Shanti-Shanti.rf: làm thế nào để quảng bá cửa hàng trực tuyến bằng cách sử dụng các video đánh giá?

Nội dung:

    Không có người đẹp, chỉ có khái niệm video cuộc sống của người Bỉ

    Chúng ta đang sống trong thời đại ồn ào thông tin, khi một người tìm cách cô lập bản thân khỏi những thông tin không cần thiết. Nhưng điểm mấu chốt là số lượng của nó từ năm này sang năm khác sẽ phát triển như một trận tuyết lở. Theo đó, mong muốn của con người về khoảng cách với tiếng ồn thông tin sẽ chỉ tăng lên. Điều kiện khó khăn để phân phối nội dung kinh doanh, phải không? Chỉ có một lối thoát - để tìm một ý tưởng không chuẩn, chip của riêng bạn, để làm những gì người khác không làm. Khách của chúng tôi ngày hôm nay và về thuật ngữ "tiếp thị nội dung" rất được nghe gần đây. Tuy nhiên, chính nhờ sự giúp đỡ của anh ấy (mặc dù không biết về điều đó) mà họ đã bắt đầu tự mình phát triển cửa hàng ngoài trời. Rõ ràng, nhờ vào trực giác, các chàng trai đã tìm ra con đường đúng đắn và bắt đầu tham gia tiếp thị video. Ý tưởng thật đơn giản đến tầm thường: một sản phẩm - một video tổng quan. Và điều thú vị nhất về những video này là khái niệm hoàn toàn thực tế của họ: không tham gia, không người đẹp, một câu chuyện đơn giản và trung thực về sản phẩm. Nhưng vì một số lý do, họ quyết định thực hiện ý tưởng này. Tất cả các chi tiết về cách phát triển dự án một cách độc lập trong điều kiện hiện đại khó khăn - trong một cuộc phỏng vấn với Andrei Kolomytov và Maxim Oransky, những người sáng lập dự án Shanti-Shanti.rf.

    Denis: Hãy cho chúng tôi về bản thân dự án?

    Hà Lan: Dự án Shanti-Shanti.rf đã xuất hiện cách đây một năm rưỡi. Chúng tôi đã tích cực bắt đầu thu hút họ vào tháng 10 năm 2013. Nhưng, một cách tự nhiên, ý tưởng kinh doanh riêng xuất hiện thậm chí sớm hơn. Trước khi bắt đầu dự án Shanti-Shanti, chúng tôi đã thử một cái gì đó mọi lúc. Max tích cực đi đến tất cả các loại tiệc kinh doanh, đào tạo và huấn luyện, chia sẻ ấn tượng của anh ấy với tôi và định kỳ đá kick cho tôi. Chúng tôi đã xem xét các ý tưởng kinh doanh khác nhau. Họ muốn làm một dịch vụ chuyển phát nhanh, ra mắt một công ty tổ chức sự kiện, bán nhà cho mèo, nói chung, đã thử các ý tưởng khác nhau (cho đến việc bán ủng Izhevsk, thuyền radio và cà phê xanh). Công nghệ bán hàng rất đơn giản: trên Avito họ đã xuất bản quảng cáo như thế này: "Ngày mai tôi sẽ đến Afghanistan, bán với giá chỉ bằng một nửa, chỉ cần mang nó đi." Nhưng cuối cùng, không có gì trong những gì chúng tôi đã cố gắng, chúng tôi đã không đi. Chà, bằng cách nào đó hóa ra một trong những hàng hóa chúng tôi bắt đầu đối phó là lều du lịch. Và thật ngạc nhiên, họ bắt đầu gọi lều.

    Tối đa: Bạn quên mất vòng tay muỗi. Chúng tôi đã mua chúng và đi vào rừng để kiểm tra. Hóa ra, họ làm việc rất thú vị. Bạn đeo một chiếc vòng tay lên cánh tay của bạn - và bạn bị một tay cắn và tay kia bị cắn rất nhiều.

    Hà Lan: Vâng, chúng tôi đã đi vào rừng bằng xe đạp vào ban đêm, tìm muỗi ở đó để thử vòng tay. Những chiếc vòng không đi, nhưng lều đã đi ngay lập tức, và chúng tôi dần dần bắt đầu đi vào chủ đề của thiết bị ngoài trời. Ban đầu, chúng tôi sẽ mở một cửa hàng trực tuyến về các chủ đề du lịch với một lựa chọn nhỏ, nhưng các sản phẩm tốt nhất - đã tự thử nghiệm, với các video hay cho mỗi sản phẩm. Họ tìm thấy các nhà cung cấp, bắt đầu bố trí hàng hóa, nhưng thật khó để làm việc theo định dạng như vậy - nhu cầu thấp. Và chúng tôi bắt đầu nhanh chóng xây dựng cơ sở dữ liệu về hàng hóa.

