Điều gì làm cho các nhà lãnh đạo đưa doanh nghiệp ra khỏi khủng hoảng?

Thời đại chúng ta bước vào có một bản chất khủng hoảng. Các ngân hàng trung ương thế giới đang đổ tiền mới vào thị trường, cố gắng tái lập nền kinh tế của họ. Khối lượng tiền mới là rất lớn: trong cuộc chiến chống khủng hoảng tài chính, các ngân hàng trung ương của Nhật Bản, Anh, Liên minh châu Âu và đặc biệt là Hoa Kỳ không ngừng báo chí in ấn. Tại Hoa Kỳ, ví dụ, cung tiền đã tăng hơn gấp ba lần kể từ năm 2008. Theo các nhà phân tích, lạm phát ở Hoa Kỳ là không thể tránh khỏi đối với nền tảng của tất cả các điều kiện tiên quyết được tạo ra; cuộc tấn công của nó chỉ là vấn đề thời gian.

Năm 2014 không dễ dàng đối với Nga. Trung tâm Phát triển của Trường Kinh tế Đại học đưa ra dự báo về sự suy yếu 20% của đồng rúp cho năm nay. Sự mất giá sẽ dẫn đến thực tế là tốc độ tăng trưởng của giá sẽ vượt quá tốc độ tăng trưởng thu nhập của dân số.

Chuyên gia của một trong những khách hàng của chúng tôi thuộc lĩnh vực tài chính đã mô tả tình huống tương lai một cách lạc quan: Những chàng trai, thắt lưng buộc bụng, sẽ có một PC PC.

Đương nhiên, tình hình kinh tế cũng sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp: rõ ràng là ngân sách sẽ bắt đầu bị cắt giảm, số lượng việc làm sẽ giảm, doanh nghiệp sẽ cố gắng để cẩn thận vượt qua thời gian khủng hoảng, cố gắng giảm tổn thất đến mức tối thiểu.

Cuộc khủng hoảng trong công ty không phải lúc nào cũng phát sinh do tình hình kinh tế không ổn định. Nó bị kích động bởi một số điều, bao gồm cả tình trạng trì trệ, ví dụ, không thể chấp nhận được, cho đến khi sự sụp đổ của các chỉ số kinh tế của công ty bắt đầu. Nhưng bất kể bản chất của cuộc khủng hoảng là gì, phải mất nhiều nỗ lực để vượt qua nó.

Tại sao cuộc khủng hoảng lại được khắc phục khác nhau bởi các công ty khác nhau (không thành vấn đề nếu họ làm việc trong lĩnh vực dịch vụ, họ sản xuất hàng hóa sản xuất quốc gia hay công nghiệp)? Một số vượt qua khủng hoảng, như thông qua một nồi nấu kim loại, chỉ trở nên mạnh mẽ hơn. Những người khác hoàn toàn không trải qua điều đó, không còn tồn tại trong một thời gian tương đối ngắn, hoặc, không vượt qua hiện tượng khủng hoảng, bước vào thời kỳ "sống sót", ngày càng từ bỏ vị trí và dần dần suy sụp và cuối cùng sụp đổ.

Nói chung, câu trả lời là rõ ràng: trong thời kỳ khủng hoảng, việc tập trung lãnh đạo và trước hết, con số và hành động của nhà lãnh đạo trở nên nổi bật. Nếu chúng ta phân tích lịch sử của các công ty lớn đã trải qua thời kỳ khủng hoảng, bức tranh là khoảng sau đây. Đối với các công ty đã vượt qua thời kỳ khó khăn và chỉ củng cố vị trí của họ sau đó, sự hiện diện của một người quản lý có một số tính năng được xác định rõ là điển hình.

Nội dung:

    Những đặc điểm đặc trưng của các nhà lãnh đạo giúp vượt qua khủng hoảng trong công ty?

    Một khát vọng đam mê để tạo ra và cung cấp một sản phẩm tốt hơn và niềm tin không kém đam mê vào mục tiêu cuối cùng của sự chuyển đổi. Để minh họa điều này, tôi sẽ thực hiện một hồi quy nhỏ.

