Cách thay đổi văn bản ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi: phân tích 8 ví dụ đơn giản với kết quả của các thử nghiệm A / B thực tế

Michael Aagaard, một copywriter nổi tiếng người Đan Mạch và là tác giả của các bài viết trên blog Contentverve, đã thực hiện hơn 250 thử nghiệm A / B trong 4 năm qua để tìm hiểu xem các tài liệu văn bản ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi của các trang web như thế nào. Kết luận chính mà ông đưa ra là các văn bản có tác động trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi và nó có thể được đo chính xác bằng số.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích 8 ví dụ đơn giản từ kinh nghiệm của Michael, điều này chứng minh rằng ngay cả những thay đổi nhỏ đối với văn bản cũng có thể dẫn đến sự gia tăng đáng kể về mức độ chuyển đổi. Xin lưu ý - tất cả đều là những ví dụ cụ thể về việc cải thiện chuyển đổi trên trang web. Sử dụng kiến ​​thức này để tăng chuyển đổi cho dự án của bạn!

1. Thay đổi màu phông chữ dẫn đến tăng số lượng tải xuống 6,64%

Hãy xem xét kết quả của một thử nghiệm được Michael Aagaard thực hiện gần đây trên trang đích của FreeMake.com, nơi cung cấp trình chuyển đổi YouTube-MP3 miễn phí. Chỉ bằng cách thay đổi màu sắc của văn bản tiêu đề từ màu cam sang màu đen, anh ta đã quản lý để tăng số lượng tải xuống thêm 6,64%.

Một thử nghiệm trực quan đơn giản (cần phải nheo mắt, di chuyển ra xa màn hình một chút và xem phần tử nào của trang nổi bật so với phần còn lại), cho thấy tiêu đề màu cam hợp nhất với phần còn lại của các yếu tố thiết kế của trang đích. Michael gợi ý rằng việc thay đổi màu phông chữ từ màu cam sang màu đen sẽ giúp tiêu đề dễ nhìn và dễ đọc hơn. Và ông đã không nhầm lẫn - thử nghiệm đã xác nhận rằng việc thay đổi màu phông chữ sẽ cải thiện khả năng đọc của nó và giúp khách truy cập trang web hiểu ngay giá trị của đề xuất được trình bày trên trang chính.

Chắc chắn, nhiều bạn sẽ nghĩ: Thật ra, màu sắc của phông chữ nhiều hơn trong phạm vi thiết kế, không phải là copywriter. Bạn có phần đúng, nhưng bạn vẫn không nên quên rằng thiết kế của trang web và nội dung văn bản của nó có liên quan chặt chẽ với nhau.

Thiết kế của văn bản có tác động đáng kể đến khả năng đọc của nó. Bạn chỉ có thể sử dụng toàn bộ tiềm năng của nội dung nếu khách truy cập trang web có thể đọc bình thường. Ví dụ này cho thấy rõ tầm quan trọng của thiết kế văn bản.

2. Thêm một vài từ vào chủ đề của bức thư đã tăng mức độ xem lên 23,88%

Gần đây, Michael Aagaard quyết định thử nghiệm chủ đề của bức thư khi gửi bản tin. Anh ta muốn kiểm tra xem kết quả sẽ thế nào nếu một phép xen kẽ được thêm vào dòng chủ đề.

Anh giải quyết cụm từ "Wow!" (bằng tiếng Anh. Hell yeah), mà anh ấy đã bao gồm trong dòng chủ đề của mỗi chữ cái. Kết quả vượt quá mọi mong đợi của anh: mức độ xem thư tăng lên tới 23,88%.

Michael đã tiến hành một số thí nghiệm tương tự, xen kẽ các cụm từ "Wow!" và "Chỉ cần nhìn!" Trong mọi trường hợp, hiệu ứng là như nhau: mức độ xem tin nhắn đã nhảy lên trời. Có lẽ điều này là do thực tế là các phần xen kẽ thu hút sự chú ý của độc giả và góp phần vào thực tế là dòng chủ đề nổi bật so với hàng trăm tin nhắn đến khác.

3. Thêm danh sách dấu đầu dòng vào biểu mẫu yêu cầu đã tăng số lượng đăng ký lên 83,75%

Gần đây nhất, Michael đã tiến hành một thử nghiệm trên trang web của mình - ContentVerve.com. Anh quyết định so sánh mẫu yêu cầu tiêu chuẩn và phiên bản mới, qua đó anh đã thêm một số gạch đầu dòng để làm rõ những cập nhật miễn phí cho trang web ContentVerve.com bao gồm những gì. Kỹ thuật đơn giản này, giải thích giá trị và mức độ phù hợp của đề xuất, đã tăng số lượng người đăng ký lên tới 83,75%!

Kinh nghiệm của Michael lề cho thấy rằng nó đủ để cung cấp cho độc giả của mình một lý do thuyết phục và thuyết phục để khuyến khích họ nói Có Có!, Để tăng mức độ chuyển đổi. Đặt mình vào vị trí của khách hàng tiềm năng và trả lời câu hỏi: "Tôi sẽ nhận lại được gì nếu tôi để lại thông tin của mình?"

