Cách chuẩn bị cho kỳ nghỉ bán hàng: lời khuyên cho các nhà bán lẻ trong nước

Kinh doanh trong nước từ lâu đã học được nhiều cách làm việc hiệu quả trong thời kỳ hưng phấn lễ hội. Các cửa hàng ngoại tuyến và trực tuyến sắp xếp doanh số bán hàng kỳ nghỉ, thực hiện các chiến dịch quảng cáo theo chủ đề, tặng quà cho khách hàng.

Tuy nhiên, nhiều người tiêu dùng bỏ qua phía bán hàng kỳ nghỉ. Ban đầu, họ đã tăng giá 30% và sau đó giảm giá 25% cho năm mới, những lời phàn nàn của người mua về người bán hàng có vẻ như thế này. Điều này là do thực tế là không phải tất cả các doanh nhân đã học cách giảm giá mà không ảnh hưởng đến kết quả tài chính của cửa hàng.

Trong trường hợp này, chủ cửa hàng đã quen với việc chuẩn bị xe trượt tuyết vào mùa hè đang ở một vị trí thuận lợi. Họ mua sắm hàng hóa theo mùa trước theo các điều kiện thuận lợi, bán dự trữ kịp thời và tận hưởng nhu cầu cao điểm đối với một số hàng hóa nhất định trong thời gian nghỉ lễ. Họ có thể quyên tặng lợi nhuận kinh doanh ngắn hạn vì lợi ích của khối lượng bán hàng và mở rộng cơ sở khách hàng của họ và hiểu khi nào và làm thế nào để khởi động một chiến dịch tiếp thị để chuẩn bị cho người tiêu dùng cho kỳ nghỉ.

Cư dân nước ta đang ồ ạt mua quà cho nhau vào dịp tết. Các nhà bán lẻ còn khoảng hai tháng để chuẩn bị cho kỳ nghỉ bán hàng. Kinh nghiệm của các đồng nghiệp người Mỹ đã ăn một con chó khi bán hàng sẽ giúp các thương nhân của chúng tôi vượt qua sự hoài nghi của người tiêu dùng và mở rộng đáng kể cơ sở khách hàng của họ.

Điều gì giúp các thương nhân Mỹ kiếm được giảm giá

Các nhà bán lẻ Mỹ đang chuẩn bị cho việc bán hàng mùa Giáng sinh trước. Ở Hoa Kỳ, theo truyền thống, nó bắt đầu với Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử và kéo dài cho đến ngày lễ Giáng Sinh.

  • "Đen" gọi Thứ Sáu sau Lễ Tạ ơn, được tổ chức vào Thứ Năm thứ tư của tháng Mười Một. Vào ngày này, các nhà bán lẻ ngoại tuyến đang bắt đầu bán hàng Giáng sinh. Thuật ngữ "Thứ Sáu Đen" đã xuất hiện do kẹt xe và xếp hàng trong các cửa hàng, do nhu cầu quá cao đối với hàng hóa giá rẻ. Thứ Sáu Đen chiếm một trong những doanh số cao nhất của mùa Giáng sinh.
  • Thứ Hai Điện Tử - thứ Hai đầu tiên sau Lễ Tạ ơn. Người ta tin rằng vào ngày này đỉnh cao của doanh số trong các cửa hàng trực tuyến của Mỹ. Các nhà bán lẻ trực tuyến bắt đầu mùa bán hàng Giáng sinh vào thứ Hai, khi người Mỹ quay trở lại làm việc hàng loạt sau lễ kỷ niệm ngày Lễ Tạ ơn. Trong những ngày lễ, cư dân Hoa Kỳ ít thường xuyên bật máy tính của họ, vì vậy việc tham dự tại các cửa hàng trực tuyến vẫn còn thấp.