    Gần đây tôi đã bắt gặp một cuộc phỏng vấn video với Steve Jobs, được ghi lại vào năm 1995 (Steve Jobs: The Lost Interview). Kỷ lục này có một câu chuyện khá ấn tượng. Jobs đã phỏng vấn cho loạt phim truyền hình "Chiến thắng của những người mọt sách", nhưng được sử dụng trong dự án chỉ là một phần nhỏ trong số đó. Bộ phim, trong đó toàn bộ cuộc phỏng vấn được ghi lại, đã bị mất vào giữa những năm 90, và chỉ gần đây, đạo diễn phim truyền hình Paul Sung đã tìm thấy một chiếc băng cassette trong nhà để xe của mình.

    Steve Jobs, Cuộc phỏng vấn bị mất

    Trong video, anh ta trẻ trung, tự nhiên mặc áo cao cổ màu đen, sẵn sàng và với nụ cười chân thành trả lời các câu hỏi của nhà báo Robert Cringley. Nói về việc nghỉ hưu từ Apple, anh bất ngờ thú nhận rằng anh rất khó nói về chuyện đó, nó khó mà không khóc, nhớ lại câu chuyện đó.

    Tất cả điều này xảy ra hai năm trước khi Jobs trở lại Apple, trải qua thời kỳ rất khó khăn.

    Trong tất cả những gì ông nói trong cuộc phỏng vấn này, điều đó rõ ràng: mong muốn tạo ra và mang đến cho mọi người sản phẩm tốt nhất trên thị trường là một trong những động lực chính giúp ông năm 1997 rút Apple ra khỏi cuộc khủng hoảng.

    Theo hiểu biết của Jobs, các sản phẩm do nhóm của ông tạo ra khác với tất cả những sản phẩm khác là chúng được tạo ra với tinh thần khai sáng. Những người giỏi nhất với giáo dục nhân đạo và kỹ thuật (nếu không phải là khoa học máy tính, trở thành ngành kinh doanh chính của họ, họ chắc chắn sẽ đạt được thành công trong các lĩnh vực khác), mang đến cho sản phẩm này một hạt giống tâm hồn của họ và làm phong phú nó bằng thẩm mỹ từ các lĩnh vực khác về kiến ​​thức của con người, các chuyên gia trong đó là Jobs chân thành tin tưởng - không, không phải điều gì làm nên điều tuyệt vời, mà là sản phẩm này sẽ mang lại điều gìvềmọi người được hưởng lợi từ các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Đức tin này là đam mê và không thể thay thế.

    Ông đã được mời đến vai trò của vị cứu tinh trong thực tế 90 ngày trước khi công ty phá sản. Và anh ấy đã làm điều đáng kinh ngạc - anh ấy đã kéo Apple ra và cuối cùng biến công ty thành công ty dẫn đầu thị trường không thể tranh cãi.

    Kỷ luật. Không có nó, một hệ thống quản lý đáng tin cậy là không thể tưởng tượng được, nếu không có nó, không thể phụ thuộc tất cả các nguồn lực của một công ty vào một mục tiêu chiến lược duy nhất. Chính nó, quy định hành động nghiêm ngặt, quy định hoàn chỉnh của nhân viên bởi quản lý (nghĩa là cái được gọi là kỷ luật) không thực sự có ý nghĩa gì, theo nghĩa này, kỷ luật chỉ là một biểu hiện của quan liêu. Nói một cách đơn giản, điều quan trọng là không để nhân viên đến làm việc nghiêm túc đến 9.00 và không để lại sớm hơn 18:00. Điều quan trọng là anh ấy hiểu rằng trong giờ làm việc anh ấy phải mang lại lợi ích tối đa. Vì vậy, kỷ luật thực sự trước hết là kỷ luật tự giác, nghĩa là suy nghĩ kỷ luật, làm phát sinh các hành động kỷ luật.

    Hầu như không thể thấm nhuần kỷ luật ở những người ngang bướng, bạn chỉ có thể di chuyển theo một cách - để thuê những người tự kỷ luật.

    Để minh họa cho luận điểm này, chúng ta hãy nhớ lại thời kỳ khủng hoảng từ lịch sử của hai công ty ngân hàng lớn nhất nước Mỹ - Wells Fargo và Bank of America. Về việc bãi bỏ các quy định của nhà nước trong lĩnh vực ngân hàng trong những năm 1980. các ngân hàng này đã phản ứng khác nhau.