4. Thêm một cụm từ về chính sách quyền riêng tư đã giảm số lượng đăng ký xuống còn 18,70%

Michael đã tiến hành một loạt các thử nghiệm A / B, thử nghiệm các tùy chọn khác nhau để nộp chính sách bảo mật. Ban đầu, ông tự tin rằng số lượng đăng ký có thể tăng lên chỉ bằng cách đề cập đến một mẫu yêu cầu chính sách bảo mật. Trong thực tế, mọi thứ hóa ra khác nhau. Phiên bản đầu tiên của mẫu yêu cầu, được thử nghiệm bởi Michael, không tăng, nhưng ngược lại, đã giảm số lượng người đăng ký giảm 18,70%.

Michael đã rất lo lắng về kết quả âm tính của thử nghiệm đầu tiên. Tuy nhiên, anh sẽ không từ bỏ, mà tiếp tục lặp đi lặp lại để thử nghiệm các biến thể khác nhau của mẫu yêu cầu. Do đó, anh vẫn tìm cách chọn một tùy chọn tăng số lượng người đăng ký lên 19,47%.

Từ đó, chúng ta có thể kết luận rằng việc đề cập đến từ "thư rác" khi đề cập đến chính sách quyền riêng tư giúp giảm mức độ chuyển đổi.

Mặc dù thực tế rằng cụm từ về chính sách quyền riêng tư nhằm thuyết phục khách hàng tiềm năng rằng họ sẽ không bị ngập trong thư rác, nhưng từ "spam" lại có ý nghĩa tiêu cực và gây lo ngại cho khách truy cập trang web. Và điều này có nghĩa là từ "thư rác" trong mọi trường hợp không thể được đặt bên cạnh mẫu yêu cầu.

5. Thêm lời kêu gọi hành động dưới dạng liên kết văn bản vào trang tổng quan về sản phẩm đã tăng tỷ lệ chuyển đổi thêm 17,18%.

Ví dụ này được lấy từ một cửa hàng trực tuyến của Đan Mạch bán phụ kiện xe hơi. Các trang web có bộ dụng cụ bao gồm các sản phẩm khác nhau.

Lúc đầu, các trang tổng quan về sản phẩm chỉ bao gồm nút "Thêm vào giỏ hàng". Điều này có nghĩa là khách hàng tiềm năng đã được yêu cầu thêm sản phẩm vào giỏ, mặc dù thực tế là họ không biết những gì được bao gồm trong ưu đãi này.

Thêm một lời kêu gọi hành động (Chế độ xem trong bộ cài đặt trực tuyến) làm liên kết văn bản đã tăng số lượng bán hàng lên 17,18%.

Rõ ràng là khách hàng tiềm năng, trước hết, hãy nhìn vào những gì ưu đãi bao gồm, và chỉ sau đó thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Và, tất nhiên, sẽ hợp lý khi tìm hiểu ở giai đoạn nào của quá trình ra quyết định người mua tiềm năng để kêu gọi hành động của bạn kịp thời, thay vì xâm phạm.

6. Thay thế một từ trong nút kêu gọi hành động đã tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 14,79%

Thử nghiệm này được thực hiện bởi Michael trên MatchOffice.com, một cổng thông tin quốc tế cho thuê bất động sản thương mại.

Ngay khi người mua tiềm năng tìm thấy một văn phòng phù hợp trên trang web, anh ta phải nhấp vào nút kêu gọi hành động để nhận thông tin chi tiết hơn về cơ sở qua email. Điều này có nghĩa là nhấp vào nút kêu gọi hành động là mục tiêu chính của chuyển đổi. Mỗi lần nhấp bổ sung là một nguồn thu nhập tiềm năng cho công ty.

Thay thế cụm từ trong nút kêu gọi hành động bằng thông tin Đặt hàng về thuế quan, bằng cụm từ Nhận thông tin về thuế quan, Michael đã tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang web lên 14,79%.

Văn bản mà bạn sử dụng trong các nút có tác động đáng kể đến quyết định của khách hàng tiềm năng. Tất nhiên, màu sắc của nút và thiết kế của nó là những tín hiệu hình ảnh quan trọng nhất cho khách truy cập trang web biết chính xác nơi cần nhấp. Tuy nhiên, nó là văn bản ảnh hưởng đến quyết định cuối cùng của người mua tiềm năng. Nói cách khác, văn bản chứa trong nút kêu gọi hành động sẽ trả lời câu hỏi: Tại sao tôi nên nhấp vào nút này?

Mức giá trị mà bạn chuyển qua văn bản trong nút gọi càng lớn, tỷ lệ chuyển đổi trên trang web của bạn sẽ càng cao. Từ "order order" nhấn mạnh rằng bạn phải làm một cái gì đó, trong khi từ thì get get chứa giá trị bởi vì nó nhấn mạnh những gì bạn có thể nhận được.

Nếu bạn không tin tưởng vào kết quả của bài kiểm tra này, thì đây là một ví dụ khác từ một trang web chị em bằng tiếng Đan Mạch. Trong trường hợp này, một cách tiếp cận tương tự đã dẫn đến sự gia tăng chuyển đổi lên tới 38,26%.

