Tôi có cần một phần "Nhiệm vụ" của công ty không: ví dụ về các "nhiệm vụ" thành công và không thành công

Trong bài viết này, chúng tôi cho biết sứ mệnh và giá trị của công ty là gì, khi cần một phần phụ như vậy trên trang web và khi không có điểm nào trong đó.

Nhiệm vụ của công ty là gì

Lấy định nghĩa từ bài viết của chuyên gia phân tích chiến lược R. N. Shamgunova:

Nhiệm vụ của công ty là ý nghĩa của sự tồn tại của nó bên cạnh việc kiếm tiền. Nhiệm vụ là công việc bạn phục vụ. Nó hình thành các giá trị, niềm tin và nguyên tắc kinh doanh, phản ánh mục đích của công ty, định vị của nó (không giống như những người tham gia thị trường khác), xác định vai trò mà công ty muốn đóng trong xã hội.

Tiểu mục với nhiệm vụ có thể được gọi khác nhau: "Triết học", "Giải phẫu", "Sinh học", "DNA thương hiệu", "Giá trị công ty", v.v. - theo như trí tưởng tượng của bộ phận tiếp thị là đủ.

Biến thể về chủ đề:

Trong cuốn sách của doanh nhân xã hội đến từ Bangladesh, Yunus Muhammad "Tạo ra một thế giới không có nghèo đói. Kinh doanh xã hội và tương lai của chủ nghĩa tư bản" là khái niệm "trách nhiệm xã hội của công ty". Nó hợp nhất tất cả các triết lý, nhiệm vụ và tương tự dưới một mái nhà - đây là nghĩa vụ phải làm điều tốt cho mọi người và thế giới xung quanh, hoặc ít nhất là không làm hại họ.

Tại sao công ty không cần một nhiệm vụ

Yunus Muhammad, người mà tôi đã giới thiệu và sẽ tiếp tục làm như vậy, nói rằng người tiêu dùng hiện đại từ chối dịch vụ của các công ty có hình ảnh nhuộm màu. Đúng như vậy, trong quá trình chuẩn bị bài báo, tôi không tìm thấy bất kỳ bằng chứng thuyết phục nào cho thấy định vị xã hội tiêu cực của thương hiệu Hồi giáo ảnh hưởng xấu đến hiệu suất thương mại. Nếu những nghiên cứu như vậy được biết đến với bạn, hãy gửi liên kết trong các bình luận.

Nhưng có bằng chứng ngược lại. Trong một bài viết dành cho kết quả của Dieselgate, nhà phân tích Leonid Bershidsky của Bloomberg View cho rằng mối quan tâm của Volkswagen không những không bị ảnh hưởng bởi vụ bê bối môi trường năm 2015 mà còn tăng hiệu quả. Hơn nữa, chính trong động cơ diesel năm 2015, Tập đoàn Volkswagen đã thay thế nhà lãnh đạo lâu đời của Toyota từ vị trí đầu tiên về doanh số bán hàng trên thế giới. Và, theo dữ liệu mới nhất, VAG chỉ tăng lợi thế, PR chỉ chơi vì lợi ích.

Một ví dụ khác: hãy so sánh đánh giá của các nhà sản xuất mỹ phẩm lớn nhất từ ​​Bảng xếp hạng thương hiệu với danh sách của tổ chức quốc tế PETA, nơi đang đấu tranh cho việc đối xử có đạo đức với động vật. Đối với tất cả TOP-10, chúng ta thấy hình ảnh sau:

Việc từ chối thử nghiệm trên động vật có tác dụng thương mại đối với các nhà sản xuất mỹ phẩm quan tâm đến đối tượng hẹp của các nhà hoạt động vì quyền động vật. Ví dụ, đối với nhà sản xuất mỹ phẩm thân thiện với môi trường Bare Escentual.

Nhưng đối với đối tượng rộng hơn, yếu tố này không quan trọng lắm. Tàn nhẫn, nhưng sự thật.