    Denis: Và cái tên đã xuất hiện như thế nào?

    Hà Lan: Vâng, đây là từ thời điểm bán vòng đeo tay muỗi. Muỗi ghen tị với mọi người, tức giận. Vào thời điểm đó, chúng tôi đã nghe rất nhiều nhạc Ấn Độ. Trong Ấn Độ giáo, có khái niệm "Shanti" - một trạng thái hòa bình và hài hòa. Thông điệp rất đơn giản: mua vòng tay muỗi, loại bỏ những cảm xúc tiêu cực không cần thiết. Chúng tôi từ chối bán vòng đeo tay, nhưng tên miền (và, theo đó, thương hiệu) đã quá muộn để thay đổi.

    Denis: Điều gì xảy ra tiếp theo?

    Hà Lan: Sau đó, họ bắt đầu đi đến các nhà cung cấp khác nhau để điền vào danh mục của họ càng nhiều càng tốt. Họ đã đến cửa hàng "Splav", trên Nova Tour, đến các nhà sản xuất khác.

    Tối đa: Hơn nữa, tất cả bắt đầu một cách tình cờ. Tôi trở về từ Crimea vào mùa thu, đến một cửa hàng thiết bị du lịch địa phương ở Simferopol và không thể kiềm chế - tôi đã mua một chiếc ba lô Tatonka nhỏ, có thể tự gập lại. Và nhanh chóng, đúng nửa giờ trước chuyến tàu, anh ấy đã làm một video về anh ấy và viết cho anh ấy để anh ấy đến gặp đại diện của công ty này và chúng tôi có thể thêm sản phẩm của mình vào bảng giá của chúng tôi.

    Hà Lan: Vâng, chúng tôi đã kết thúc với đại diện Tatonka. Và ngay lập tức đồng ý với họ rằng chúng tôi sẽ đến kho của họ để nhanh chóng lấy lại tất cả các sản phẩm của họ.

    Denis: Bạn đã nghe nói gì về thuật ngữ "tiếp thị nội dung" chưa?

    Tối đa: Đánh giá theo cấu trúc của thuật ngữ, đây rõ ràng là tiếp thị, được xây dựng trên sự phân phối các tài liệu hữu ích cho khán giả?

    Denis: Nếu đơn giản để nói, thì - có. Và về vấn đề này, tôi có một câu hỏi: bạn đã cố tình dựa vào việc tạo và phân phối các đánh giá video về hàng hóa mà bạn bán, hay đó là một loại quyết định trực quan?

    Tối đa: Một phần, đó là một quyết định có ý thức, nhưng một phần là trực quan. Theo truyền thuyết, Mendeleev, bảng tuần hoàn các nguyên tố hóa học, có một giấc mơ, nhưng cô chỉ có thể mơ về một người nghĩ về vấn đề này cả ngày lẫn đêm. Nó giống như thế này: chúng tôi đã tìm kiếm một loại chip trong một thời gian dài, nghiên cứu tài liệu kinh doanh (cùng chiến lược của Blue Blue Ocean

    Hà Lan: Làm thế nào chúng tôi đưa ra chip chính của chúng tôi - video đánh giá cho từng mặt hàng được bán? Chúng tôi đã rất tuyệt và đã làm mọi thứ đúng. Nhưng làm thế nào để lặp lại nó, tạo ra một con chip khác - chúng tôi không biết :)

    Tối đa: Vâng, chúng tôi đã tìm kiếm một số loại chip. Và lúc đầu, như thường lệ, họ đã cố gắng tìm nó trong giá cả, trong một loại, nhưng bằng cách nào đó họ đã tự quay video. Và họ hiểu - đây là nó, đây là chip của chúng tôi. Nhưng ngay cả sau đó chúng tôi không hiểu sức mạnh thực sự của bước này. Đây là điều. Có, nói, một cửa hàng trực tuyến tốt. Ở đó họ làm cho hình ảnh sản xuất tốt của hàng hóa. Sau đó, retoucher làm việc với những minh họa này. Sau đó, tất cả trong độ phân giải tốt được đặt ra trên trang web. Nhưng khi bạn nhìn vào một bức ảnh chất lượng cao, được chỉnh sửa lại của một sản phẩm, bạn sẽ nhận ra rằng trong thực tế, bức ảnh này không liên quan gì đến cuộc sống thực. Nhìn vào một thẻ sản phẩm như vậy, bạn không thể rút ra kết luận đơn giản và cần thiết nhất. Và bạn tự nhủ: nhiếp ảnh gia là tốt, người chỉnh sửa là tốt, nhưng sản phẩm này là cái quái gì? Và làm thế nào để anh ta nhìn từ góc độ này, và từ một góc độ khác? Lớp lót trong túi này là gì? Và vải cảm ứng của chiếc áo khoác này là gì?

