Di động trong thương mại điện tử: 30 biểu đồ, đồ thị và bảng sẽ thu hút mọi nhà tiếp thị

2012 là năm của lưu lượng truy cập di động (cuối cùng). Việc sử dụng điện thoại thông minh và máy tính bảng đã tăng mạnh trong 12 tháng qua. Những tiện ích nhỏ này, luôn trong tầm tay, đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của nhiều người.

Chủ sở hữu trang web nên nhận thức được điều này. Lưu lượng truy cập di động sẽ phát triển, vì vậy tài nguyên của bạn sẽ thuận tiện như nhau cho tất cả người lướt Internet.

Điện thoại thông minh: phần cơ thể mới

Theo comScore, hơn 120 triệu cư dân Hoa Kỳ đã sở hữu một điện thoại thông minh vào năm 2012. So với năm 2011, số chủ sở hữu điện thoại thông minh ở Hoa Kỳ đã tăng thêm 30 triệu người. Hơn một nửa số khách hàng của các nhà khai thác di động ở Mỹ sử dụng điện thoại thông minh.

48 triệu người Mỹ sở hữu một máy tính bảng. Năm 2012, số lượng chủ sở hữu máy tính bảng đã tăng 300% tại Hoa Kỳ. Phân khúc thuốc là tăng trưởng nhanh nhất ở đất nước này.

Theo công ty tư vấn J'son & Partners Consulting, trong quý 3 năm 2012, doanh số điện thoại thông minh ở Nga đã tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm 2011. Các chuyên gia của công ty này hy vọng rằng vào cuối năm 2012, người Nga sẽ mua nhiều điện thoại thông minh trên hệ thống điện tử hơn là máy tính xách tay, netbook và PC đứng yên cùng nhau.

Công ty comScore báo cáo một sự thay đổi đáng kể trong bối cảnh Internet do sự tăng trưởng nhanh chóng về mức độ phổ biến của các thiết bị di động. Đặc biệt, vào cuối năm 2012, chủ sở hữu điện thoại thông minh và máy tính bảng ở Hoa Kỳ đã tiêu thụ 15% tổng số nội dung phương tiện kỹ thuật số.

Cổ phiếu của hệ điều hành

Theo công ty tư vấn Nielsen, Android vẫn là hệ điều hành phổ biến nhất trong số các chủ sở hữu điện thoại thông minh ở Mỹ. Apple nắm giữ một phần ba thị trường với hệ điều hành iOS.

Tại Nga, HĐH Android cũng là phổ biến nhất trong số các chủ sở hữu điện thoại thông minh. Tuy nhiên, iOS ở vị trí thứ tư, sau Symbian và Bada.

Đừng rời khỏi nhà mà không có điện thoại thông minh

Theo Google, hơn 80% chủ sở hữu điện thoại thông minh không rời khỏi nhà mà không có các tiện ích này. Tuy nhiên, họ thường sử dụng chúng ở nhà.

66% chủ sở hữu điện thoại thông minh truy cập Internet ít nhất một lần một ngày bằng trình duyệt di động. Một phần ba chủ sở hữu điện thoại thông minh sẽ từ bỏ TV hơn là điện thoại di động có chức năng nâng cao.

Thời gian di động

Theo Nielsen, chủ sở hữu điện thoại thông minh dành phần lớn thời gian để trò chuyện với bạn bè bằng cách sử dụng trò chuyện trực tuyến, truy cập mạng xã hội và gọi điện thoại. Tuy nhiên, họ hiếm khi sử dụng e-mail.

Đánh giá thấp giá trị của lưu lượng truy cập di động có thể gây hại cho doanh nghiệp của bạn. Theo Dynamic Logic, một công ty chuyên đánh giá hiệu quả của truyền thông trực tuyến, người dùng điện thoại thông minh ở Hoa Kỳ đã tích cực trả lời các loại quảng cáo khác nhau vào tháng 10 năm 2012.