Trước khi bạn nói về nhiệm vụ của mình với khách hàng, bạn cần hiểu một điều: nhiệm vụ không dành cho khách hàng, không dành cho đối tác và không vì lợi nhuận, đó là cho cá nhân chủ doanh nghiệp. Nếu bản thân anh ta muốn sống trong một thế giới xanh lá cây hay những đứa trẻ bị bệnh có cơ hội phục hồi, nếu anh ta sẵn sàng cho một phần lợi nhuận cho những mục đích này, công ty sẽ có một nhiệm vụ.

Nhưng chi phí của nhiệm vụ không phải là một ngân sách quảng cáo. Bạn không thể mong đợi đầu tư một số tiền, và sau đó tính toán hiệu quả của các khoản đầu tư. Điều này tương đương với thực tế là tôi đã cho một người ăn xin 100 rúp ở lối vào Magnit, và sau đó yêu cầu giảm giá tại cửa hàng. Tôi thật tốt bụng, bạn cảm thấy tiếc cho điều gì?

Yunus Muhammad nói về điều tương tự: một số tập đoàn xem nghĩa vụ xã hội như một loại quảng cáo. 1% lợi nhuận được gửi để giúp đỡ người nghèo và 99% còn lại - cho sản xuất, nơi lao động của cùng một người nghèo được khai thác vi phạm luật lao động cơ bản. Đừng như vậy, hãy trung thực ít nhất là trước mặt mình.

Nhưng điều này không có nghĩa là các dự án xã hội cần được giấu đi và nhún vai một cách ngại ngùng, nếu ai đó phát hiện ra và hỏi. Các dự án xã hội là PR trắng tinh và là cách đúng đắn để truyền thông khu vực và liên bang. Bạn có thể và nên nói về họ, nhưng thành thật mà nói, không có mầm bệnh và cố gắng thao túng mọi người. Đây là niềm tin cá nhân của tôi.

Tại sao sau đó cần một nhiệm vụ?

Để trả lời câu hỏi này, trước tiên bạn cần phải tự hỏi mình:

Để ai giữ cam kết?

Nghĩa vụ xã hội có thể được giữ cho toàn xã hội.

Nghĩa vụ xã hội có thể được tổ chức trước một nhóm người nhất định.

Nghĩa vụ xã hội có thể được giữ trước mặt nhân viên của bạn.

Dịch vụ báo chí của Sela xác nhận rằng bộ phận nhân sự đã sử dụng các phương pháp để xác định các đặc điểm tính cách của người nộp đơn. Nếu ứng viên không thể hiện những phẩm chất cần thiết, họ sẽ không thuê anh ta.

Nghĩa vụ xã hội có thể được giữ cho khách hàng.

Vì vậy, nhiệm vụ:

  1. Tăng sự quan tâm của công chúng trong kinh doanh. Logic của "Sportmaster" rất rõ ràng: nhiều người tham gia thể thao hơn - nhiều người mua đồ thể thao hơn.
  2. Thu hút nhân viên, khách hàng và đối tác có quan điểm, thị hiếu, sở thích tương tự. Vài năm trước, thương hiệu Xiaomi đã tiến bộ về chủ đề này. Nhà sản xuất đã liên tục tạo ra một môi trường quạt: bắt đầu với dòng sản phẩm (nguyên tắc "mạnh mẽ và nhanh chóng với ít tiền") và kết thúc với trang web fan hâm mộ quốc tế chính thức MIUI.
  1. Kích thích để thực hiện các hành động trong tương lai có thể dẫn đến việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
  1. Kích hoạt các yếu tố cảm xúc của sự lựa chọn sản phẩm và dịch vụ.