    Hà Lan: Vâng, cá nhân tôi đã thấy cách các nhân viên của một trong những nhà cung cấp của chúng tôi, trước khi chụp ảnh lều, vuốt ve nó bằng một chiếc bàn ủi!

    Tối đa: Đúng vậy. Chúng tôi hiểu một cách trực giác rằng mọi người không cần những bức ảnh đẹp, nhưng kiến ​​thức hoàn toàn khác nhau về sản phẩm họ đang tìm kiếm. Bằng cách nào đó chúng tôi đang quay một video và sau khi quay, chúng tôi đột nhiên nhận ra khái niệm chính xác là gì: bạn cần không làm những video siêu đẹp, nhưng những video trung thực, không có bất kỳ sự mê hoặc trực quan nào. Video, trong đó chúng tôi phải đơn giản và chân thành đưa ra tất cả ưu và nhược điểm của sản phẩm, mô tả cảm xúc của chúng tôi, hiển thị sản phẩm từ mọi góc độ có thể.

    Denis: Hiện tại bạn đang quay bao nhiêu video?

    Tối đa: Kênh được tạo vào ngày 9 tháng 9 và hiện tại chúng tôi có 1412 video được tải xuống. Lượt xem, theo chúng tôi, không quá nhiều - khoảng 1 triệu. Nhưng chúng tôi đang phát triển tất cả các thời gian.

    Hà Lan: Nói chung, chúng tôi có, ngoài các video, có khá nhiều chip tiếp thị khác nhau. Về nhiều thứ chúng tôi không tuyên bố ở bất cứ đâu, nhưng chúng tôi đang cố gắng cung cấp một cái gì đó cho khách hàng của chúng tôi, bên cạnh những gì anh ấy mong đợi nhận được từ chúng tôi. Nhiều trong số các tính năng này, chúng tôi ném vào người mua trong quá trình này. Ví dụ: chúng tôi có các video với lòng biết ơn đối với khách hàng: "Xin chào, Vladimir, cảm ơn bạn đã mua sản phẩm này từ chúng tôi, v.v ..." Mọi người thường phản ứng với điều này bằng một cái miệng mở: "Cái gì, như thế này, tôi vừa đặt hàng, và bạn đã quay một video cho tôi? " Và mọi thứ được giải thích đơn giản: chúng tôi đã chuẩn bị các video được ghi dưới danh sách các tên phổ biến nhất ... Và có rất nhiều tính năng như vậy. Một trong những con chip đã có thương hiệu của chúng tôi là chúng tôi giảm giá trung thực (không bị xoắn) cho các sản phẩm chúng tôi có trong danh mục, nhưng chưa có đánh giá video nào. Tuy nhiên, chúng tôi làm việc trong một thị trường rất cạnh tranh và có rất nhiều cửa hàng trực tuyến bán cùng một mức giá. Cần bằng cách nào đó xây dựng trên chúng.

    Denis: Bạn có kế hoạch để làm việc về đánh giá video? Có kế hoạch nội dung cho hai hoặc ba tuần tới không? Có bất kỳ kịch bản video?