Bạn đang ở đâu

Theo nghiên cứu của Compete, 74% chủ sở hữu điện thoại thông minh ở Mỹ sử dụng dịch vụ định vị địa lý.

Và theo Google, 94% người dùng "điện thoại thông minh" xác định vị trí của một số đối tượng nhất định trên bản đồ. Và 90% trong số họ đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Đồng thời, 27% chủ sở hữu điện thoại thông minh làm điều đó hàng ngày.

Tiêu thụ nội dung di động

Trò chơi trực tuyến vẫn là nội dung phổ biến nhất trong số các chủ sở hữu máy tính bảng và điện thoại thông minh. Dữ liệu này được cung cấp bởi eMarketer trong một báo cáo về một nghiên cứu về mức tiêu thụ nội dung di động của cư dân Hoa Kỳ vào tháng 6 năm 2012.

Nội dung Nội dung / Tiện íchMáy tính bảngĐiện thoại thông minh
Trò chơi59%52%
Video54%33%
Mạng xã hội48%50%
Sách47%10%
Thời tiết45%56%
Tin tức địa phương38%30%
Thẻ37%52%
Thông tin phim và điện ảnh31%24%
Tin tức quốc gia / quốc tế30%19%
Mua sắm trực tuyến29%14%
Thông tin thể thao26%23%
Thông tin tổ chức22%20%
Thông tin về cửa hàng19%21%
Ứng dụng kinh doanh17%13%
Tìm kiếm thông tin về sản phẩm nhìn thấy trong cửa hàng15%9%
Báo giá chứng khoán và thông tin khác về thị trường tài chính14%6%

Số lượng game thủ di động đang tăng lên

Từ năm 2010 đến 2012, số lượng game thủ chơi trò chơi trực tuyến sử dụng các thiết bị di động đã tăng thêm 41 triệu người. Vào năm 2014, số lượng game thủ di động dự kiến ​​sẽ tăng thêm 39 triệu người. Động lực của các thay đổi được trình bày trong biểu đồ, dữ liệu được hiển thị trong hàng triệu người.

Ứng dụng di động

Theo một nghiên cứu của Google, vào tháng 5 năm 2012, chủ sở hữu điện thoại thông minh trung bình ở Mỹ đã cài đặt 28 ứng dụng trong tháng, sử dụng 11 trong số đó, trong khi trả tiền cho sáu.

Chủ sở hữu điện thoại thông minh Hoa Kỳ đã dành trung bình 127 phút mỗi ngày để sử dụng các ứng dụng di động. Đây là mức tăng 35% so với tháng 12 năm 2011. Thông tin được công bố bởi Flurry và eMarketer.

Trò chơi di động vẫn là trò tiêu khiển phổ biến nhất của người dùng. Mạng xã hội tự tin giữ vị trí thứ hai.

Đáng chú ý là chỉ có hai trong số năm ứng dụng mua sắm phổ biến nhất được tạo ra bởi các nhà bán lẻ. Các cửa hàng trực tuyến eBay và Amazon đã tạo ra chúng để cạnh tranh với các siêu thị ngoại tuyến.

Bạn cũng có thể cạnh tranh thành công với ứng dụng di động. Bạn đã tạo một ứng dụng di động? Đã đến lúc chuyển sang các chuyên gia để quảng bá của mình.

Tiếp thị di động

Tiện ích di động là một kênh giao tiếp với khán giả cho các nhà tiếp thị. Như bạn hiểu, việc tăng doanh số là mục tiêu chính của việc hợp tác với người dùng điện thoại thông minh và máy tính bảng cho nhân viên của bộ phận bán hàng. Những nhiệm vụ khác họ giải quyết, tạo ứng dụng cho người dùng di động?

Tìm kiếm di động

Theo Google, 57% chủ sở hữu điện thoại thông minh ở Mỹ sử dụng công cụ tìm kiếm hàng ngày. 61% người dùng chỉ xem trang đầu tiên của vấn đề khi họ đang tìm kiếm bất kỳ thông tin nào.

