21 cách để làm cho nội dung thuyết phục hơn: hướng dẫn bằng chứng xã hội

Nhiệm vụ chính của hạ cánh và thuyết trình là xúc tiến công ty; bán hàng hóa và dịch vụ của họ. Để giải quyết chúng, nội dung phải có sức thuyết phục và phương tiện thuyết phục là bằng chứng xã hội và công cụ của niềm tin. Chính xác là gì - chúng tôi sẽ nói trong bài viết này.

Bằng chứng xã hội

Ảnh hưởng của đám đông và vị trí của "hàng ngàn người không thể sai" thường thay thế đánh giá của chính một người. Tận dụng lợi thế này và tăng tác động của việc hạ cánh hoặc thuyết trình sẽ giúp bằng chứng xã hội - một phương pháp thuyết phục, trong đó một người đưa ra quyết định dưới ảnh hưởng của sự lựa chọn của người khác.

1. Các trường hợp

Mọi người thích nghiên cứu trường hợp, bởi vì ban đầu mọi thứ đều xấu, nhưng sau đó mọi thứ đều tốt. Đây là một minh chứng rõ ràng về lợi ích trong định dạng "Vấn đề - Giải pháp - Kết quả". Tuyệt vời nếu các trường hợp được bổ sung bởi các đánh giá của khách hàng ngắn.

2. Nhận xét

Nhận xét công việc của mình. Điều chính mà họ là:

  • thực tế;
  • không ẩn danh;
  • với thông tin sản phẩm / dịch vụ liên quan về tác giả. Đối với các đánh giá về phòng khám y học thẩm mỹ, thật hợp lý khi chỉ ra độ tuổi trên mỗi hiệu ứng wow: "Wow, cô ấy 60, và cô ấy nhìn vào 30!"; Đối với các đánh giá của cơ quan bất động sản, điều quan trọng hơn là người đó đã đưa ra nhiệm vụ gì và anh ta đã giải quyết nó nhanh như thế nào. Không sử dụng ảnh "trái" để đánh giá - tính độc đáo của ảnh rất dễ kiểm tra thông qua Yandex và Google.

Nghiên cứu các đề nghị của các công ty để mua nhanh căn hộ khi làm việc trên một hạ cánh, tôi quyết định kiểm tra tính xác thực của các đánh giá trên một trong các trang web. Có vẻ lạ khi thông tin về các tác giả đánh giá không tương ứng với dịch vụ (tuổi được chỉ định). Tôi bắt đầu tìm kiếm ảnh của "khách hàng" trong Yandex và đảm bảo rằng tất cả các đánh giá trên trang web đều là một giả mạo lớn. Và đây là trong bất động sản, nơi chúng ta đang nói về hàng triệu giao dịch.

Tìm kiếm ảnh trong Yandex đã cho các kết quả sau:

3. Thư cảm ơn

Thư cảm ơn - đánh giá tương tự trong lĩnh vực b2b trên một hình thức đẹp, được đóng dấu và ký bởi người quản lý. Thường thì những lá thư cảm ơn được nhồi nhét bằng băng keo đỏ, nhưng thực tế chúng tồn tại là bằng chứng xã hội có trọng lượng. Rốt cuộc, người đứng đầu các tổ chức đã viết về lợi ích của một sản phẩm hoặc dịch vụ.

4. Ý kiến ​​chuyên gia

Điều quan trọng là chọn các chuyên gia dựa trên chủ đề. Thật hợp lý nếu chiếc xe sẽ được tay đua Công thức 1 khen ngợi, và quần áo của một thương hiệu cụ thể là nhà thiết kế nổi tiếng. Đối với nhà sản xuất các thanh có hàm lượng calo thấp, ý kiến ​​của chuyên gia dinh dưỡng là rất quan trọng và khi bán phần mềm, ý kiến ​​của một chuyên gia CNTT là rất nặng nề. Ngoài chuyên gia về ảnh, bạn có thể thêm tem Khuyến nghị của các chuyên gia, hoặc được các chuyên gia phê duyệt vào hộp văn bản.