Tôi có cần một tiểu mục với nhiệm vụ của công ty trên trang web không

Hiểu chính xác: từ thiện là tuyệt vời, nhưng nếu bạn viết trên trang web của mình một vài điều tự phụ, nhưng không có cụm từ, bạn đã giành chiến thắng thuyết phục những người khác quan tâm đến hòa bình thế giới.

Đọc đến đây, bạn chỉ muốn hét lên: "Các bạn, bạn chỉ cần bán bóng và xe đạp!" Nghiêm túc mà nói, điều gì sẽ xảy ra nếu khách hàng của bạn mua máy chạy bộ từ bạn, lái xe vài ngày và nhận ra rằng nó quá khó và không thể thao với anh ta? Nếu anh ấy đã trở nên mạnh mẽ, vui vẻ hoặc hạnh phúc từ việc mua hàng, bạn sẽ làm gì? Lấy lại trình giả lập và ghi lại người mua cho các khóa học tích cực về cơ thể?

Ít mầm bệnh và trừu tượng hơn, nhiều tài liệu tham khảo hơn cho các vấn đề thực tế.

Xuất bản thư và xác nhận từ các tổ chức và cơ sở công cộng

Dịch vụ taxi từ St. Petersburg "Taksovichkof" vận chuyển nhân viên của các tổ chức từ thiện và các tổ chức công cộng miễn phí. Một đại diện của bất kỳ dự án xã hội nào cần giúp đỡ về giao thông vận tải có thể để lại yêu cầu trên trang web chính thức. Trong tiểu mục "Từ thiện" vài chục lá thư như vậy.

Hãy cho chúng tôi những gì từ thiện sản phẩm của bạn đi đến.

Chỉ ra cách các quy trình kinh doanh của bạn cải thiện môi trường

Dường như không có gì đặc biệt ở đây. Nhiều công ty vận tải hàng hóa mua ô tô với động cơ xăng và tối ưu hóa các tuyến đường - nó chỉ rẻ hơn xăng và đi theo vòng tròn. Nhưng "Gruzichkof" dịch các nguyên tắc của nó trong mặt phẳng sinh thái và nhận được phần thưởng cho nghiệp.

Xuất bản báo cáo sự kiện từ thiện trong khối tin tức trên trang web

Đồng thời bạn có thể nhận được vào báo chí liên bang.

Đặt mục tiêu và theo dõi tỷ lệ hoàn thành của họ.

Nếu bạn nhìn kỹ, mục tiêu của nhà sản xuất thức ăn cho thú cưng Purina khác rất ít so với các đối thủ cạnh tranh. Cũng như từ các công ty lớn khác.

Nhưng ở Purina đã tìm ra cách để thoát khỏi sự trừu tượng. Mỗi mục tiêu được hiển thị dưới dạng phần trăm hoàn thành. Ví dụ, quá trình chuyển đổi sang sản xuất không có chất thải được hoàn thành 75%.

Chỉ cho tôi cách giải quyết vấn đề của người khác.

Trình nhiệm vụ của Apple khác biệt rõ rệt so với đối thủ. Trong khi những người khác đang nói về công nghệ, đổi mới và nhìn về tương lai, Apple cho thấy công nghệ của họ giúp người khuyết tật ngày nay như thế nào.

Giải thích ý nghĩa của bạn

Để viết trong tiểu mục với nhiệm vụ là doanh nghiệp của bạn rõ ràng - không phải là một bao xi măng ở tầng thứ chín để kéo, khó khăn hơn để giải thích điều này được thể hiện trong đó. Dodo Pizza đã làm nó:

Nhân tiện, Texterra cũng có một nhiệm vụ, hãy tận hưởng:

Nhiệm vụ của công ty là cần thiết trên trang web, nếu bạn thực sự tham gia vào các dự án xã hội hoặc muốn thu hút khách hàng, đối tác và nhân viên tương lai, như mọi người. Nếu không, tốt hơn là không có nó. Hình như đang cố gắng phô trương.

Loading...

Để LạI Bình LuậN CủA BạN