Sự phát triển của các công nghệ Internet và sự phổ biến của các thiết bị di động dành cho các nhà bán lẻ ngoại tuyến để quảng bá chéo các sản phẩm trên web. Mùa này, các cửa hàng ở Mỹ đang chú ý đến một mô hình mới về hành vi của người tiêu dùng. Đó là về mong muốn của người mua tiềm năng để kiểm tra thông tin về sản phẩm và giá của nó bằng cách sử dụng điện thoại thông minh trong khi khám phá phạm vi của cửa hàng.

Các nhà bán lẻ có tầm nhìn xa đang học cách tận dụng mô hình hành vi mới của người mua. Họ cố gắng tìm hiểu làm thế nào một tìm kiếm ảnh hưởng đến hành trình của người tiêu dùng hay hành trình khách hàng - hành động của người mua từ lúc họ nghĩ về việc mua và nghiên cứu thông tin sản phẩm để thực hiện giao dịch và tương tác với sản phẩm và nhà cung cấp sau khi bán. Sự hiểu biết này giúp quản lý hành vi của người tiêu dùng và thúc đẩy doanh số ngoại tuyến và trực tuyến.

Cách bắt chim sớm

Theo một khảo sát người tiêu dùng được thực hiện bởi Google vào tháng 8 năm nay, 49% người Mỹ biết trước khi họ sẽ mua sắm cho kỳ nghỉ Giáng sinh. Xin lưu ý rằng gần một phần ba trong số họ có kế hoạch mua mọi thứ họ cần trước Halloween, được tổ chức vào ngày 31 tháng 10.

Khó có thể tưởng tượng rằng người dân nước ta ồ ạt mua quà cho năm mới vào tháng 10 hoặc thậm chí là tháng 11. Tuy nhiên, vào đầu tháng 12, các nhà bán lẻ trong nước đã sẵn sàng cho các chuyến thăm của những người mua có tầm nhìn xa nhất.

Trước khi mua sắm, người tiêu dùng đang tích cực tìm hiểu thị trường, tìm kiếm thông tin về sản phẩm và giá cả trên Internet. Do đó, các thương hiệu và nhà bán lẻ cần quan tâm trước khả năng hiển thị các đề xuất của họ trong tìm kiếm. Các chiến dịch quảng cáo với giảm giá và khuyến mãi là cách dễ nhất để làm điều này.

Xin lưu ý rằng quảng cáo nên được gửi đến người tiêu dùng đã vượt qua một phần quan trọng của hành trình khách hàng. Những người này đã biết những gì họ sẽ mua. Do đó, họ tìm kiếm các công cụ tìm kiếm cho một sản phẩm cụ thể, đặc điểm kỹ thuật và giá cả của nó. Các nhà bán lẻ cần xem xét điều này khi lập kế hoạch cho các chiến dịch PPC.

Làm thế nào để không bỏ lỡ những người yêu thích xếp hàng

Như đã nêu trong sơ đồ, 26% người tiêu dùng Mỹ trong số những người quyết định mua hàng vào Thứ Sáu Đen và / hoặc Thứ Hai Điện Tử. Do đó, điều cực kỳ quan trọng đối với các nhà bán lẻ không chỉ có mặt, mà còn thống trị trên trang Google về các yêu cầu liên quan đến tên của cửa hàng. Đổi lại, các cửa hàng trong nước có thể mong đợi những khách hàng nhớ lại quà tặng vào giây phút cuối cùng, một vài ngày trước Tết.