    Hà Lan: Có lẽ tôi sẽ cho mọi người một chút thất vọng. Chúng tôi không có sự chuẩn bị đặc biệt nào trước khi chụp hoặc sau đó. Và điều này chủ yếu là do số lượng nhiệm vụ mà mỗi chúng ta giải quyết trong ngày. Trong các kế hoạch bằng văn bản của chúng tôi hiện đang treo, ví dụ, hơn một trăm nhiệm vụ cần phải được thực hiện. Ngoài việc quay video, đây là các nhiệm vụ cho các trang web, để tiếp thị, cho một số hoạt động của chúng tôi. Số lượng sản phẩm mà chúng tôi dự định thực hiện đánh giá video rất lớn đến nỗi nó không còn là một sự chuẩn bị đặc biệt. Tất cả mọi thứ được sinh ra ngẫu hứng. Nhưng, một lần nữa, một sự ngẫu hứng tốt, một đánh giá tốt về hàng hóa sẽ là không thể nếu chúng ta không có chuyên môn về chủ đề mà chúng ta đã có. Nhưng, tôi muốn nói rằng, tất cả đều giống nhau, chúng tôi đã tiến bộ rất nghiêm túc so với những lần chúng tôi mới bắt đầu quay video đánh giá. Nó đã từng như thế này: chúng tôi đến với nhà cung cấp. Nhìn - lều treo. Hãy bắn lều. Nhìn - treo túi ngủ. Hãy bắn túi ngủ. Sau đó, chúng tôi bắt đầu phân tích và dự đoán nhu cầu cho sản phẩm, cố gắng chụp những gì sẽ có nhu cầu trong số khán giả của chúng tôi. Phân tích trang web của bạn, nghiên cứu số liệu thống kê quan điểm của hàng hóa. Và trên cơ sở này hình thành danh sách các sản phẩm mà chúng tôi cần đánh giá video ở nơi đầu tiên. Họ đã đi theo con đường này. Và bây giờ tôi chắc chắn có thể nói rằng chúng tôi có các video đánh giá cho tất cả các hàng hóa được đặt hàng thường xuyên. Bây giờ chúng ta có thể đủ khả năng để chọn những gì để chụp và những gì không. Về cơ bản, tôi ở trong khung hình, và tôi chọn những gì tôi sẽ chụp. Tôi đi đến sự lựa chọn các sản phẩm đơn giản: những gì chúng tôi thích, chúng tôi chụp, những gì chúng tôi không thích - chúng tôi không thể loại bỏ. Nói cách khác, sự lựa chọn các sản phẩm để đánh giá hiện nay chủ yếu là trực quan. Nhưng trực giác của tôi, tôi muốn tin, là kết quả của rất nhiều công việc. Tôi đã có một số loại tinh tế cho hàng hóa và tôi có thể dự đoán với mức độ xác suất cao những gì người dùng sẽ quan tâm và những gì sẽ không. Ở đây, ví dụ, chân máy cho máy ảnh hành động, được kết hợp với thanh theo dõi, sẽ rất thú vị. Và chiếc thìa hành quân tiếp theo sẽ không gây được nhiều hứng thú, chúng tôi sẽ không loại bỏ sản phẩm này vào thời điểm hiện tại ... Và, theo đó, liên quan đến kế hoạch của quảng cáo. Chúng tôi không có kế hoạch. Mọi thứ được thực hiện một cách tự nhiên. Đây là một điểm cộng và một điểm trừ. Một mặt, sự ngẫu hứng vĩnh viễn là mệt mỏi, đòi hỏi sự tập trung cao độ. Nhưng mặt khác, con lăn hóa ra sống. Chúng tôi có rất nhiều phản hồi tích cực, được kết nối với điều này - chúng tôi nói bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu với khán giả của chúng tôi. Nếu chúng tôi không thích một thứ gì đó trong sản phẩm, thì chúng tôi nói: có lẽ bạn không nên mua nó, tốt hơn là nhìn vào một sản phẩm như vậy. Vì vậy, tất nhiên, không ai khác làm trên thị trường. Nhưng hoàn toàn không có kịch bản sẽ không hoạt động - bây giờ chúng tôi đã đi đến kết luận rằng, rõ ràng, vẫn sẽ cần phải tạo một kế hoạch quay phim cho một số sản phẩm cụ thể. Ví dụ, đối với dao. Chúng tôi đã thực hiện một số clip về dao theo sơ đồ thông thường của chúng tôi và phải đối mặt, có thể nói, với sự từ chối rất nghiêm trọng các đánh giá video của chúng tôi bởi Nyfomanov. Và đối tượng này là rất cụ thể. "Naifomany" không tha thứ lỗi lầm, không tha thứ cho sự thiếu chuyên môn trong chủ đề này. Đối mặt với khán giả này, chúng tôi nhận ra rằng sẽ không thể vào chủ đề này nếu không có chuyên môn bổ sung và kế hoạch chụp.

    Denis: Bạn đang quay phim ở đâu? Làm thế nào để bạn chọn một trang web?

    Hà Lan: Ở mọi nơi. Trong căn hộ, trong văn phòng của nhà cung cấp, trong các cửa hàng (với sự cho phép của chính quyền), ở khắp mọi nơi. Khi bắt đầu, khi chúng tôi thực sự làm việc theo đơn đặt hàng, chúng tôi đã nói với người mua khi đơn hàng của anh ấy đến: chúng tôi sẽ mang sản phẩm này đến cho bạn hôm nay với mức giá 10 nghìn rúp, hoặc mất vài ngày để làm video và mang lại 8 nghìn. rúp. Thường đi đến các kho và phòng trưng bày của các nhà cung cấp. Nhiều câu chuyện hài hước khác nhau được kết nối với điều này. Khi chụp trong điều kiện như vậy trong khung hình liên tục xuất hiện một số người lạ. Nó giống như là người bà trèo vào khung: "Milok, tôi có thể mua đồ lót ở đâu?". Hoặc mọi người đến trong buổi chụp hình và bắt đầu đặt câu hỏi: Tập là gì và nó dùng để làm gì? Với điều này, chúng tôi vẫn không biết làm thế nào để chiến đấu. Thậm chí, có lúc họ đã nghiêm túc nuôi dưỡng ý tưởng rằng mọi thứ nên được cởi ra trong một chiếc áo phông có dòng chữ: đi vào khung hình, lấy nó trên đầu. Bây giờ chúng tôi đang tiếp cận các vụ xả súng không dựa trên nguyên tắc còn lại: có thời gian, chúng ta hãy bỏ đi một cái gì đó, nhưng có chủ đích. Lần đầu tiên, họ đã sử dụng phương pháp này vào mùa hè năm ngoái: họ đã lấy tất cả các sản phẩm của công ty Nova Tour, theo đó chúng tôi không có video đánh giá, đã mang tất cả trong một vài tuần tới ngôi nhà nông thôn được quay đặc biệt cho mục đích này và thực hiện một buổi quay. Các video từ buổi quay mùa hè đó vẫn còn trên kênh của chúng tôi. Nếu tất cả các video được đăng ngay lập tức trên YouTube, nhiều người đăng ký kênh sẽ ngay lập tức hủy đăng ký, vì chúng tôi chỉ đơn giản sẽ chặn băng cá nhân cho họ bằng video của chúng tôi. Chúng tôi đăng từ 1 đến 5 video mỗi ngày và chúng tôi có một khoản dự trữ, vì hiện tại chúng tôi đang cố tình quay ở đây với các phiên như vậy. Và cổ phiếu rất lớn, ít nhất sáu tháng tới.

