Thông tin thô là vô ích: tầm quan trọng của xử lý dữ liệu

Như họ nói, không bao giờ quá nhiều tiền hoặc sức khỏe. Nhưng quá nhiều thông tin là rất nhiều trường hợp. Các nhà tiếp thị trực tuyến cần kiểm soát luồng dữ liệu, nếu không họ chỉ cần lấp đầy bằng đầu. Tuy nhiên, bất chấp những dự báo ảm đạm, bạn vẫn có thể thoát ra khỏi đống đổ nát này.

Đừng để luồng dữ liệu lấn át bạn

Một báo cáo về kết quả khảo sát của hơn 700 nhà tiếp thị có tên là Rất nhiều dữ liệu, ít sử dụng, giải thích rằng cần phải phân tích dữ liệu thu thập được: hiện tại, các chuyên gia đang làm một công việc tuyệt vời với việc thu thập dữ liệu, nhưng không phải ai cũng biết cách xử lý dữ liệu. Mặc dù nhiều công ty thu thập và sử dụng hiệu quả thông tin từ các kênh tiếp thị riêng lẻ (ví dụ: email), phần còn lại vẫn không hiểu cách sử dụng kết quả của nghiên cứu đó để thu hút khách hàng mới.

Dưới đây là kết quả khảo sát có thể làm buồn lòng một số nhà tiếp thị:

  1. Gần một nửa số người được hỏi thừa nhận rằng việc phân tích và sử dụng thêm thông tin sẽ là nhiệm vụ khó khăn nhất đối với họ trong năm nay.
  2. Hơn một phần tư các nhà tiếp thị không thể nhớ khi nào họ thực hiện kiểm soát chất lượng thông tin thu thập được.
  3. Gần 40% cho rằng kết quả của dữ liệu tiếp thị hiếm khi hoặc không bao giờ ảnh hưởng đến chính sách kinh doanh của họ.

Kết luận khá ảm đạm, phải không? Hóa ra, hầu hết các công ty vẫn tập trung vào phát triển và ứng dụng các phương pháp tiếp thị rất hạn chế, hơn nữa, chỉ được thiết kế cho một thị trường rộng lớn.

Ngoài việc thu thập thông tin, bạn cần có khả năng phân tích nó.

Dưới đây bạn có thể tìm thấy một số bài học quan trọng cho các nhà tiếp thị trực tuyến làm việc với nhiều thông tin.

Thu thập dữ liệu

Không có gì đáng ngạc nhiên khi các kênh trực tuyến, bao gồm e-mail, mạng xã hội và trang web, đã trở thành nền tảng chính để thu thập thông tin về khách hàng - xét cho cùng, chúng là cách dễ nhất để làm.

Báo cáo nói rằng các nhà tiếp thị nên liên lạc chặt chẽ với người tiêu dùng trong các mạng nơi họ tích cực chia sẻ thông tin cá nhân của họ và công ty của họ nên đầu tư vào các công cụ cần thiết để thu thập và lưu trữ dữ liệu đó trong tất cả các mạng.

Đối với các kênh tiếp thị truyền thống, có một số vấn đề với họ: hầu hết trong số họ được gắn với các công ty quảng cáo, vẫn nhắm đến một thị trường rộng lớn. Nhiều khả năng, điều này là do các công ty như vậy đã phát triển vào thời điểm tiếp thị đại chúng là công cụ hiệu quả duy nhất.

Lọc dữ liệu

Các nhà tiếp thị trực tuyến thường quá lười biếng để làm sạch cơ sở dữ liệu khách hàng của họ và điều này nên được thực hiện hàng tuần hoặc ít nhất là hàng tháng. Đây là một quy tắc rõ ràng, nhưng các công ty lớn vẫn tiếp tục lưu trữ hàng tấn dữ liệu không liên quan.

