Nội dung so với thiết kế: điều gì quan trọng hơn?

Các từ mà bạn sử dụng để thực hiện chiến lược tiếp thị nội dung, cũng như các thông điệp được gửi qua chúng, có cùng giá trị và tầm quan trọng như một thiết kế trang web tốt. Đó là các văn bản hình thành ý kiến ​​của khán giả về công ty của bạn. Nội dung cho thấy khách hàng tiềm năng mà bạn hiểu nhu cầu của họ và có thể đáp ứng họ. Và đó là những từ quyết định liệu khách truy cập trang web có trở thành khách hàng của bạn hay không. Quảng bá doanh nghiệp trên Internet sẽ không thành công nếu các nhà tiếp thị chỉ dựa vào các phương tiện truyền thông trực quan.

Tất nhiên, thiết kế trang web chất lượng cao thu hút khách truy cập và giữ nó trong vài giây. Nhưng ngay cả trang đẹp nhất trên thế giới cũng không giúp bạn thiết lập liên lạc với khách hàng tiềm năng. Người bán phải thiết lập một cuộc đối thoại với người mua để đảm bảo kết thúc giao dịch. Như bạn hiểu, cuộc đối thoại được tiến hành với sự trợ giúp của các từ và câu trong hầu hết các trường hợp.

Hãy tưởng tượng rằng bạn đang lên kế hoạch cho một chuyến đi đến Crimea, nơi bạn muốn nếm thử nhiều loại rượu vang khác nhau. Bạn có những bức ảnh đầy màu sắc của những vườn nho Crimea và hầm rượu vang. Tuy nhiên, bạn không thể xác định loại nho và tuổi của rượu từ hình ảnh. Ngoài ra, bạn không biết lịch sử của nhà máy rượu này hoặc nhà máy rượu đó, bạn không thể nhận được khuyến nghị về việc sử dụng các loại thức uống nho khác nhau.

Với rượu vang, bằng cách nào đó bạn sẽ tìm ra nó bằng cách thử từng loại riêng lẻ. Nhưng làm thế nào để chọn một máy ảnh tốt, nếu bạn chỉ có hình ảnh của nhiều mẫu máy ảnh kỹ thuật số khác nhau? Bây giờ bạn thấy rằng các từ rất quan trọng. Và các thương hiệu kể câu chuyện của họ, và không chỉ thể hiện điều đó, trở thành những người dẫn đầu trong ngành công nghiệp của họ.

Từ này là một vũ khí mạnh mẽ

Từ ngữ gợi lên cảm xúc và thay đổi thái độ tinh thần của khán giả. Video nổi tiếng "Sức mạnh của ngôn từ" từ cơ quan tiếp thị nội dung của Anh Purple Feather, đã từng trở thành một hit trên Internet, đã xác nhận điều này. Đoạn video kể về một người vô gia cư mù, người xin bố thí khi ngồi trên đường. Một người ăn xin trên một miếng bìa cứng viết: "Tôi bị mù, xin hãy giúp tôi."

Hầu hết mọi người thờ ơ đi ngang qua người này, hầu như không chú ý đến anh ta. Theo ý chí của số phận, bên cạnh người ăn xin, một copywriter lạnh lùng dừng lại. Vâng, vâng, cô gái đeo kính đen này chắc chắn chuyên tạo ra các văn bản bán hàng, được xác nhận bởi những phát triển tiếp theo. Nó thay đổi dòng chữ trên máy tính bảng của người mù, sau đó không ai đi ngang qua anh ta. "Hôm nay là một ngày đẹp trời, nhưng tôi không thể nhìn thấy anh ta," - người phụ nữ viết thay mặt cho người ăn xin.

Tại sao dòng chữ này trên tấm không thể bỏ qua? Nó cung cấp một kết nối cảm xúc giữa một người mù và người qua đường. Mọi người thay đổi thái độ với người ăn xin bằng cách đọc những từ mới. Video này cho thấy sức mạnh của từ ảnh hưởng đến khán giả.