    Tối đa: Vâng, chúng tôi đã đến với mô hình này bằng cách xem xét thực tế, nhưng các phóng viên truyền hình có kinh nghiệm cũng chụp. Vì vậy, thực sự, nó là thuận tiện hơn để làm việc.

    Denis: Có bất kỳ điều gì khác mà bạn đã đến bằng kinh nghiệm?

    Hà Lan: Có, tất nhiên. Khi chụp đánh giá, bạn phải luôn gửi đầu tiên. Trong video, chúng tôi liên tục nói địa chỉ của cửa hàng trực tuyến của chúng tôi "shanty-shanty.rf". Nói cách khác, bạn nên luôn nhớ về đối tượng mà bạn chưa từng gặp trước đây. Ở cuối video, bạn cần yêu cầu đặt lượt thích, nếu video hữu ích. Những video này thực sự nhận được nhiều lượt thích. Và càng nhiều lượt thích, video của chúng tôi sẽ càng được nhiều người xem.

    Tối đa: Ngoài ra, chúng tôi có nhiều thư tự động khác nhau được gửi đến sự kiện. Ví dụ, nhắc nhở với thanh toán. Hoặc một người đã mua thứ gì đó từ chúng tôi, sau một tuần chúng tôi hỏi anh ta: bạn có thích sản phẩm này không? Có các danh sách gửi thư về nhắm mục tiêu theo hành vi: nếu mọi người đã mua thứ gì đó từ chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi cho họ thông tin về danh mục hàng hóa này.

    Denis: Điều gì xảy ra sau buổi chụp? Điều gì tiếp theo? Có hậu kỳ, một số loại cài đặt?

    Tối đa: Hầu như không bao giờ gắn kết. Chúng tôi bắt đầu trong điều kiện rất căng thẳng vì thiếu ngân sách liên tục cho việc tạo ra một kênh video và chỉ là thiếu thời gian khủng khiếp. Và họ quyết định không bận tâm đến chất lượng, mà lấy số lượng. Đối với quy trình kinh doanh của chúng tôi, điều quan trọng hơn nhiều là tạo ra một số lượng lớn clip với chất lượng không thấp hơn một mức nhất định so với tạo clip chất lượng rất cao, nhưng với số lượng hạn chế. Và nếu một số thứ nhảm nhí xảy ra khi quay video, chúng ta sẽ dễ dàng xóa tệp hoàn toàn và ghi đè lên toàn bộ video thay vì gắn nó từ các bản sao khác nhau. Phần hậu kỳ duy nhất là việc ký các video chính xác (tiêu đề của sản phẩm phải luôn được hiển thị trong tiêu đề) và việc viết các siêu liên kết đến các sản phẩm trong cửa hàng trực tuyến của chúng tôi khi tải video xuống kênh.

    Denis: Bạn đang chụp để làm gì?

    Tối đa: Canon EOS 7D + Canon EF-S 17-55 / 2.8 IS.

    Denis: Điều gì xảy ra sau khi xuất bản?

    Tối đa: Vòng đời của bộ phim là. Đầu tiên, họ quay phim tài liệu. Thứ hai, người quay phim cẩn thận (anh ta vẫn nhớ rằng họ đã quay ngày hôm nay) ký từng tệp để tên của tệp khớp với tên của sản phẩm. Sau đó, tất cả các cảnh quay được tải lên kênh YouTube, nơi nó vẫn không có sẵn cho bất cứ ai. Sau đó, một người khác (được đào tạo đặc biệt) đi qua, đặt liên kết từ video đến trang sản phẩm trên trang web và từ trang sản phẩm đến video. Tất cả thời gian này trên các video kênh YouTube vẫn chưa được hiển thị. Và cuối cùng, cá nhân tôi trải qua và, với tư cách là một biên tập viên, tôi chọn mở gì hôm nay, loại hàng hóa nào. Sản phẩm nào sẽ mở - ở đây tôi đưa ra quyết định tùy theo thời vụ, nhu cầu và tâm trạng.