Hơn một nửa số người được hỏi nói rằng họ lọc thông tin được thu thập hàng quý hoặc thậm chí ít thường xuyên hơn. Một phần tư khác thừa nhận rằng họ không nhớ lần cuối họ cập nhật cơ sở khách hàng của mình. Có vẻ như các nhà tiếp thị bắt đầu biến thành những nhà sưu tập Plyushkin, những người không bao giờ vứt bỏ bất cứ thứ gì để nhường chỗ cho nhiều thông tin có giá trị hơn. Do đó, những người ra quyết định phải vận hành dữ liệu lỗi thời có thể khiến họ mất khách hàng và lợi nhuận.

Lọc dữ liệu thường xuyên có nhiều ưu điểm: nó làm tăng mức độ liên quan của việc gửi thư cho khách hàng và giảm khả năng các nhà cung cấp bị chặn bởi các khiếu nại từ người đăng ký.

Lọc dữ liệu từ các nguồn khác nhau tạo thành một bức tranh cập nhật về thị trường.

Phân tích dữ liệu

Việc thu thập và lưu trữ dữ liệu đã trở nên dễ dàng hơn và rẻ hơn, điều này làm tăng không tương xứng lượng thông tin nhận được. Thực tế là nó cũng phải được xử lý ở cùng một tốc độ, vì vậy đầu tư vào phân tích cũng không kém phần quan trọng.

May mắn thay, ngày nay có những công cụ dễ dàng truy cập có thể làm chậm một luồng thông tin vô tận. Các công ty có nhiều dữ liệu và ít hiểu biết về chúng giờ đây có một lượng lớn các công cụ phân tích theo ý của họ.

Bây giờ thị trường có đầy đủ các quỹ để giám sát khách hàng và đáp ứng yêu cầu của họ. Ngày nay nó đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết để có được sự hiểu biết có giá trị về hành vi của khách hàng và thị trường nói chung, sở thích và xu hướng của nó. Điều này cho phép bạn phản ứng nhanh chóng và hiệu quả với mọi thay đổi.

Tuyển dụng là một trong những loại hình đầu tư vào phân tích và 56% số người được hỏi đã sẵn sàng để thực hiện nó trong năm nay. Các nhà tiếp thị, xem xét khả năng tuyển dụng thêm nhân viên, trước hết nên ưu tiên họ đúng cách.

Mặc dù thực tế là các công ty đã sẵn sàng tăng đầu tư vào tiếp thị trực tuyến, họ vẫn không thể hiểu rằng mục tiêu và tài nguyên của họ không hoàn toàn phù hợp với khả năng của các thị trường cụ thể và sẽ không thể cung cấp hiểu biết về khách hàng. Do đó, đồng thời với việc tăng nguồn lực và nhân viên, bạn cần bắt đầu suy nghĩ rộng rãi hơn và tìm hiểu các công nghệ tiếp thị mới.

Sử dụng dữ liệu

Gần 40% số người được hỏi thừa nhận rằng kết quả của dữ liệu tiếp thị hiếm khi hoặc không bao giờ ảnh hưởng đến chính sách kinh doanh của họ. Điều này không tốt lắm, vì việc giải quyết vấn đề của khách hàng là bước đầu tiên của việc quảng bá thương hiệu và quá trình này đòi hỏi phải nghiên cứu kỹ lưỡng hơn.

Đối với các nhà tiếp thị, điều quan trọng nhất là cung cấp cho khách hàng những thông tin liên quan và thú vị để thu hút sự chú ý của họ thông qua các kênh khác nhau. Nó cũng rất quan trọng để rút ra kết luận từ mỗi chiến dịch quảng cáo, lấy ra các chỉ số mang lại lợi nhuận để biện minh cho các khoản đầu tư vào nhân sự hoặc công nghệ.

Thông tin được sử dụng đúng là bước đầu tiên để thành công.

Mặc dù lượng thông tin khổng lồ và nhu cầu xử lý nhanh chóng, các công cụ xử lý dữ liệu hiện đại cho phép họ tiêu hóa chúng rất nhanh. Với sự trợ giúp của các công cụ phân tích, bạn có thể dễ dàng phân tích thông tin thu thập được trong bối cảnh của một phân khúc thị trường cụ thể, cũng như học cách nói ngôn ngữ của người tiêu dùng và đáp ứng nhu cầu của họ nhanh hơn đối thủ.

Loading...

Để LạI Bình LuậN CủA BạN