Các nội dung trên Internet

Trong cuốn sách "Khoảnh khắc không sự thật", xuất bản năm 2011, các chuyên gia của Google cung cấp dữ liệu về hành vi của người tiêu dùng trong môi trường trực tuyến. Cụ thể, họ cho rằng người mua trung bình đang nghiên cứu hơn 10 bài viết, hướng dẫn lựa chọn sản phẩm và các loại nội dung khác để đưa ra quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Người tiêu dùng sẽ bắt đầu đào trên Internet, nếu tất cả các trang web chỉ chứa hình ảnh đẹp?

Bây giờ bạn thấy nội dung văn bản là tiếng nói của doanh nghiệp của bạn. Trang web của bạn tiến hành đối thoại với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại thông qua các văn bản. Anh ấy kể cho khán giả câu chuyện của bạn, mô tả các sản phẩm và đưa ra khuyến nghị trong khi bạn đang đàm phán, suy nghĩ, thư giãn và thậm chí ngủ.

Internet hoạt động nhờ các văn bản. Internet là siêu văn bản. Văn bản không có bắt đầu hoặc kết thúc. Chúng ta đang sống trong thời đại mà mọi người có cơ hội nghiên cứu độc lập thông tin về hàng hóa và dịch vụ đã mua. Bạn làm gì khi bạn cần bất kỳ thông tin nào? Rõ ràng, mở một trang Yandex hoặc Google, nhập truy vấn tìm kiếm và đọc các tài liệu trên các trang web được đề xuất. Bạn làm đi làm lại nhiều lần, thay đổi truy vấn tìm kiếm và lướt qua các trang của vấn đề, nếu bạn cần thông tin toàn diện về điều gì đó.

Không phải ai cũng hiểu vai trò của văn bản trên Internet.

Nhiều công ty vẫn tập trung vào phương tiện trực quan, bỏ qua các từ. Họ đầu tư số tiền lớn vào việc phát triển thiết kế trang web, liên tục bổ sung các "chip" mới vào các trang. Tất cả những tiếng chuông và còi này trông thật lố bịch nếu trang web chứa đầy nội dung kém chất lượng.

Cực đoan khác là cái gọi là seo-văn bản. Hiện tượng này đến từ đâu? Lý do cho sự xuất hiện của cái gọi là văn bản seo là sự không hoàn hảo của các thuật toán tìm kiếm. Vâng, công nghệ tìm kiếm không hoàn hảo. Đây là như vậy. Nhưng hãy tin tôi, họ đang phát triển nhanh hơn bạn nghĩ. Tìm kiếm cố gắng hiểu các truy vấn càng nhiều càng tốt. Các ngữ nghĩa của trang web và một trang riêng cho công cụ tìm kiếm có tầm quan trọng lớn. Nhưng để hiểu những gì trang nói về, ở cấp độ của trí tuệ, là vô cùng khó khăn, tại thời điểm không thể nào cả. Trong thực tế, tìm kiếm tiến hành phân tích ngữ nghĩa của từng trang được lập chỉ mục, xác định các từ đèn hiệu (khóa) để xếp hạng trang theo một truy vấn cụ thể. Do đó, các văn bản seo xuất hiện - các văn bản trong đó các phím (từ đèn hiệu) giả định một hình thức không tự nhiên cho lời nói sống động của con người (và thậm chí còn hơn cả ngôn ngữ viết), nhưng trở nên rất gần với các truy vấn tìm kiếm. Tất cả các văn bản, nơi bạn có thể thấy các cụm từ như: "mua một căn hộ ở Moscow giá", "văn phòng làm sạch Moscow", "mua một chiếc váy đính kim cương", "giá phục hình răng", v.v. - đó là những gì chúng ta gọi là văn bản seo.

Và chúng tôi có tin tức cho bạn. Văn bản Seo không còn làm việc. Việc tìm kiếm không chỉ học cách xác định ngữ nghĩa của trang mà không có mục nhập chính xác, mà việc chuyển đổi cũng làm tổn thương các văn bản đó.

Tạo nội dung cho trang web, bạn cần hiểu rằng thông tin được thể hiện trong văn bản - trên thực tế, là điều duy nhất nằm giữa bạn và tìm kiếm. Đây là những gì đoàn kết bạn. Nhưng ngoài ra, văn bản bạn tạo cho người thật, khán giả của bạn.