    Denis: Về bản chất, bạn đã tạo một nhà máy nội dung, tối ưu hóa tất cả các quy trình để xuất bản một số lượng lớn video ở chế độ không dừng với chất lượng không thấp hơn một mức nhất định.

    Tối đa: Vâng, vâng, chúng tôi có một băng tải.

    Hà Lan: Chúng tôi có một trường hợp hài hước ở đây gần đây. Đã đến thăm một trong những nhà cung cấp của họ. Và trong số những điều khác đã nói chuyện với người quản lý, người chịu trách nhiệm giao tiếp với các blogger. Và khi cô ấy phát hiện ra chúng tôi là ai, cô ấy nói: Tôi đã thêm bạn vào danh sách đen. Chúng ta đang bị hiểu lầm: nó là gì? Và cô ấy: bạn gặp quá nhiều vấn đề và tôi không thể tìm thấy bất cứ điều gì trên YouTube, ngoại trừ các video của bạn. Thành thật mà nói, thật tuyệt khi nghe điều đó.

    Denis: Ok, bạn đã đăng video lên YouTube, tiếp theo là gì?

    Tối đa: Các video khác (mặc dù không phải tất cả) được tải lên nhóm VKontakte của chúng tôi và (ít thường xuyên hơn) cho nhóm trên Facebook. Những khoảnh khắc hài hước từ quá trình quay phim được gửi tới Instagram. Thẳng thắn mà nói, chúng tôi đang dẫn đầu nhóm trên Facebook như một người còn lại, nó chỉ không phải là khán giả của chúng tôi. Và chúng tôi cố gắng đối phó với nhóm VKontakte. Но мы ее используем не как дублера нашего видеоканала на YouTube, а как, скорее, авторское СМИ, где высказываем свои мысли по той или иной проблеме (понятно, что все это на тему outdoor), отвечаем на вопросы нашей аудитории, в общем, работаем над повышением лояльности. И в этом смысле мы тоже отличаемся от большинства интернет-магазинов, которые развивают свои паблики "ВКонтакте". У большинства из них основной контент - это анонсы товаров. Мы даем, конечно, ролики, но больше даем контент, который может быть полезен или любопытен нашей аудитории.

    Андрей: Замечу, что наш паблик "ВКонтакте" часто работает как площадка отзывов по товарам, которые мы продаем. Chúng tôi làm việc chăm chỉ để đảm bảo rằng khách hàng thực sự của chúng tôi để lại phản hồi ở đó và mọi người thực sự đọc chúng. Một số người mua thậm chí bắt đầu thực hiện đánh giá video về các sản phẩm của chúng tôi, bằng ví dụ của chúng tôi. Đó là, họ mua từ chúng tôi, họ thực hiện đánh giá video và trong nhóm của chúng tôi, họ đăng chúng. Hoặc trên trang web trong các ý kiến ​​cho sản phẩm. Hơn nữa, đây không phải là trường hợp cá biệt.

    Denis: Làm thế nào để một khách hàng đến với bạn? Rõ ràng là giao tiếp của bạn là đa kênh: bạn "bắt kịp" với người dùng trên YouTube, trên các mạng xã hội. Nhưng vẫn là kênh chính dẫn đến chuyển đổi - cái nào?

    Tối đa: Thật kỳ lạ, kênh chính cho chúng tôi là trang web của riêng chúng tôi. Một cái gì đó tương tự như vậy hoạt động ở đây. Đây là một nhà hàng của một số loại, ví dụ. Và nhà hàng này có một đặc sản. Những người sành điệu biết điều này, nó được đặt hàng bởi những người sành ăn. Món ăn này là một tính năng của nhà hàng. Nhưng trong thực tế, 90% doanh thu được thực hiện trên tất cả các món ăn quen thuộc - đơn giản và rõ ràng. Vì vậy, nó là với chúng tôi. Video đánh giá - đây là "món ăn đặc trưng" của chúng tôi. Đây là chip của chúng tôi, nhưng các chuyển đổi chính được thực hiện trên trang web của chúng tôi và lưu lượng truy cập đến trang chủ yếu là từ các công cụ tìm kiếm không phải trả tiền.

    Hà Lan: Nhưng vẫn còn một khoảnh khắc như vậy. Kênh YouTube của chúng tôi giúp chúng tôi liên lạc với các nhà cung cấp. Họ thấy kết quả công việc của chúng tôi, họ biết về chúng tôi trước khi chúng tôi đến với họ. Với một số nhà cung cấp, có lẽ chúng tôi sẽ không bao giờ bắt đầu làm việc, và vì vậy - chúng tôi đang làm việc và mọi người đều hạnh phúc.