5. "Đã với chúng tôi"

Đặt trên trang đích hoặc trong bản trình bày một danh sách rõ ràng các công ty đã tham gia chương trình khách hàng thân thiết, bạn có thể nhanh chóng thu hút những người tham gia mới vào chương trình. Cho biết có bao nhiêu nhượng quyền và ở thành phố nào họ đã hoạt động dưới một thương hiệu được quảng bá giúp mở rộng mạng lưới nhượng quyền dễ dàng hơn.

6. Chọn lại

Câu thần chú "50% khách hàng của chúng tôi chọn sơn N cho phòng ướt và khi họ được cải tạo tiếp theo" hoặc "6 trên 10 người mua giày thể thao F cho người thân của họ" có thể làm nên điều kỳ diệu. Điều chính là các số liệu phải dựa trên một cái gì đó - trên quan sát thực địa của các nhà quản lý, dựa trên số liệu thống kê hợp đồng hoặc câu hỏi của khách hàng, có thể được chỉ ra trong văn bản của trang đích hoặc bản trình bày theo định dạng Câu hỏi sau kết quả của 1000 câu hỏi của khách hàng.

"Trong hơn 4 năm hoạt động, số liệu thống kê đã được tích lũy - gần 65% khách hàng quay lại sau khi đặt hàng thuyết trình cho các bài thuyết trình sản phẩm mới hoặc cho nội dung ở một định dạng khác. Theo tôi, đây là một chỉ số thực sự và quan trọng nhất là tôi Tôi có thể làm tài liệu khi cần thiết, vì chúng tôi luôn làm việc với việc ký kết hợp đồng chính thức "

Valery Romanov, giám đốc của cơ quan thuyết trình kinh doanh Romanoff

7. Người nổi tiếng

Ngôi sao nhạc pop và điện ảnh, doanh nhân thành đạt, quan chức hàng đầu của các tiểu bang và thành viên của các gia đình hoàng gia ... Địa vị của một người càng cao - bằng chứng xã hội càng nặng nề. Nó thậm chí không cần thiết để có được phản hồi từ những người nổi tiếng; Nhà hàng và chủ khách sạn thường chỉ đơn giản là chụp ảnh với những vị khách nổi tiếng bằng cách đăng ảnh lên trang web.

Nếu các ngôi sao ảnh trong nội thất của tổ chức không có, bạn có thể đặt một danh sách khách mời với các bức ảnh nhỏ của họ từ các nguồn công cộng. Nhưng chỉ khi họ thực sự là khách hoặc khách hàng của công ty, và điều này có thể được truy tìm nếu muốn. Ví dụ, phân tích lịch trình làm việc của tổng thống, thống đốc hoặc chương trình chuyến thăm Nga của những người hoàng gia.

8. Khách hàng

Bằng chứng xã hội có thể được làm việc với các công ty nổi tiếng.

Trong một bài thuyết trình hoặc trên trang đích, thường không phải là tên của khách hàng được đặt, mà là logo của họ - cho rõ ràng, và đôi khi nó ảnh hưởng đến hình ảnh và doanh số của công ty rất tích cực để phù hợp với khách hàng trả thêm tiền. Nhưng nó xảy ra rằng vị trí của logo khách hàng từ chối.

"Chúng tôi đã được đặt một trang đích cho một công ty hoạt động trong lĩnh vực phục vụ trong lĩnh vực b2b. Công ty đã hoạt động trong một thời gian dài, bao gồm cả những khách hàng rất lớn, có tên rất nổi tiếng. Nhưng khách hàng từ chối đặt logo của khách hàng của họ trong bài thuyết trình, cho rằng họ không muốn quảng cáo miễn phí. cho khách hàng của bạn. "

Maria Moskova, người đứng đầu cơ quan kỹ thuật số Bestslide.ru

9. Chỉ báo động

Nếu năm 2012, doanh số bán hàng của đồ nội thất thương hiệu Rondo là 10.000 chiếc thì năm 2015 - 50.000 chiếc và năm 2017 đã là 90.000 chiếc, động lực tăng trưởng trở thành bằng chứng xã hội về nhu cầu sản phẩm. Vì vậy, bạn có thể sử dụng các động lực tích cực và các chỉ số khác bằng cách đăng biểu đồ hoặc biểu đồ tăng trưởng lợi nhuận, lợi tức đầu tư, tăng thị phần.