    Wells Fargo đã chiến thắng trong tình huống này: công ty vẫn còn ở thập niên 1970, khi Dick Cooley đứng đầu công ty, người đã dự đoán rằng ngành ngân hàng đang phải đối mặt với bất ổn toàn cầu, hướng đến việc lựa chọn những người giỏi nhất. Vì vậy, công ty bắt đầu một chương trình "tiêm tài năng quản lý". Các nhà quản lý xuất sắc đã được thuê ở khắp mọi nơi, đôi khi thậm chí không cho bất kỳ vị trí cụ thể nào. Được thuê vì tài năng - và họ đã tìm thấy một nơi.

    Những năm cầm quyền của nhà lãnh đạo tiếp theo, Karl Reichard, là thời kỳ biến đổi. Nhưng công ty, nhờ thực tế là nhóm đã có những người đặc biệt, đã có thể tổ chức lại mà không có hậu quả nghiêm trọng. Reichard bắt đầu bằng cách giới thiệu các điều kiện Spartan cho quản lý hàng đầu. Trong hai năm, tiền lương của quản lý cấp cao đã bị đóng băng (và điều này mặc dù thực tế là Wells Fargo đã sẵn sàng cho cuộc khủng hoảng, lợi nhuận tại thời điểm đó là cao nhất trong toàn bộ lịch sử của công ty). Phòng ăn sang trọng dành cho quản lý cấp cao đã bị đóng cửa, Reichard đã ký hợp đồng cung cấp bữa ăn với một công ty phục vụ ký túc xá sinh viên. Cà phê miễn phí đã biến mất khỏi phòng họp và các nhà máy trong nhà đã biến mất khỏi các văn phòng của các nhà quản lý hàng đầu (tưới nước cho họ, người quản lý nghĩ, quá đắt). Các điều kiện Spartan đã trở thành một phần của văn hóa doanh nghiệp, hoàn toàn tỉnh táo trong việc đánh giá tình hình trong lĩnh vực ngân hàng và sự hiểu biết rõ ràng của người lãnh đạo về những gì nó làm, những gì nó tìm kiếm, đảm bảo thành công của công ty.

    Trong cùng thời kỳ, Bank of America hành xử hoàn toàn khác. Giới lãnh đạo chưa sẵn sàng để từ bỏ thói quen xa xỉ đặc trưng của các chủ ngân hàng nói chung, trong những ngày khủng hoảng trên thị trường. Sang trọng đã không rời khỏi văn phòng của những người đứng đầu hoặc người đứng đầu của họ, họ vẫn sử dụng máy bay của công ty và những người thừa thãi khác, mà không có điều gì là hoàn toàn có thể làm được. Trong ba năm (đó là giữa những năm 1980), ngân hàng đã mất 1,8 tỷ đô la.

    Suy nghĩ kỷ luật và hành động là một trong những giá trị mà một nhà lãnh đạo thấm nhuần trong một công ty để nó có thể vượt qua các hiện tượng khủng hoảng tương đối không đau đớn.

    Hiểu biết về tiếp thị của công ty. Giao tiếp với khán giả ngày nay là không thể bỏ qua. Chiến lược tiếp thị nội dung và PR nên được thiết kế để chiếm được lòng tin của khán giả, để tạo ra một hình ảnh độc đáo về công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.

    Steve Jobs không phải là một nhà quản lý xuất sắc theo nghĩa thông thường, cũng không phải là một lập trình viên tuyệt vời. Tài năng lớn nhất của ông, Guy Kawasaki, người làm việc với Jobs tại Apple, đã định nghĩa nó theo cách này: "Steve là nhà tiếp thị vĩ đại nhất mọi thời đại".

    Vào cuối những năm bảy mươi, khi Apple mới bắt đầu kinh doanh, Steve Jobs, cùng với Mike Markkula (thiên thần kinh doanh đầu tiên của công ty), đã xác định ba giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp của mình:

    1. Thông cảm cho khách hàng
    2. Chỉ tập trung vào một số ít, nhưng sản phẩm được sản xuất xuất sắc (tốt nhất trên thị trường)
    3. Sự ra đời của tính dễ sử dụng và chất lượng cao, không chỉ trong bản thân các sản phẩm, mà nói chung về mọi thứ: theo nguyên tắc này, bao bì được tạo ra, thiết kế của các cửa hàng Apple, quảng cáo, thông cáo báo chí đã được phát triển - nói tóm lại là mọi thứ.