    Tối đa: Nhưng có một điều nữa. Mặc dù thực tế rằng nhà cung cấp chính của khách hàng cho chúng tôi là một tìm kiếm, một phần quan trọng trong lưu lượng truy cập từ các công cụ tìm kiếm là các lượt giới thiệu dựa trên các truy vấn có thương hiệu. Và ở đây, tất nhiên, nếu chúng tôi không có đánh giá video chất lượng cao và chuyên gia, chúng tôi sẽ không có lưu lượng truy cập thương hiệu lớn như vậy.

    Hà Lan: Tôi giao tiếp với khách hàng của chúng tôi khá nhiều và tôi thường nghe rằng họ đã đến với chúng tôi chính xác sau khi xem video. Tôi chắc chắn có thể nói rằng vai trò của các đánh giá video mà chúng tôi thực hiện cho kênh YouTube của chúng tôi là rất lớn trong chiến lược tiếp thị của chúng tôi. Hơn nữa, video đánh giá cung cấp cho một khán giả cực kỳ trung thành. Mọi người xem chúng tôi trong nhiều tháng, nhận ra chúng tôi qua video và việc trả tiền cho chúng tôi dễ dàng hơn nhiều. Cho đến khi mọi người gửi tiền cho chúng tôi mà không chắc chắn rằng sản phẩm này hiện đang có trong kho. Đôi khi vào buổi tối, họ đến văn phòng của chúng tôi, không có bất kỳ cuộc gọi nào, không có bất kỳ cảnh báo nào: "Ồ, và tôi muốn mua một sản phẩm từ bạn ở đây, tôi đã xem YouTube để biết tổng quan." Tôi nhớ có một người đàn ông, cá nhân tôi đã mang hàng hóa cho anh ta, bởi vì sau đó đột nhiên tất cả các giao thông viên của chúng tôi rơi ra và anh ta nói với tôi: "Tôi đã bị kẹt trên kênh của bạn trong vài giờ." Và thậm chí còn có một trường hợp như vậy: một người đàn ông đã tiếp cận tôi trong tàu điện ngầm và nói: Hãy Oh, và tôi biết bạn, bạn quay video tốt. Nói chung, các đánh giá video của chúng tôi đã cho chúng tôi khá nhiều danh tiếng trong vòng tròn bên ngoài. Rõ ràng là sự nổi tiếng nhanh đến mức chúng ta không thể có được với sự trợ giúp của các công cụ khác.

    Denis: Và chuyển đổi trên trang web bây giờ là gì?

    Tối đa: Chuyển đổi rất phụ thuộc vào mùa. Ví dụ: tháng 5 năm ngoái, tỷ lệ chuyển đổi là 1,11%. Trong tháng 8, nó đã giảm xuống 0,7%. Rồi cô lớn lên dưới năm mới. Vào tháng 1, nó đã sụp đổ hoàn toàn - tốt, điều này được dự kiến, nói chung. Bây giờ nó đang phát triển trở lại.

    Denis: Tham gia tiếp thị qua email?

    Tối đa: Vâng, chúng tôi làm. Bản thân tôi là một lập trình viên, và trang web của chúng tôi là kết quả của công việc của tôi với tư cách là một lập trình viên. Nhưng đôi khi nó tìm thấy một cái gì đó, và tôi ngồi viết mã cho trang web, không phải cho trang web, mà cho mọi người. Tôi quan tâm, tôi thích nó. Từ danh sách, nhân tiện, chúng tôi có tỷ lệ chuyển đổi rất cao - 12-15%.

    Denis: Làm thế nào để bạn phân công vai trò cho nhau? Và có bao nhiêu người trong đội của bạn ngay bây giờ?

    Tối đa: Mọi thứ đều đơn giản ở đây: mọi người đều làm những gì họ có thể làm tốt. Ví dụ, có thể bắt đầu một người nào đó không phải là người trong khung, nhưng kết quả chắc chắn sẽ tồi tệ hơn. Nhưng để làm trang web, ví dụ, là tốt nhất cho tôi.

    Hà Lan: Max và tôi quen nhau khá lâu và chúng tôi bổ sung cho nhau về mặt kinh doanh. Chúng tôi có một số đặc điểm chung, nhưng chúng tôi khá khác biệt với nhau về tính khí, trong các phản ứng với thực tế xung quanh. Và, quan trọng nhất, chúng tôi tìm thấy các giải pháp khác nhau cho cùng một vấn đề. Theo đó, trong một số vấn đề tôi chỉ chủ động vì tôi biết cách giải quyết vấn đề này. Trong một số vấn đề, Max chủ động. Dựa trên điều này, chúng tôi tuyển nhân viên "một mình". Đó là, chúng tôi có hai trung tâm như vậy trong công ty của chúng tôi: ai đó chỉ làm việc với tôi, vì tôi đã thuê những nhân viên này để giải quyết một số nhiệm vụ nhất định và Max thậm chí không đi vào khu vực này. Ai đó chỉ làm việc với Max và tôi thậm chí không biết ai làm việc cho anh ta và tại sao. Trợ lý cá nhân của tôi, một nhân viên quản lý các đơn đặt hàng (nhận đơn và chuẩn bị vận chuyển hàng hóa), một người chuyển phát thường xuyên giao hàng cho Moscow, một nhân viên nhận hàng từ kho của nhà cung cấp, và một người gửi đơn đặt hàng qua thư và chuyển phát nhanh dịch vụ. Tổng cộng cùng với tôi bảy người trong "lữ đoàn" của tôi.