10. Xếp hạng

Các vị trí hàng đầu của công ty trong xếp hạng sẽ bán sản phẩm tốt hơn và tự nhiên hơn so với lời kêu gọi trực tiếp "Đi và mua!" Đây có thể là 5 công ty phát triển tích cực nhất trong ngành, 10 công ty hàng đầu theo thị phần của họ, 5 công ty hàng đầu xếp hạng về số lượng dự án đã hoàn thành, giao dịch kết thúc hoặc các chỉ số quan trọng khác. Khi đặt bằng chứng xã hội này, điều quan trọng là chỉ ra ai đã tiến hành đánh giá.

11. Bộ đếm

Các quầy hạ cánh có thể chỉ ra thời hạn, thúc đẩy khách truy cập ("còn 7 nơi để tham gia khóa đào tạo toàn thời gian" Triệu trong ba ngày ") hoặc để hiển thị số người đã tận dụng ưu đãi (" trần kéo dài với mức giảm giá 20% đã đặt hàng 100 người "). Hãy trung thực với khách truy cập - nếu có 23 địa điểm tại khóa đào tạo, chứ không phải 7, sau đó viết và để số lượng giảm khi số lượng người tham gia tăng lên. Đừng đặt quầy ở đầu quá trình (ví dụ: đăng ký hội thảo trên web) - quá nhỏ đẩy đi Điều gì sẽ thu hút người dùng.

Chứng minh sự liên quan của sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ giúp bộ đếm tham dự trang web, phản ánh số lượng khách truy cập trên cơ sở dồn tích. Mỗi người dùng mới sẽ thấy rằng hàng chục ngàn người đã truy cập trang web trước anh ta - điều này là đáng tin cậy.

12. Ấn phẩm trên các phương tiện truyền thông

Khi các phương tiện truyền thông viết về một công ty, sản phẩm hoặc sự kiện - đây cũng là bằng chứng xã hội. Thứ nhất, truyền thông chủ động ảnh hưởng đến ý kiến ​​của khán giả, và thứ hai, sự chú ý của truyền thông nói về sự quan tâm đến sản phẩm, thương hiệu, công ty. Chặn "Truyền thông về chúng tôi", "Họ nói và viết về chúng tôi" hoặc "Chúng tôi trên báo chí" sẵn sàng sử dụng các công ty từ nhà bán lẻ đến nhà sản xuất thiết bị tinh vi. Trên các trang web nhiều trang trong các khối như vậy có liên kết đến các bài viết; trên hạ cánh và trong các bài thuyết trình - logo của báo, tạp chí và các kênh truyền hình.

Công cụ xây dựng niềm tin

Niềm tin là một yếu tố quan trọng trong việc tăng doanh số. Trong cuốn sách "Tốc độ của niềm tin", giảng viên người Mỹ, cố vấn quản lý tổ chức Stephen Covey viết: "Niềm tin ảnh hưởng đến chúng tôi 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần, 365 ngày một năm. Nó truyền cảm hứng và duy trì chất lượng của bất kỳ mối quan hệ, bất kỳ giao tiếp, công việc nào và dự án, mỗi doanh nghiệp của bạn và bất kỳ cam kết nào. " Để niềm tin đến điểm khi một người sẵn sàng mua từ một công ty cụ thể, nó phải được hình thành một cách có ý thức. Để làm điều này, sử dụng một loạt các công cụ.

1. Kết quả nghiên cứu

Đối với vật tư y tế và y tế (bổ sung chế độ ăn uống, mỹ phẩm, mát xa, dụng cụ chỉnh hình) một trong những công cụ chính của niềm tin là kết quả của các nghiên cứu lâm sàng. Nghiên cứu được thực hiện bởi các nhà khoa học đáng tin cậy truyền thống, và người tiêu dùng được ghi nhận xác nhận sự an toàn và hiệu quả của sản phẩm bởi các nhà khoa học. Tiêu đề và kết quả nghiên cứu ngắn gọn có thể được đặt trên trang đích hoặc trên trang trình bày, ngoài ra còn cung cấp khả năng tải xuống toàn văn.