Chúng tôi thường giao dịch với các công ty muốn tạo một trang web mới hoặc làm lại một trang hiện có. Ít người trong số họ biết rằng họ sẽ nói chuyện với người tiêu dùng của họ với sự giúp đỡ của một tài nguyên được cập nhật. Nhưng ngay cả thiết kế hiện đại nhất cũng mất đi ý nghĩa nếu doanh nghiệp không tiến hành đối thoại với khán giả trong không gian trực tuyến.

Hình ảnh tăng hiệu quả văn bản

Một số công ty không biết những gì và làm thế nào để nói với khách hàng sử dụng trang web. Điều này không có gì đáng ngạc nhiên, vì công ty xây dựng sẽ có thể xây dựng, và nhà sản xuất đồ nội thất sẽ có thể sản xuất đồ nội thất tốt. Đổi lại, các nhà tiếp thị nội dung giúp các doanh nghiệp thiết lập giao tiếp với người tiêu dùng, vì họ biết chính xác những gì và làm thế nào.

Hãy tưởng tượng rằng bạn đang bán các dịch vụ thông thường, chẳng hạn như dọn dẹp hoặc kế toán. Bạn có nghĩ rằng khách hàng của bạn không thể nói bất cứ điều gì ngoại trừ "giặt thảm giá rẻ ở Moscow" hoặc "hỗ trợ kế toán Moscow LLC" không? Chà, trong kinh doanh tái chế, thoạt nhìn, cũng không có sự lãng mạn và đổi mới. Nhưng các chuyên gia tiếp thị nội dung có ý kiến ​​riêng của họ về điều này.

Ví dụ thực tế

Khách hàng của chúng tôi, công ty F5Service, cung cấp dịch vụ dọn dẹp và bảo vệ. Nhiệm vụ là tạo một trang đích, một mặt, nên tổ chức một lượng lớn nội dung, mặt khác - không gây nhàm chán cho người dùng, ở mặt thứ ba - trang này nên được tối ưu hóa cho yêu cầu "nhân viên nhà hàng", ở mặt thứ tư - thiết kế trang nên nhẹ, mệt mỏi, không quá tải với các chi tiết không cần thiết.

Đó là những gì chúng tôi đã làm.

Đầu tiên, ở đây bạn có thể thấy sự kết hợp của các yếu tố trực quan và văn bản giúp thiết lập giao tiếp với khách hàng. Thứ hai, trang này cho thấy rằng bất kỳ doanh nghiệp "nhàm chán" nào cũng có thể giao tiếp với người tiêu dùng cả về mặt logic và mức độ cảm xúc.

Cùng với các chuyên gia của F5Service.ru, một văn bản đã được chuẩn bị kể về ba chuyên ngành - bồi bàn, đầu bếp, tiếp viên. Mỗi khách truy cập trang web có thể truy cập liên kết "Chi tiết" để biết mô tả chi tiết hơn về các điều kiện cung cấp chuyên gia trong một ngành nghề nhất định để thuê để phục vụ các sự kiện khác nhau.

Ở bên trái của văn bản được đặt thanh trượt, trực quan "giải phóng" trang. Trang với lời đề nghị "nhàm chán" đã điền vào mô tả thông thường, đơn giản, dễ hiểu và dễ hiểu về dịch vụ. Trang này được đặt trong các công cụ tìm kiếm hàng đầu cho yêu cầu "nhân viên cho nhà hàng". Do đó, chuyển đổi trang là rất cao.

Nội dung và thiết kế - vị trí kề nhau không phù hợp.

Các văn bản, hình ảnh, các yếu tố thiết kế của trang web của bạn là một, đồng thời kể và thu hút khán giả câu chuyện về thương hiệu của bạn. Bao bì sáng hoặc thiết kế thời trang của một tài nguyên web có thể thu hút sự chú ý và gây ra sự ngưỡng mộ. Nhưng hiệu ứng này sẽ là ngắn hạn mà không có văn bản tốt chứa đầy ý nghĩa. Thiết kế tốt của trang web làm tăng hiệu quả của lời nói của bạn. Mặt khác, ngay cả những văn bản tốt nhất sẽ vẫn chưa được đọc nếu chúng có vẻ ngoài không thể đọc được. Làm thế nào để cải thiện khả năng đọc nội dung của bạn, đọc bài viết này.

Loading...

Để LạI Bình LuậN CủA BạN