo việc bán hàng thành công. Thiết bị di động của họ có thể ở bên họ, nhưng sẽ vẫn còn trong túi và ví của họ.

4) Người tìm cảm giác

Đây là những người tiêu dùng bay vào các cửa hàng bán lẻ, đặc biệt là để bán hàng trước kỳ nghỉ lễ hoặc một số sự kiện. Phần này của showroom sẽ mua bằng điện thoại di động, chỉ khi nó rất bất tiện khi mua trong cửa hàng. Xem xét rằng họ là loại nhà bán lẻ showroom phổ biến nhất, các nhà bán lẻ có thể tìm cách để phi thương mại liên quan đến những người này và điện thoại di động của họ. Cung cấp cho họ cơ hội để bình luận, xếp hạng, vv Chính kiểu người này khiến tất cả chúng ta hiểu rằng các nhà bán lẻ vẫn phải đầu tư vào bản thân và tạo ra trải nghiệm tiêu dùng độc đáo bên trong các cửa hàng của họ.

5) Những người theo chủ nghĩa truyền thống

Thích mua trong các cửa hàng và sử dụng điện thoại thông minh để nhờ ai đó tư vấn trước khi mua hàng. Những người tiêu dùng này đã quen với việc mua hàng tại các cửa hàng, khiến họ trở thành phân khúc ít nguy hiểm nhất trong số các khách hàng được trang bị thiết bị di động. Họ sẵn sàng tương tác với các cửa hàng bán lẻ trên trang web của cửa hàng, thông qua ứng dụng di động hoặc sử dụng mã QR của hàng hóa. Tuy nhiên, hầu hết họ thường sử dụng điện thoại di động để tham khảo ý kiến ​​về việc mua hàng với gia đình hoặc bạn bè của họ.

Tại sao người mua sắm sử dụng showrooming?

Tìm kiếm giá tốt nhất - câu trả lời rõ ràng cho câu hỏi này. Mặc dù việc thiếu sản phẩm trong bán lẻ hoặc sự tiện lợi của việc giao hàng trực tiếp đến tận nhà của chính bạn cũng là một lý do tốt để người tiêu dùng tìm kiếm các lựa chọn trực tuyến thuận tiện hơn.

Showrooming có thể là một vấn đề đau đầu cho các nhà bán lẻ truyền thống (nỗi đau này thường trầm trọng hơn trong những ngày lễ khi họ có nguy cơ mất lợi nhuận tốt). Đồng thời, nó là một công cụ tuyệt vời cho những người mua muốn kết hợp nghiên cứu vật lý hàng hóa trong một cửa hàng và mua với giá thấp hơn trong bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào. Các ứng dụng di động tiện lợi đơn giản hóa rất nhiều quá trình này. Bạn chỉ cần quét mã vạch của sản phẩm bằng camera của điện thoại thông minh và ngay lập tức bạn sẽ có quyền truy cập vào giá của đối thủ cạnh tranh và đánh giá về sản phẩm này. Dưới đây chúng tôi đã chọn một danh sách nhỏ các ứng dụng showroom phổ biến nhất cho bạn.

Kiểm tra giá Amazon

Ứng dụng Amazon không phải là ứng dụng tuyệt vời nhất, như bạn nghĩ. Nó chỉ cho bạn thấy giá so sánh của mặt hàng được chọn trên amazon.com. Tuy nhiên, chính ứng dụng này đã gây phẫn nộ cho hầu hết các nhà bán lẻ. Như đã đề cập ở trên, vào cuối năm 2011, công ty đã giảm giá 5% cho sản phẩm nếu khách hàng cung cấp thông tin về giá bán lẻ của sản phẩm này. Chương trình khuyến mãi này đã được hoàn thành từ lâu, nhưng ứng dụng vẫn là một công cụ rất hữu ích, cho phép bạn quét mã vạch, xem giá trên Amazon và mua bằng giao diện thuận tiện.

Dòng chảy

Một ứng dụng khác của Amazon là Flow. Trên thực tế, cùng một Kiểm tra giá với một tính năng bổ sung: bạn không cần phải tìm mã vạch. Ứng dụng này sử dụng công nghệ nhận dạng hình ảnh, vì vậy bạn chỉ cần hướng máy ảnh của mình vào bìa của một cuốn sách, album, trò chơi hoặc DVD và Amazon sẽ cố gắng xác định sản phẩm. Sau đó, bạn sẽ nhận được giá trên Amazon.com và bạn có thể truy cập trang web để mua hàng.

Ứng dụng Flow được hưởng lợi từ hiệu ứng wow mà nó tạo ra. Công nghệ nhận dạng hình ảnh thực sự ấn tượng: tất cả những gì bạn phải làm là hướng máy ảnh vào một sản phẩm và giá của sản phẩm này sẽ đi vào tầm nhìn của bạn. Hãy tưởng tượng một ứng dụng tương thích với Google Glass - bạn chỉ cần nhìn vào các sản phẩm và ứng dụng sẽ đưa ra mức giá và liên kết tốt nhất đến các trang web.