7. Điều chỉnh văn bản tiêu đề đã tăng số lượng thành viên của câu lạc bộ thể hình lên 38,46%

Hãy xem xét ví dụ về thử nghiệm được Michael thực hiện cho công ty Fitness World - một mạng lưới các câu lạc bộ thể hình lớn ở Scandinavi. Ông đã so sánh các tùy chọn khác nhau cho các tiêu đề trên trang đích, trên đó đăng ký vào phòng tập thể dục đã được bán (trên hệ thống trả tiền trên mỗi lần nhấp chuột).

Michael đã thay đổi tiêu đề ban đầu "Tập luyện chính xác tại Câu lạc bộ thể hình thế giới thể hình" thành tiêu đề "Tập luyện theo nhóm tại một câu lạc bộ thể hình địa phương", có lẽ là không sáng tạo nhất trong tất cả các tiêu đề mà anh từng nghĩ cho khách hàng của mình.

Có lẽ các copywriter sáng tạo sẽ cười vào lựa chọn do Michael đề xuất và khuyên anh ta nên tham gia các khóa học tiếp thị. Tuy nhiên, thực tế vẫn còn: tiêu đề nhàm chán của Michael, nhưng hóa ra lại hiệu quả hơn là hấp dẫn: nhờ có anh, công ty đã tăng 38,46% số lượng khách hàng của mình.

Nhiều nhà tiếp thị tin rằng một tiêu đề sáng tạo và hấp dẫn hơn theo mặc định là giải pháp tốt nhất. Tuy nhiên, thực tế cho thấy những lợi thế cụ thể được cung cấp bởi hàng hóa và dịch vụ có sức thuyết phục hơn thông điệp sáng tạo.

8. Điều chỉnh văn bản giải thích đã tăng số lượt tải xuống thêm 5,04%

Xem xét một ví dụ khác về thử nghiệm được thực hiện bởi Michael trên trang đích của trang FreeMake.com. Trong trường hợp này, một sự điều chỉnh nhỏ của văn bản dưới tiêu đề đã dẫn đến sự gia tăng số lượng tải xuống thêm 5,04%.

Vai trò của văn bản giải thích là tiết lộ đầy đủ hơn ý tưởng có trong tiêu đề, cũng như làm cho nó có sức thuyết phục hơn. Nó cho phép bạn giữ khách hàng trên trang đích để họ có thể làm quen tốt hơn với các nội dung khác.

Trong trường hợp này, những thay đổi sau đây đã được thực hiện: tăng kích thước phông chữ (để tăng khả năng đọc của nó) và giảm kích thước của văn bản để nó chỉ phản ánh bản chất của vấn đề.

Những phát hiện chính

Vì vậy, chúng tôi đã xem xét các ví dụ trong thế giới thực trong đó các chỉnh sửa nhỏ của văn bản (ví dụ: thêm một từ hoặc một vài dòng cho nó) có ảnh hưởng quyết định đến tỷ lệ chuyển đổi. Điều này có nghĩa là những thay đổi văn bản nhỏ sẽ luôn hiệu quả? Chắc chắn là không.

Nếu bạn muốn văn bản sửa đổi ảnh hưởng đến việc chuyển đổi trang web của bạn theo hướng tích cực, nó phải ảnh hưởng đến tâm trí của khách hàng tiềm năng. Tất cả các kỹ thuật mà chúng tôi xem xét trong bài viết này đã chứng minh là có hiệu quả vì chúng được sử dụng liên quan đến các yếu tố quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình ra quyết định của người mua.

Các yếu tố quan trọng của văn bản bao gồm các tiêu đề, biểu mẫu yêu cầu, dòng chủ đề và các nút kêu gọi hành động. Tất cả chúng giống như "trái cây treo thấp", nhờ đó bạn đạt được kết quả ấn tượng với nỗ lực tối thiểu. Hãy ghi nhớ điều này nếu bạn quyết định thực hiện con đường tối ưu hóa chuyển đổi trên trang web của mình.

P.S. từ Denis Saveliev: Những ví dụ cụ thể nào về việc tăng chuyển đổi trên các trang đích. Họ giỏi ở chỗ họ minh họa cho chúng ta rằng không thể có kiến ​​thức "dứt khoát" để tăng chuyển đổi. Làm việc trên chuyển đổi phải luôn dựa trên sơ đồ sau: giả thuyết -> thử nghiệm A / B -> thực hiện kết quả chuyển đổi nhiều hơn. Đừng ngại thử nghiệm, xây dựng những giả thuyết khó hiểu nhất: đôi khi những điều đơn giản nhất có thể ảnh hưởng đến việc chuyển đổi, tăng hoặc giảm nó hàng chục phần trăm! Trong một từ - làm việc trên trang web, nhưng không hài lòng với kết quả hiện tại.

Dịch và Điều chỉnh Michael Aagaard 8 Nghiên cứu tình huống về sao chép trực tuyến đơn giản với các ví dụ từ các thử nghiệm A / B thực sự.

Loading...

Để LạI Bình LuậN CủA BạN