Theo Compete, 70% truy vấn tìm kiếm được hoàn thành với hành động chuyển đổi, ví dụ: đặt hàng trong cửa hàng trực tuyến, trong vòng một giờ.

Quảng cáo trở thành di động

Các nhà quảng cáo Mỹ đã lên kế hoạch tăng ngân sách cho quảng cáo trên thiết bị di động để trong năm 2013, ít nhất 5% tổng chi tiêu của họ cho quảng cáo. Công ty đầu tư Cowen and Company đã thu được thông tin này trong một cuộc khảo sát được thực hiện vào tháng 9 năm 2012.

Chi phí quảng cáo di động trên thế giới đạt 8,41 tỷ đô la vào năm 2012, theo eMarketer. Tăng trưởng sẽ tiếp tục trong những năm tới, nhưng tốc độ của nó sẽ giảm.

Năm 2012, chi tiêu quảng cáo trên thiết bị di động ở Bắc Mỹ đã vượt qua khu vực châu Á - Thái Bình Dương. eMarketer đang chờ xu hướng này tiếp tục.

Bảng dưới đây cho thấy chi tiêu thực tế và dự kiến ​​cho quảng cáo di động ở các khu vực trên thế giới (tỷ đô la).

Vùng / Năm201120122013201420152016
Bắc mỹ1,26173,94847,162611,245116,117921,3917
ATP1,89562,65383,41284,31385,31466,1916
Tây Âu0,8451,64782,73534,29446,35578,3895
Mỹ Latinh0,04260,07920,14020,25930,41490,5809
Đông Âu0,03640,07040,1170,16210,21080,2614
Trung Đông và Châu Phi0,00350,00710,01340,02280,03640,0583
Cả thế giới4,08488,406713,581320,297528,450336,8733

Người dùng chú ý quảng cáo di động

Google đã cung cấp dữ liệu sẽ thu hút các nhà quảng cáo. Quảng cáo di động nên được đặt ở đâu để chủ sở hữu điện thoại thông minh và máy tính bảng có thể nhận thấy nó?

Chỉ có khoảng 30% nhà quảng cáo tin rằng quảng cáo trên thiết bị di động của họ có hiệu quả. Dữ liệu này sẽ làm cho các nhà tiếp thị và người tạo quảng cáo suy nghĩ.

Xem video với các thiết bị di động

Theo Google, 76% chủ sở hữu điện thoại thông minh xem video và 25% làm điều đó hàng ngày. Theo Cục quảng cáo tương tác (IAB), 92% người dùng xem video chia sẻ liên kết với họ với bạn bè.

56% người dùng sử dụng các nút chia sẻ trên mạng xã hội để nói với bạn bè về một video thú vị. Hai trong số năm người được hỏi chỉ cần chuyển điện thoại thông minh cho một người bạn để anh ta xem video. Một phần ba người dùng điện thoại thông minh chia sẻ video với bạn bè hàng tuần.

Mua sắm di động

Các trang web thích ứng cho các thiết bị di động dễ dàng thu hút và giữ chân khách hàng hơn. Theo Google, 3/4 người dùng điện thoại thông minh và máy tính bảng thích các trang web thân thiện với thiết bị di động.

Đặc biệt

  • 74% chủ sở hữu điện thoại thông minh đang có kế hoạch truy cập trang web thích ứng với lưu lượng truy cập di động một lần nữa.
  • 67% số người được hỏi có nhiều khả năng mua hàng trên một trang web phù hợp.
  • 61% người dùng sẽ nhanh chóng rời khỏi trang web không thân thiện với lưu lượng truy cập di động.
  • 79% số người được hỏi sẽ tìm kiếm một trang web khác nếu họ không thích tài nguyên được truy cập.
  • 50% số người được hỏi giảm thiểu tần suất truy cập vào một trang web chưa được kiểm tra, ngay cả khi nó chứa thông tin quan trọng đối với họ.