Vào Thứ Sáu Đen (tại Hoa Kỳ) hoặc một vài ngày trước Tết (chúng tôi có), người tiêu dùng chạy từ cửa hàng này sang cửa hàng khác, cố gắng có thời gian để mua hàng hóa với giá hời. Và để nhớ nơi mà các cửa hàng họ cần, họ sử dụng tìm kiếm di động. Do đó, các nhà bán lẻ cần sử dụng các tiện ích mở rộng tìm kiếm có trả tiền của Google, cho phép bạn nhập địa chỉ và số điện thoại của cửa hàng trong SERP, cũng như các liên kết bổ sung cho các ưu đãi khuyến mại. Nhập tên cửa hàng vào hộp tìm kiếm, chủ sở hữu của điện thoại thông minh sẽ thấy một cái gì đó như sau:

Tôi chỉ hỏi giá

Đây chính xác là những gì người tiêu dùng và người bán nói với chính họ, những người chưa quyết định mua gì khi nào. Các nhà bán lẻ không thể để những người mua thiếu quyết đoán như vậy, đó là một sự xa xỉ khi đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt.

Theo nghiên cứu của công ty Jiwire, chuyên về quảng cáo trên thiết bị di động, 59% người mua sắm sử dụng thiết bị di động trong các cửa hàng so sánh giá hàng hóa được trình bày trong sàn giao dịch với giá tại các cửa hàng khác. 48% người tiêu dùng đang tìm kiếm các khuyến mại và phiếu giảm giá trên Web. 47% người tiêu dùng đang tìm kiếm đánh giá chi tiết sản phẩm.

Dữ liệu này được xác nhận bởi cơ quan tiếp thị Econsultancy, theo đó 37% người mua cửa hàng trực tuyến, trước khi mua, có xu hướng nhìn vào sản phẩm được chọn trong một cửa hàng ngoại tuyến. Do đó, điều rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ ngoại tuyến là bán sản phẩm với giá thị trường, để cung cấp cho khách hàng giảm giá và đánh giá chi tiết của người tiêu dùng về sản phẩm.

Để khởi động một chiến dịch tìm kiếm nhằm thu hút người tiêu dùng đang xem hàng hóa trước thềm bán hàng, các nhà bán lẻ cần thực hiện bốn bước:

  • Tạo một trang đích lễ hội được tối ưu hóa cho lưu lượng truy cập tự nhiên và trả tiền. Nó nên tập trung vào các nhóm sản phẩm phổ biến với khách truy cập vào các cửa hàng ngoại tuyến. Chúng bao gồm tivi, đồ gia dụng lớn, quần áo, đồ nội thất.
  • Đảm bảo rằng trên trang đích này, người tiêu dùng sẽ tìm thấy các liên kết đến đánh giá sản phẩm và phiếu giảm giá khuyến mại. Giá ghi trên trang đích phải phù hợp với giá của hàng hóa trên giá.
  • Tạo một chiến dịch nhắm mục tiêu chiến dịch PPC bao gồm tên đầy đủ của sản phẩm.
  • Xuất bản một thông báo về việc bán kỳ nghỉ trên trang web, cũng như thiết lập các chuyển hướng cho thời điểm khuyến mãi, chuyển hướng đến người dùng trang kỳ nghỉ đã đến trang web theo yêu cầu, bao gồm tên của các sản phẩm quảng cáo.

Các bước này giúp các nhà bán lẻ không mất khách hàng thích khám phá sản phẩm trong các cửa hàng ngoại tuyến, nhưng thực hiện mua hàng trực tuyến. Bằng cách sử dụng chúng trước, các cửa hàng có thể không sợ các mẫu hành vi tiêu dùng mới.

Thật không may, các nhà bán lẻ trong nước mới bắt đầu sử dụng bán hàng như một công cụ để kích thích bán hàng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Tuy nhiên, kinh nghiệm của các đồng nghiệp Mỹ sẽ hữu ích cho doanh nghiệp Nga, vì người dân nước ta sử dụng các thiết bị di động một cách tích cực so với dân số của các quốc gia khác. Họ cũng đang tìm kiếm thông tin về sản phẩm và giảm giá bằng điện thoại thông minh, ghé thăm các cửa hàng ngoại tuyến. Do đó, các nhà bán lẻ nên tính đến tính năng này trong hành vi của người mua hiện đại.

Loading...

Để LạI Bình LuậN CủA BạN