    Vâng và điều chính yếu - Bản thân Jobs cũng có thể tìm thấy các động thái tiếp thị biểu cảm, nhờ Apple, họ không chỉ là người dùng, mà còn là một đội quân thích nghi (điều chỉnh siêu thương hiệu cho người hâm mộ). Một trong những bước đi tuyệt vời này - tại buổi thuyết trình về MacBook Air, anh ấy đã lấy một chiếc máy tính xách tay cực kỳ mỏng ra khỏi một phong bì giấy đơn giản và đưa cho khán giả xem. Khán giả rất vui mừng.

    MacBook Air siêu mỏng trong một phong bì văn phòng phẩm đơn giản

    Mạnh mẽ sẽ kết hợp với sự khiêm tốn. "Bạn có thể đạt được bất cứ điều gì trong cuộc sống, miễn là điều đó không quan trọng với bạn, người sẽ nhận được vòng nguyệt quế", Harry Truman nói. Có thể ai đó không tin vào điều đó, nhưng nhiều nhà lãnh đạo khéo léo của người Viking khá khiêm tốn, ngay cả những người có vẻ như màu xám, người không cố gắng tự khen mình, vì sự sáng suốt. Ở nơi đầu tiên đối với họ luôn là lợi ích của công ty, và vì lợi ích của họ, họ sẵn sàng lắng nghe bất kỳ ý kiến ​​có thẩm quyền hơn. Không ngoại lệ, và Steve Jobs. Anh ta khá khiêm tốn trong nhu cầu của mình, và thực sự anh ta là một người đàn ông rất tốt, nếu anh ta không có kinh doanh. Ngay khi cuộc tình bắt đầu, bàn ủi của anh sẽ bước vào.

    Một ví dụ sinh động về một nhà lãnh đạo có ý chí mạnh mẽ và "không có vẻ ngoài" như vậy là Angela Merkel. Có lẽ, một so sánh của chính trị gia với người đứng đầu công ty sẽ có vẻ hơi căng thẳng. Nhưng về bản chất, nếu bạn không đi sâu vào sự khác biệt toàn cầu, thì phẩm chất lãnh đạo trong chính trị và trong kinh doanh cũng cần như vậy.

    Trong lịch sử nước Đức thời hậu chiến, không có chính trị gia nào bị đánh giá thấp hơn người phụ nữ này với vẻ ngoài hoàn toàn bình thường, tóc xám, kiểu tóc thực tế và tủ quần áo khá nhàm chán, thậm chí không có tài năng thuật ngữ đặc biệt. Trong cuộc sống hàng ngày, Merkel đến cửa hàng gần nhà để mua đồ tạp hóa, không sử dụng nước hoa, sợ chó, có một chiếc xe kinh doanh của Audi và một chiếc Golf Golf cá nhân. Tuy nhiên, người phụ nữ có vẻ ngoài khiêm tốn với chiếc bàn ủi này sẽ thúc ép các đối thủ chính trị nghiêm trọng trên con đường chính trị của mình và kiểm soát thành công một trong những nền kinh tế hàng đầu thế giới.

    Ai có thể nghĩ rằng một người phụ nữ khiêm tốn có thể là một thủ tướng mạnh mẽ?

    Dường như với bạn rằng trong tính cách của Merkel không có niềm đam mê nào cả (và trên thực tế, chúng tôi đặt cô ấy ở vị trí đầu tiên trong số tất cả các đặc điểm của một nhà lãnh đạo)? Nhưng niềm đam mê không phải lúc nào cũng được biểu hiện như biểu hiện. Rất thường xuyên, nó được thể hiện trong sự kiên trì thực dụng. Từ quan điểm này, dường như Merkel không có niềm đam mê nào khác ngoài sự thịnh vượng của Đức và sự ổn định của nền kinh tế.

    Loading...

    Để LạI Bình LuậN CủA BạN