2. Bảo hành

Công cụ xây dựng lòng tin và bằng chứng về chất lượng của hàng hóa - đảm bảo từ nhà sản xuất và người bán. Trước đây, bảo hành tiêu chuẩn cho thiết bị là 1 năm, ngày nay có thể là 3-5 năm và các nhà sản xuất vật liệu lợp mái đảm bảo cho sản phẩm của họ từ 10 đến 25 năm. Bảo đảm dịch vụ phức tạp hơn; nhưng trong một số trường hợp thậm chí có thể bảo hành trọn đời cho các dịch vụ.

"Sự đảm bảo của kết quả trong kỹ thuật số - rất nhiều người mới tham gia thị trường hoặc kẻ lừa đảo. Nhiều lời hứa về" lợi nhuận tăng 146% sau khi cập nhật thiết kế "không liên quan gì đến thực tế. Không có công ty nghiêm túc nào đảm bảo kết quả về mặt định lượng. rằng công việc sẽ được thực hiện trên tất cả các yêu cầu, định tính và đúng thời hạn. Và sự tăng trưởng lợi nhuận và số lượng khách hàng là một vấn đề phức tạp không thể giải quyết chỉ bằng cách phát triển một trang web mới. Đối với việc đảm bảo công việc kỹ thuật của trang web, thì đó là cuộc sống - nếu bản thân khách hàng không thay đổi bất cứ điều gì trong mã trang web hoặc bên thứ ba thì không.

Sergey Ivanov, nhóm trưởng nhóm WebResident

3. Hình

8 năm kinh nghiệm trên thị trường; 240 trường hợp; giao hàng cho 30 nước ngoài; tăng trưởng sản xuất 15% mỗi năm; 300 khách hàng lớn thường xuyên - những con số này hoạt động như công cụ để xây dựng sự tự tin. Các chi tiết cụ thể bắt mắt, và nó có vẻ thuyết phục hơn so với các công trình được sắp xếp hợp lý về một công ty phát triển năng động của Cameron, hay một số lượng lớn các dự án đã thực hiện.

4. Tài liệu chính thức

Đây có thể là các luật và chương trình liên bang, nghị định của tổng thống, các tài liệu quốc tế, ví dụ, các tiêu chuẩn của Tổ chức Y tế Thế giới hoặc Liên minh Hải quan. Nhưng không phải tất cả các tài liệu chính thức và không phải lúc nào cũng sẽ là công cụ của niềm tin - chỉ những tài liệu gần với chủ đề của một sản phẩm hoặc sự kiện cụ thể. Do đó, đối với một công ty mời mọi người tham gia các tiêu chuẩn của TRP, bằng chứng xã hội là Nghị định của Chủ tịch Liên bang Nga Vladimir Putin, Về việc phê chuẩn quy định về khu liên hợp thể thao và thể thao toàn Nga, Nga đã sẵn sàng cho Lao động và Quốc phòng. Nếu tầm quan trọng của TRP được Tổng thống nói, thì điều này là nghiêm trọng!

5. Giải thưởng, bằng khen, vị trí

Văn bằng của triển lãm Nga hoặc quốc tế ngành; giải thưởng của các cuộc thi "100 hàng hóa tốt nhất của Nga" hoặc "100 phát minh đầy triển vọng của Nga" - tất cả điều này làm tăng uy tín của công ty. Điều tương tự cũng áp dụng cho các cá nhân - một công cụ tin cậy và xác nhận chuyên môn của họ bên cạnh các giải thưởng thậm chí có thể là một hồ sơ theo dõi thành công.

Văn bằng và giải thưởng được đặt dưới dạng quét, hồ sơ theo dõi - một hộp văn bản bên cạnh một bức ảnh của một người.

