Tại sao điều quan trọng là nhìn rộng hơn vào đối tượng mục tiêu của bạn?

Trước hết, nói về đối tượng mục tiêu, các nhà tiếp thị nhắm mục tiêu theo các tiêu chí khác nhau: giới tính, tuổi tác, địa phương hóa, giáo dục, tình trạng hôn nhân, tình trạng chuyên nghiệp, tình trạng tài chính và các tiêu chí xã hội khác. Tất cả điều này, tất nhiên, là quan trọng. Nhưng hãy tưởng tượng rằng ngày nay đã có những tin tức như vậy: các nhà khoa học đã thu thập số liệu thống kê về kích thước vật lý của tất cả những người sống trên hành tinh, tính trung bình số học và tạo ra trên cơ sở dữ liệu này về kích thước tham chiếu của thế giới đối với thế kỷ XXI. Những đôi giày thể thao này phù hợp với tất cả mọi người? Rõ ràng, không phải tất cả mọi người.

Trong tiếp thị internet cũng vậy. Có những chủ đề (lĩnh vực hoạt động, hốc) trong đó bạn khó có thể nhắm mục tiêu đối tượng trong tất cả các thể loại xã hội trên. Ví dụ, phạm vi của du lịch. Ngày nay, mọi người đều có thể thực hiện một chuyến đi: một người quản lý hàng đầu của một công ty lớn có thu nhập cao, một công nhân tại một nhà máy chế tạo máy bay và một đứa trẻ sáu tháng tuổi có mẹ. Và có nhiều lĩnh vực như vậy.

Chúng ta hãy nói nhiều hơn: đối với hầu hết mọi lĩnh vực, một cách tiếp cận chính thức để nhắm mục tiêu đối tượng, xác định các đặc điểm xã hội quen thuộc với tiếp thị và làm việc trong khuôn khổ này là một hạn chế có ý thức của một khả năng của riêng mình. Và đây là lý do tại sao. Bạn có một - khách hàng thực sự của bạn, trên nghiên cứu mà bạn thực sự xây dựng một bức chân dung của một đại diện của đối tượng mục tiêu.

Và có một tiềm năng - rất lớn, theo bất kỳ cách nào chưa liên quan đến khán giả của bạn, không nghĩ về cách mua sản phẩm của bạn hoặc ít nhất là tìm hiểu về nó. Nhưng trong số những khán giả này, có rất nhiều, rất nhiều người, có khả năng, nếu không phải bây giờ, nhưng một ngày nào đó trong tương lai xa, có thể trở thành khách hàng của bạn.

Một sai lầm phổ biến mà nhiều người mắc phải là gán đối tượng khổng lồ này cho một đối tượng không được nhắm mục tiêu và bỏ qua nó. Bởi vì để ghi nhớ đối tượng này có nghĩa là làm việc không theo quy tắc. Và các quy tắc được giảm xuống để tạo nội dung đặc biệt cho Trung Á.

Và nó là cần thiết để làm việc không theo quy tắc.

Nếu bạn làm việc theo các quy tắc, nghĩa là, với một đối tượng chỉ cách mua hàng vài bước, thì bạn tạo nội dung trả lời câu hỏi của họ. Và câu hỏi của họ luôn cụ thể, và nếu chúng ta tưởng tượng quá trình chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng dưới dạng kênh, thì các câu hỏi cụ thể của họ đã rất gần với việc thu hẹp kênh - nơi việc bán hàng gần hoàn tất, chỉ cách đó một bước. Nhưng nếu bạn chỉ làm việc trong phần này của kênh, nghĩa là chỉ với những người gần như sẵn sàng mua, thì bạn sẽ phát triển chậm, vì bạn đã nỗ lực tối thiểu ở các cạnh trên của kênh và bạn không chú ý đến đối tượng đó bên ngoài , đừng đặt cho mình nhiệm vụ bám vào nó, và sau đó tham gia vào kênh của bạn, kéo đến gần trung tâm hơn, sau đó đến gần hơn để thu hẹp dần dần dẫn đến mục tiêu. Và mục tiêu đúng đắn của một nhà tiếp thị nội dung là biến một người dùng Internet thờ ơ với thương hiệu của bạn thành một khách hàng trung thành.

Chúng ta không nên lơ là làm việc với những người không quá ít bước mua hàng, nhưng, giả sử, rất xa nó. Làm việc theo hướng này là cơ hội tăng trưởng không giới hạn. Mặc dù, tất nhiên, phải thừa nhận rằng việc thu hút đông đảo khán giả và công việc dần dần nhằm tạo niềm tin cho bạn trong đó là lâu dài và khó khăn. Ngoài ra, việc chuyển đổi tổng thể đang giảm nghiêm trọng. Nhưng không ai có thể tranh luận rằng chuyển đổi 3% với đối tượng 5.000 khách truy cập mỗi ngày tốt hơn chuyển đổi 10% với 500 khách. Do đó, việc xây dựng công việc hứa hẹn thu hút và thu hút càng nhiều người càng tốt trong kịch bản chuyển đổi của bạn, thay vì tập trung vào việc tăng chuyển đổi với nội dung chỉ hữu ích với hầu hết các khách hàng.