Laser đỏ

Điều này có thể gây sốc cho bạn, nhưng Amazon không phải lúc nào cũng có giá tốt nhất, vì vậy sẽ hữu ích hơn khi sử dụng một ứng dụng so sánh giá không chỉ với Amazon.

Ứng dụng Red Laser được tạo bởi eBay và được phân phối miễn phí cho iPhone và Android. Sử dụng ứng dụng này, bạn có thể cảm thấy như một Jedi thật (ứng dụng sử dụng tia laser đỏ để quét mã), nhận danh sách chi tiết về giá trực tuyến và ngoại tuyến, cũng như tìm cửa hàng gần nhất (chức năng GPS được tích hợp trong chương trình).

Giao diện ứng dụng rất trực quan, ngoài ra, ứng dụng này có một thư viện mã vạch và mã QR khổng lồ. Bạn thậm chí có thể sử dụng nó để tạo mã QR của riêng bạn có thể được sử dụng để phổ biến thông tin hoặc liên kết.

Người mua hàng trên Google

Google có một trong những công cụ tốt nhất để so sánh giá cả. Google Shopper có thể quét mã vạch cũng như bìa sách, album, DVD và trò chơi. Mặc dù thiếu giao diện tương lai như Flow, nhận dạng hình ảnh hoạt động tuyệt vời và xảy ra gần như ngay lập tức. Ứng dụng này cũng cho phép bạn tìm một sản phẩm bằng giọng nói của mình.

Nhược điểm chính là Google Shopper không hiển thị kết quả cho tất cả các nhà bán lẻ có sẵn, do đó bạn sẽ không nhận được danh sách giá lớn. Ngoại lệ quan trọng nhất là cùng một Amazon, rất có thể sẽ không xuất hiện trong Google Shopper, vì dịch vụ sử dụng mô hình phát hành có trả tiền (những nhà bán lẻ trả tiền cho quảng cáo trong ứng dụng được hiển thị trước).

Làm thế nào để cải thiện tương tác của khách hàng?

Các nhà bán lẻ thân mến, đừng vội vẫy tay và than thở rằng bạn đã bỏ lỡ việc bán hàng vào lúc này khi người mua lấy ra một chiếc điện thoại di động. Nếu một khách hàng truy cập vào trang web của bạn, bạn vẫn có cơ hội cung cấp cho anh ta trải nghiệm tiêu dùng tuyệt vời không chỉ giúp đóng cửa bán hàng có lợi cho bạn, mà còn tăng sự trung thành của khách hàng này.

Có một số mẹo đơn giản:

1. Dẫn dắt quá trình ra quyết định của khách hàng của bạn

Du lịch tiêu dùng thường bắt đầu bằng việc nghiên cứu hàng hóa trên Internet. Người mua tiềm năng đang khám phá các sản phẩm, đánh giá, tìm kiếm giảm giá và khuyến mại đặc biệt. Các nhà bán lẻ nên thêm tất cả các mặt hàng này vào trang web và cửa hàng trực tuyến của mình để người tiêu dùng tiềm năng có tất cả các thông tin cần thiết trước mặt họ vào lúc này khi họ sẵn sàng đưa ra quyết định.

Cuối cùng, người tiêu dùng vẫn sẽ tìm kiếm thông tin này, vậy tại sao không tạo điều kiện cho quá trình và cung cấp cho người tiêu dùng mọi thứ họ đang tìm kiếm trên trang web của bạn? Cách tiếp cận này có thể giúp thiết lập niềm tin vào thương hiệu của bạn trong mắt người tiêu dùng. Đồng thời, một số nhà bán lẻ sợ rằng việc đăng tất cả thông tin sản phẩm có thể khiến người tiêu dùng xa lánh. Hãy nhớ rằng, nếu người tiêu dùng đã ở trên trang web của bạn, bạn có cơ hội tuyệt vời để chốt giao dịch. Vì vậy ...

2. Huấn luyện nhân viên bán hàng của bạn

Để họ có thể cung cấp cho khách hàng thông tin trung thực và vô tư. Bắt đầu một cuộc trò chuyện trực tuyến hoặc đưa cho nhân viên của bạn một máy tính bảng để họ có thể trực tiếp nói về sản phẩm và cho khách hàng xem, ngay cả khi không có sẵn, hoặc khách hàng muốn tìm phản hồi và đề xuất. Đừng đánh giá thấp tác động của yếu tố con người đến việc hoàn thành giao dịch thành công.

3. Xây dựng mối quan hệ lâu dài

Ngay sau khi bạn đã xây dựng hỗ trợ khách hàng (người bán có thẩm quyền và có sẵn thông tin chuyên gia trên trang web), hãy bắt đầu xây dựng mối quan hệ người tiêu dùng lâu dài. Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24 giờ, chính sách hoàn trả thuận tiện, chương trình khách hàng thân thiết và tiền thưởng của khách hàng. Tăng sự trung thành của khách hàng của bạn, điều này dẫn đến doanh số trong tương lai.