Theo comScore, m-Commerce đang tăng trưởng 30% mỗi năm. Người tiêu dùng sử dụng cả điện thoại thông minh và máy tính bảng để mua hàng. Năm ngoái, tần suất sử dụng điện thoại thông minh để tìm kiếm thông tin về hàng hóa hoặc dịch vụ tăng 50%.

Khoảng 13% của tất cả các giao dịch mua hàng trực tuyến trong mùa lễ 2012/2013 được thực hiện bằng các thiết bị di động. Trong số này, 70% được tạo ra bằng cách sử dụng "thuốc".

Vấn đề kích thước

Từ quan điểm tiếp thị nội dung, bạn sẽ quan tâm đến cách mọi người sử dụng các loại thiết bị di động khác nhau. Điều này sẽ cho phép bạn hiểu nội dung mà chủ sở hữu của một thiết bị cụ thể cần.

Chủ sở hữu máy tính bảng có nhiều khả năng tìm kiếm thông tin sản phẩm, trong khi chủ sở hữu điện thoại thông minh thường nhận được thông tin có thể được tiêu thụ trong khi di chuyển. Màn hình lớn của máy tính bảng có chức năng tìm kiếm thông tin chi tiết và đọc. Và kích thước nhỏ của điện thoại thông minh kích thích người tiêu dùng có được dữ liệu cụ thể, ví dụ, thông tin về đặc điểm kỹ thuật của hàng hóa, trực tiếp trong các lần ghé thăm cửa hàng của họ.

Người mua hàng sử dụng điện thoại thông minh như thế nào

  1. 78% người tiêu dùng đang tìm kiếm một vị trí cửa hàng.
  2. 63% người mua kiểm tra giá.
  3. 61% kiểm tra đặc điểm kỹ thuật của hàng hóa ngay trước khi mua.

Người mua hàng sử dụng máy tính bảng như thế nào?

  1. 68% người dùng nghiên cứu đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm ngay trước khi mua.
  2. 56% người mua kiểm tra giá.
  3. 53% đọc đánh giá sản phẩm chuyên ngành.

Người dùng thường mua hàng và các hoạt động liên quan trong mùa bán hàng 2012/2013 bằng điện thoại thông minh. Điều này được xác định bởi sự phổ biến lớn hơn của "điện thoại thông minh" so với máy tính bảng.

Thông thường, chủ sở hữu của điện thoại thông minh đã nghiên cứu dữ liệu về sản phẩm, đặt hàng và nghiên cứu các ưu đãi của các cửa hàng nhận được qua e-mail. Đáng chú ý là hơn một phần tư chủ sở hữu điện thoại thông minh đã sử dụng mã QR để lấy thông tin sản phẩm.

Bạn có nghĩ rằng mua hàng bằng thiết bị di động được thực hiện độc quyền bởi các học sinh và sinh viên có quá ít tiền để chú ý đến danh mục người tiêu dùng này? Theo Motorola Solutions, hơn một phần ba những người bùng nổ trẻ em Mỹ (thuộc thế hệ sau chiến tranh) sử dụng điện thoại để mua hàng hóa.

Tần suất sử dụng / nhóm tuổiThế hệ Y (18-34 tuổi)Thế hệ X (35-49 tuổi)Bé bùng nổ (50-64 tuổi)
Tôi sử dụng thiết bị di động để mua sắm64%52%37%
Tôi sử dụng truy cập Wi-Fi miễn phí để nhận thông tin về sản phẩm54%43%34%
Nhận thông tin sản phẩm đầy đủ nhanh hơn bằng điện thoại thông minh, hơn là đặt câu hỏi cho chuyên gia tư vấn46%36%19%
Tôi có quyền truy cập tốt hơn vào thông tin sản phẩm so với đại diện cửa hàng46%38%32%