    Tối đa: Tôi có một nhân viên giúp tôi trên trang web, nghĩa là giải quyết các nhiệm vụ mà tôi đặt ra cho anh ta, có một kế toán viên (kế toán là lĩnh vực trách nhiệm của tôi) và có một người giúp tôi trên kênh YouTube. Vâng, bản thân tôi hoàn toàn đảm bảo hoạt động của trang web. Chúng tôi có mọi thứ trên một hệ thống quản lý nội dung tự viết (tôi là một lập trình viên có 10 năm kinh nghiệm) và trang web của chúng tôi không chỉ là một trang web. Ở cùng một nơi, các email tự động được gửi trực tiếp, ở cùng một nơi quản lý kho hàng, ở cùng một nơi với tất cả các cuộc sống báo cáo nội bộ của chúng tôi. Ngoài ra còn có một chức năng về giao tiếp với các nhà cung cấp, và như vậy.

    Denis: Làm thế nào để bạn đánh giá thành công và thất bại của bạn? Nếu ngay từ đầu hành trình bạn sẽ được thông báo rằng hôm nay bạn sẽ ở nơi này với những thành tựu như vậy, bạn sẽ cảm thấy thế nào về điều này? Sẽ hài lòng, đau buồn?

    Tối đa: Lúc đầu, tôi đã đi đến tất cả các loại đào tạo kinh doanh, dường như mọi thứ sẽ dễ dàng và đơn giản. Sau đó, khi tôi bắt đầu làm mọi thứ, rất nhiều vấn đề khác nhau xuất hiện. Đôi khi, tất nhiên, tôi muốn ném mọi thứ xuống địa ngục. Nhưng chúng tôi làm việc song song, và nó rất thuận tiện. Khi một người dừng đạp, lần thứ hai kéo nó ra. Trong một thời gian, chúng ta đang xoắn chúng lại với nhau, sau đó một cái khác đã được thở ra, và cứ thế liên tục. Nhưng luôn có sự tiến bộ.

    Hà Lan: Có khó không? Tôi sẽ trả lời điều này với sự thật: chúng tôi đã đóng cửa hai lần. Nhưng lần nào cũng không đến cuối. Tại sao Vâng, bởi vì có một song song, nhưng trong một song song dễ dàng hơn. Có đáng để tham gia không? Chắc chắn giá trị nó. Nhưng nếu họ nói với tôi những chỉ số tài chính mà chúng tôi sẽ có, tất nhiên, tôi sẽ hơi thất vọng, bởi vì kỳ vọng của chúng tôi cao hơn. Nhưng mặt khác, vẫn còn quá sớm để đánh giá, trên thực tế, chúng tôi đã điều hành doanh nghiệp này chỉ trong một năm rưỡi. Và đối tượng mà chúng ta làm việc là siêu cạnh tranh, rất khó tồn tại trong đó. Nhưng chúng tôi không chỉ tồn tại, chúng tôi phát triển.

    Tối đa: Những vấn đề mà chúng ta phải đối mặt hàng ngày là rất lớn. Đây không chỉ là chi tiết cụ thể của thị trường ngách của chúng tôi, mà còn là chi tiết cụ thể của tất cả thương mại điện tử. Ví dụ, các cuộc tấn công vào các giao thông viên ... Đây là một thực tế, và bạn cần phải học cách sống với nó bằng cách nào đó.

    Hà Lan: Không chỉ tấn công vào các giao thông viên, chúng tôi cũng đã tấn công chúng tôi. Đây là những gì tôi? Phát triển kinh doanh liên quan trực tiếp đến việc khắc phục các vấn đề cá nhân của họ. Không có sự phát triển của bạn như một cá nhân, không có sự tăng trưởng trong kinh doanh. Tinh thần kinh doanh bắt buộc bạn hàng ngày để chiến đấu với các cột cửa của riêng bạn, với sự lười biếng của bạn, với thói quen của bạn. Và ở đây chúng tôi có tiến bộ, và thậm chí trong một năm rưỡi là rất nghiêm trọng.

    Denis: Tôi không có câu hỏi nào nữa. Cảm ơn cuộc phỏng vấn. Tôi muốn thành công cho dự án của bạn. Tôi sẽ quan tâm anh ấy.

    Loading...

    Để LạI Bình LuậN CủA BạN