Không phải "bây giờ là ai?", Nhưng "ai có thể có được trong tương lai?"

Hãy tự hỏi mình không chỉ câu hỏi khách hàng tiềm năng của chúng ta là ai, mà còn là câu hỏi: ai có thể là khách hàng tiềm năng của chúng ta? Ví dụ, đối với một nhà môi giới trực tuyến có doanh nghiệp tập trung vào những người giàu có, những người hiểu biết nhiều về tình trạng của thị trường tài chính và có ý tưởng về các nguyên tắc làm việc với các công cụ tài chính (và có hầu hết trong số họ là khách hàng của một nhà môi giới trực tuyến), một đối tượng tiềm năng có thể là ý tưởng về giao dịch, nhưng những người định kỳ nghĩ về những gì họ có thể làm. Hoặc có thể họ không nghĩ về điều đó, nhưng sau khi đọc một bài báo mà Cameron đạt được mục đích, họ sẽ bắt đầu suy nghĩ. Rõ ràng là từ quan điểm kinh doanh, nhà môi giới trực tuyến không quan tâm lắm đến những đại diện của khán giả như vậy - những khách hàng có mức thu nhập khác nhau khiến công ty quan tâm nhiều hơn. Vào "chỉ quan tâm, nhưng chưa sẵn sàng", bạn cần dành thời gian rảnh, khuyên "vào sự trống rỗng", bởi vì ngay cả khi một người quyết định thử giao dịch, thì từ lúc ý tưởng đầu tiên đến khi nhận ra và một số thu nhập có thể mất nửa năm, năm, sáu năm. Hoặc có thể anh ta sẽ không bao giờ tham gia vào giao dịch. Nhưng! Nếu anh ta làm và dần dần trở nên có năng lực, nhóm khách hàng của nhà môi giới trực tuyến có thể mở rộng bằng chi phí của anh ta. Và những người như vậy có thể trở thành khách hàng, nhưng chưa nghĩ về điều đó, chiếm đa số. Hãy tưởng tượng bạn có thể mở rộng đối tượng mục tiêu và cơ sở khách hàng thực sự của mình trong tương lai như thế nào (dù ở xa), nếu bạn làm việc không dưới đây, nhưng ở vị trí cao nhất của kênh bán hàng và thậm chí xa hơn!

Tạo nội dung giáo dục

Mong muốn mua một số hàng hóa, để đi du lịch, trở thành một thương nhân - trong cuộc sống đây là những xung lực thông thường hoặc những ham muốn có ý thức không phải lúc nào cũng nhận ra. Chúng tôi xem xét tình huống khi chúng tôi nghĩ về việc thực hiện của họ: tài chính của chúng tôi, chúng tôi tham khảo ý kiến ​​với gia đình và người thân, chúng tôi giả vờ và chúng tôi biết bao nhiêu về những gì chúng tôi muốn.

Và điều này phải được ghi nhớ - để làm việc với mọi người ở giai đoạn ra đời của những ý tưởng và khát vọng như vậy, ở giai đoạn đó khi chính họ không biết liệu họ có thực sự muốn những gì họ có trong đầu hay không. Cần phải cung cấp cho họ thông tin về điều này, để tạo ra nội dung giáo dục. Nếu một người đã quyết định thực hiện một chuyến đi, nhưng không chắc chắn liệu anh ta sẽ làm, anh ta sẽ không ngay lập tức tìm một khách sạn và ước tính nơi nào rẻ hơn để đặt phòng. Trước hết, anh ấy sẽ tìm kiếm thông tin về thời gian nào trong năm tốt hơn để đến đất nước thu hút anh ấy, thời tiết sẽ ra sao, bạn có thể làm gì ở đó (trượt tuyết? Lặn?), Chuyến du lịch nào thú vị nhất, đi theo loại tiền nào, làm thế nào cư xử trong các cửa hàng, nhà hàng, những điều không thể làm để không vi phạm truyền thống và phong tục, v.v. Và chỉ sau khi nhận được câu trả lời cho những câu hỏi "thông thường" như vậy, anh ta sẽ đi sâu hơn vào kênh bán hàng, thu hẹp, cho những câu hỏi cụ thể hơn, đó là một bước gần hơn để trở thành khách hàng của bạn.

Loading...

Để LạI Bình LuậN CủA BạN