Chúng tôi kết hợp các kênh trực tuyến và ngoại tuyến

Bằng cách kết hợp trực tuyến và ngoại tuyến, bạn có thể hình thành mối quan hệ gần gũi hơn với người tiêu dùng. Это значит, что общение с клиентами продолжится, даже если ваши магазины будут закрыты. Для развития диалога не будет важно, как и когда происходило последнее взаимодействие с покупателем.

Для этого вам необходимо:

1. Использовать разные офлайновые и онлайновые каналы и тактики

Это могут быть специальные предложения по клубным картам, печатные купоны, геотаргетинг (специальные предложения и скидки для покупателей определенных районов), вовлечение в социальных сетях. Đảm bảo rằng mỗi chiến thuật chứa một liên kết hoặc mã QR duy nhất để xác định người mua đến từ đâu.

Tận dụng lời khuyên này, nhà bán lẻ Walmart đã giới thiệu một chiến lược mới có tên là đoạn đường dài vô tận. Khi một khách hàng không thể tìm thấy những gì anh ta cần trong một cửa hàng nhất định, thay vì mạo hiểm mất thỏa thuận, công ty cung cấp để tìm kiếm trên trang web wallmart.com. Việc mua hàng được ghi có vào tài khoản của cửa hàng, gần nhất với địa chỉ của người tiêu dùng. Do đó, nhân viên của mạng Walmart, người nhận được tiền thưởng để tăng doanh số của một cửa hàng cụ thể, không xem wallmart.com là đối thủ cạnh tranh.

2. Đưa ra lời đề nghị cạnh tranh

Kinh doanh truyền thống có thể cung cấp Wi-Fi miễn phí trong các cửa hàng của họ. Người tiêu dùng chỉ cần đăng ký để có được quyền truy cập. Sau đó cung cấp để truy cập trang web cửa hàng của bạn ngay lập tức. Cùng với các ưu đãi đặc biệt, bạn cũng có thể phân tích lưu lượng truy cập web để xác định sản phẩm nào được tiếp xúc nhiều nhất với phòng trưng bày. Đăng ký có thể gây nhầm lẫn cho một số khách hàng, nhưng Wi-Fi miễn phí và các ưu đãi bổ sung sẽ giúp khách truy cập của bạn đưa ra quyết định đúng đắn.

3. Bảo hiểm khách hàng cá nhân

Sử dụng dữ liệu nghiên cứu người tiêu dùng và nghiên cứu các mẫu hành vi người tiêu dùng phản ánh các điểm tương tác khác nhau với người dùng trực tuyến và ngoại tuyến. Điều này cho phép bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, cá nhân hóa phạm vi tiếp cận và theo dõi hiệu quả của chiến dịch. Hãy chắc chắn bao gồm khả năng mua qua điện thoại di động, điện thoại thông minh và máy tính xách tay trong cửa hàng của bạn, cũng như sử dụng các chiến dịch tiếp thị sử dụng các kênh tiếp thị khác nhau - tìm kiếm trên Internet, chương trình liên kết và thuyết trình.

4. Chương trình liên kết

Sử dụng chuyên môn của những người khác trong các chương trình liên kết. Cung cấp cho họ một tỷ lệ phần trăm cho các khách hàng mà họ đã liệt kê. Đây là một cách tuyệt vời để bổ sung cho chiến dịch tiếp thị của bạn khi bạn đang tìm kiếm những cách mới để tương tác với đối tượng mục tiêu và chuyển đổi tốt hơn trải nghiệm mua sắm trực tuyến của bạn thành ngoại tuyến.

Tương lai của showrooming

Showrooming vững bước vào cuộc sống hàng ngày của chúng tôi. Đây không phải là một huyền thoại, và nhiều nhà bán lẻ chịu tổn thất nghiêm trọng do nó. Bạn có thể chấp nhận thực tế và sử dụng nó để tạo ra các tương tác khách hàng trực tuyến và ngoại tuyến cạnh tranh hơn hoặc bạn có thể mất một phần lớn doanh thu bán hàng trực tuyến, sẽ sớm chiếm 15% tổng doanh số bán lẻ.

Có lẽ trong tương lai gần, các cửa hàng bán lẻ sẽ có thể sử dụng rộng rãi mô hình phòng trưng bày trong các hoạt động của họ - cho phép người mua khám phá sản phẩm và sau đó yêu cầu họ mua trên trang web hoặc thông qua ứng dụng. Và đừng quên rằng các nhà bán lẻ trực tuyến có phản hồi tuyệt vời về chứng khoán - sớm thôi, họ có thể sẽ bắt đầu mở các cửa hàng địa phương, cũng sử dụng các lợi ích của chiến lược kết hợp trực tuyến và ngoại tuyến.

Loading...

Để LạI Bình LuậN CủA BạN