Phiếu giảm giá di động: cho tôi xem tiết kiệm

Hơn một nửa chủ sở hữu thiết bị di động sử dụng phiếu giảm giá mà các nhà bán lẻ phân phối thông qua trang web của họ. Mỗi người mua thứ năm sử dụng phiếu giảm giá, có thể thu được bằng cách sử dụng các ứng dụng bán lẻ. Người tiêu dùng phản ứng nhanh hơn với các đề nghị sinh lợi hơn so với các thương hiệu.

thương mại điện tử

Theo e-Marketer, năm 2012, người Mỹ đã mua gần 25 tỷ đô la hàng hóa và dịch vụ bằng điện thoại thông minh, máy tính bảng và các thiết bị di động khác. Những thống kê này không bao gồm doanh thu bán vé vận chuyển, cũng như vé xem phim, buổi hòa nhạc, v.v.

Trong những năm tới, người tiêu dùng sẽ có nhiều khả năng sử dụng máy tính bảng để mua sắm hơn điện thoại thông minh. Điều này là do sự phổ biến ngày càng tăng của "thuốc". Bảng cung cấp dữ liệu về khối lượng thực tế và dự kiến ​​mua hàng trên thiết bị di động trong bối cảnh các tiện ích.

Thiết bị di động / năm201120122013201420152016
Số lượng mua bằng máy tính bảng tính bằng tỷ đô la5,4513,8624,034,3346,4461,06
Tăng trưởng mua hàng bằng máy tính bảng348,1%154,2%73,2%43%35,3%31,5%
Số lượng mua bằng điện thoại thông minh hàng tỷ đô la7,59,8613,4416,6920,4924,32
Tăng trưởng mua hàng bằng điện thoại thông minh117,5%31,6%36,3%24,2%22,7%18,7%
Khối lượng mua bằng các thiết bị di động khác tính bằng hàng tỷ đô la0,680,940,961,151,371,48
Tăng trưởng mua hàng bằng các thiết bị di động khác68%37,5%2,5%19,5%19%8,1%
Tổng số tiền mua điện thoại di động hàng tỷ đô la13,6324,6638,452,1768,2986,86
Tăng trưởng mua hàng di động nói chung168,9%81%55,7%35,8%30,9%27,2%

Đa màn hình làm cho đa tác vụ

Sự phổ biến ngày càng tăng của điện thoại thông minh và máy tính bảng khiến mọi người làm nhiều việc cùng một lúc. Tất nhiên, mọi người thích làm điều này trước khi các thiết bị di động ra đời. Tuy nhiên, các thiết bị hiện đại tạo điều kiện tốt để giải quyết một số nhiệm vụ cùng một lúc.

Theo Gian Fulgoni từ comScore, một người tăng mức tiêu thụ nội dung bằng cách sử dụng một số thiết bị cùng một lúc hoặc một thiết bị đa chức năng.

Chúng tôi minh họa điều này với một ví dụ có điều kiện. Giả sử một người xem TV, tiêu thụ nội dung truyền thông. Cũng giả sử rằng nó tiêu thụ 100 đơn vị nội dung mỗi giờ. Khi một người xem TV cùng lúc và sử dụng điện thoại thông minh để lướt Internet và liên lạc với bạn bè trên mạng xã hội, anh ta tiêu thụ 75 đơn vị nội dung mỗi giờ thông qua TV, cũng như 75 đơn vị nội dung mỗi giờ qua điện thoại thông minh. Tổng lượng tiêu thụ nội dung tăng lên 150 đơn vị mỗi giờ. Đồng thời, mức tiêu thụ thông tin tăng lên khi số lượng các tiện ích được sử dụng đồng thời tăng lên.

Thay vì kết luận

Mọi nhà tiếp thị đều phải suy nghĩ về sự tăng trưởng của lĩnh vực Thương mại điện tử đã có trong năm 2013. Tương lai đã đến, hãy thực hiện những thay đổi phù hợp cho kế hoạch tiếp thị của bạn.

Thích ứng tiếp thị trên thiết bị di động: 29 biểu đồ Mỗi nhà tiếp thị cần Heidi Cohen.

Loading...

Để LạI Bình LuậN CủA BạN