Nói về bản thân và thể hiện thành tích của bạn là vô cùng quan trọng nếu chúng tôi muốn truyền cảm hứng cho niềm tin vào đối tượng mục tiêu và nhằm mục đích bán một thứ gì đó cho nó. Người đến trang web của bạn KHÔNG phải là một nhà ngoại cảm. Anh ấy có thể không biết bạn sẽ tuyệt như thế nào nếu bạn là chính mình Khi bạn chọn điều này, bạn cần nghiên cứu và nghiên cứu về điểm tin cậy của khán giả, tất cả đều khác nhau.

Alisa Lins, người đứng đầu studio bán trang web cho doanh nghiệp đào tạo

6. Phòng trưng bày tác phẩm

Phòng trưng bày các tác phẩm, hoặc danh mục đầu tư - pháo hạng nặng và một công cụ quan trọng để xây dựng sự tự tin. Danh mục đầu tư của copywriter cho phép bạn đánh giá phong cách của anh ấy, danh mục đầu tư của studio web đưa ra ý tưởng về hương vị và cách tiếp cận, và danh mục đầu tư của nhà phát triển cho thấy có bao nhiêu ngôi nhà mà công ty thuê mà không phải chạy trốn khỏi các nhà đầu tư đồng và không phá sản.

7. Thẻ

Bản đồ là một công cụ khác để xây dựng lòng tin. Nếu mạng lưới giao dịch được gọi là liên bang, nó sẽ hiển thị trên bản đồ của thành phố và các khu vực nơi các cửa hàng của nó được mở. Từ một nhà sản xuất cung cấp thiết bị gia dụng ở Nga, một người chọn nồi nấu chậm ở Omsk đang chờ thông tin liệu có trung tâm dịch vụ nào trong thành phố của anh ta không.

8. Báo giá

Đây là một biến thể của việc sử dụng thẩm quyền của những người nổi tiếng như một công cụ để xây dựng lòng tin. Các bài thuyết trình sử dụng trích dẫn từ các tính cách lịch sử (Cicero, Hippocrates, Napoleon), các doanh nhân nổi tiếng, như Steve Jobs, Bill Gates, Mark Zuckerberg, Larry Page, Ilon Musk. Sự tự tin cũng được khơi dậy bởi những trích dẫn từ các huấn luyện viên, người tạo động lực kinh doanh có ảnh hưởng - ví dụ, Nick Vujcic hoặc Alan Pisa. Điều quan trọng là tác giả của trích dẫn phải có thẩm quyền trong lĩnh vực của mình: trích dẫn của các vận động viên nổi tiếng làm việc cho ngành thể thao; nhà sản xuất thiết bị âm thanh trích dẫn hữu ích nhạc sĩ sân khấu.

9. Chi tiết liên lạc

Thông thường trên trang đích hoặc trong bản trình bày để liên lạc cho biết điện thoại và e-mail; đôi khi một người liên lạc có thể được chỉ định.

Nhưng thông tin quan trọng nhất cho văn bản bán hàng là địa chỉ văn phòng ngoại tuyến. Đây là bằng chứng cho thấy công ty tồn tại, nằm trong khu kinh doanh của thành phố, và thu nhập của nó đủ để duy trì mặt bằng. Về mặt tâm lý, hầu hết mọi người sẽ dễ dàng hơn trong việc đối phó với một công ty khi rõ ràng nơi để tìm kiếm nó nếu cần thiết. Nếu địa chỉ được gói trong một gói tiếp thị, chỉ ra rằng nó ở gần - nó có thể trở nên thuyết phục và không nhàm chán.

Tổng cộng

Bằng chứng xã hội và các công cụ xây dựng lòng tin làm cho nội dung của trang đích, các bài thuyết trình có sức thuyết phục. Nhưng trong tiếp thị nội dung, cũng như trong nấu ăn, 5 - 7 nguyên liệu là một món salad tuyệt vời và 12-15 là một mớ hỗn độn không thể hấp dẫn. Sử dụng các loại bằng chứng xã hội và công cụ khác nhau để xây dựng sự tự tin mà không cần đi qua, trộn, thay đổi, xem những kết hợp nào làm tăng lợi nhuận trong từng phân khúc cụ thể. Và nếu bạn sử dụng thứ gì đó không có trong danh sách này - hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn!

Loading...

Để LạI Bình LuậN CủA BạN